Reacties geplaatst door sigrid1909

18 Reacties

S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

En ik ben ook weer bij de 'gelukkigen' die niet naar de opgenomen programma's kan kijken... De 29/2-bug... O ja, mijn eerder gemeld technisch probleem nog steeds niet opgelost (opgenomen films verdwijnen zo nu en dan uit mijn bibliotheek en staan er dan weer in, maar kunnen niet bekeken worden). Hoelang nog tot ook dit probleem opgelost geraakt ???

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

update 1/2/2015 ... Op 29/1 eens geprobeerd met mail te sturen, want ik krijg maar geen feedback op mijn eerdere telefoontjes; 30/1 telefoon gekregen van Proximus. Probleem nog steeds niet opgelost... Men raadt mij aan om naar een Proximus winkel te stappen... Finaal toch mail gekregen met melding dat vraag geëscaleerd werd (oef !) MAAR ... antwoord ontvangen waaruit bleek dat de persoon van de helpdesk mijn probleem niet goed begrepen heeft, want antwoordt totaal naast de kwestie... 31/1: numerieke toetsen afstandsbediening werken niet meer ... decoder opnieuw opstarten 1/2: programma stopt plots... heropstarten... 'logboek' blijft maar aandikken :@:@

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

Donderdag nog eens naar de helpdesk gebeld... Men is nog aan het uitzoeken wat het probleem juist is ! Dus nog steeds niet in orde !

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

Ondertussen begin ik dit forum als mijn logboek te beschouwen. Wie weet, als het ooit allemaal in orde komt, dan klop ik nog eens aan bij Proximus voor compensatie en dan heb ik meteen een net overzichtje van al de problemen. Dus de opnamen die nu toch terug in 'mijn bibliotheek' staan, kan ik nu niet bekijken (kids weer ontgoocheld...). 'this channel is no longer available' Bij de helpdesk gingen ze dit doorspelen aan de technisch specialist, en mij terug contacteren. Dergelijk probleem werd al nog gemeld deze namiddag. Benieuwd wanneer ik iemand terug zal horen en wanneer het in orde zal zijn. Mijn factuur wel al ontvangen, met veel te hoog aangerekende kosten... Ondertussen al bedrag betwist, en deze morgen (heel snel, dat moet gezegd) een antwoord ontvangen. Ik krijg een creditnota, maar... ik kan die niet bekijken want men is al de hele dag bezig met een 'technische tussenkomst ... probeer later opnieuw'. Is er iets dat wel nog werkt bij Proximus ??? :?:?

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

Bedankt Elsa ! Raar maar waar, gisterenavond laat stonden de films nu plots weer in 'mijn bibliotheek'. Dus enerzijds wel tevreden dat ik ze terug heb, anderzijds wel ontgoocheld dat mijn kids niet konden kijken op het moment dat ze dat wilden... De eerste persoon in de helpdesk vroeg mij - voor hij de verbinding verbrak - op welke post mijn TV stond. Heeft dit er dan iets mee te maken ? Er heeft mij nog geen enkele persoon in de helpdesk (en ik sprak er ondertussen al heel wat :8) gezegd dat mijn TV op een bepaalde post moest staan/niet mocht staan. Alvast bedankt voor alle hulp !

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

De paar films die ik wel heb kunnen opnemen, omdat ik toen niet thuis was, zijn ondertussen ook uit mijn bibliotheek verdwenen. Weer helpdesk: eerste persoon gooide gewoon de telefoon dicht. Wat een service, wat een service... Tweede persoon raadde mij aan om decoder (voor de zoveelste keer) te resetten, maar dat brengt helaas geen soelaas. Volgens deze persoon zal proximus wel (automatisch) in een compensatie voorzien: 1 gratis film. Dit is een lachtertje, toch ?? Er waren zoveel mooie films in de eindejaarsperiode; ik heb er wel 10 willen opnemen en ik heb er 0...

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

Ondertussen vanavond al 3x naar de helpdesk gebeld (steeds vriendelijke kerels trouwens !). Sinds deze morgen is de bug blijkbaar gekend bij Proximus, en is men hard aan het werken om op te lossen ;-) De eerste keer diende ik mijn decoder te resetten. Er zou dan een oudere versie van de software geïnstalleerd worden (met andere maar minder erge bugs) ... niet gelukt De tweede keer diende ik zowel mijn modem al decoder te resetten. In eerste instantie dacht ik dat het probleem opgelost was, maar dit bleek niet het geval... De derde persoon wist mij te vertellen dat de technici overuren aan het kloppen zijn om deze nacht een update te kunnen lanceren zodat de bug verholpen wordt. Blijkbaar zou de bug erin bestaan dat - voor wat ik er van verstaan heb - de software de decoder wil laten opnemen op de harde schijf, maar de nieuwste decoders hebben geen harde schijf... En nu maar duimen dat het 'derde keer goede keer' is !!! Benieuwd wat het morgen zal geven... Ik denk dat al alles misgel

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

[quote=Elsa]Als je de klassieke procedure gevolgd hebt hier => https://nl.forum.proximus.be/tv-installatie-configuratie-7/opnemen-ondertussen-naar-andere-zender-kijken-lukt-niet-33411?postid=535981 kan je zeker zelf niks meer ondernemen en moet de oplossing van Proximus komen.[/quote]heb ik gedaan ! En ook meest recente update !

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

[quote=Elsa]download 55,06 Mbps; upload 6,82 Mbps. dit is je speedtest dus, en dit wijst erop dat het niet aan de bandbreedte ligt maar aan bugs, ik zou morgen eens terugbellen want die bugs zijn zeker gekend. Er is een bugfix voorzien Q1 2016 hopelijk gaat dit veel problemen oplossen.[/quote]doe ik ! Ben al blij dat ik zal kunnen zeggen dat het NIET aan de bandbreedte ligt ! Bedankt voor allle moeite, jij kent er duidelijk veel meer van dan de man van de helpdesk !!

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

[quote=Elsa]probeer het eens we zien wel aan het resultaat of er iets kan afgeleid worden, volgens mij heb je gewoon met de gekende bugs af te rekenen, die er zoveel meemaken, sinds de nieuwe interface.[/quote]zie post hierboven...

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

[quote=Elsa]Sigrid, Doe eens een speedtest op http://speedtest.net en liefst als je verbonden bent met utp kabel dus niet via wifi als het kan Hoeveel decoders heb je eigenlijk en heb je onlangs decoders omgeruild[/quote]1 gloednieuwe

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

[quote=Elsa]Sigrid, doe eens een speedtest op http://speedtest.net en liefst als je verbonden bent met utp kabel dus niet via wifi als het kan Als je maar één decoder hebt speelt het geen rol of je op SD of HD staat zelf als je 3 decoders hebt mogen ze alle drie op HD staan met de lijnsnelheid die je opgegeven hebt, maar dan kan je alleen in SD opnemen op je harde schijf van de eerste decoder en in nPVR kan je dan zelf nog op alle drie decoders opnemen Hoeveel decoders heb je eigenlijk en heb je onlangs decoders omgeruild[/quote]ik denk dat je volgende gegevens nodig hebt...: download 55,06 Mbps; upload 6,82 Mbps - wel via wifi de test gedaan ! Ik ben een leek... zegt jou dit wat :?

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

[quote=Elsa]Sigrid, doe eens een speedtest op http://speedtest.net en liefst als je verbonden bent met utp kabel dus niet via wifi als het kan Als je maar één decoder hebt speelt het geen rol of je op SD of HD staat zelf als je 3 decoders hebt mogen ze alle drie op HD staan met de lijnsnelheid die je opgegeven hebt, maar dan kan je alleen in SD opnemen op je harde schijf van de eerste decoder en in nPVR kan je dan zelf nog op alle drie decoders opnemen Hoeveel decoders heb je eigenlijk en heb je onlangs decoders omgeruild[/quote]Ik heb maar 1 decoder, die gloednieuw is ! Momenteel heb ik hier enkel wifi in huis; zou de test dan ook lukken ?

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

[quote=Elsa]dan kan dit niet door beperking aan bandbreedte zijn. 'k zou morgen nog eens terug opbellen da heb je een andere operator aan de lijn en eens horen of die het zelfde weet te vertellen.[/quote]ik had ook al gedacht om eens opnieuw naar de helpdesk te bellen ! de persoon aan de lijn was wel heel vriendelijk, maar kende er écht niks van... hij raadde zelfs aan om over te stappen naar Telenet...hmhm

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

[quote=sigrid1909][quote=Elma]Sigrid, staat uw HD actief ? Ik heb destijds ondervonden dat je beter de HD afzet, je kan dan wel geen zenders in HD bekijken, maar je kan dan wel meer opnemen. Een HD (High Definitin) zender neemt 9 Mb in beslag, een SD (standaard uitzending) neemt maar 4 Mb in beslag. Als je dus naar een HD uitzending kijkt en ook een HD uitzending opneemt, neem je al 18 Mb in beslag van je bandbreedte. Ik neem veel op en ik heb gewoon die HD uitgezet. Dat kan je afzetten i de "instellingen".[/quote] Ik probeer straks nog eens de andere test... alvast een dikke merci om mij te willen helpen !

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

[quote=Elma]Sigrid, staat uw HD actief ? Ik heb destijds ondervonden dat je beter de HD afzet, je kan dan wel geen zenders in HD bekijken, maar je kan dan wel meer opnemen. Een HD (High Definitin) zender neemt 9 Mb in beslag, een SD (standaard uitzending) neemt maar 4 Mb in beslag. Als je dus naar een HD uitzending kijkt en ook een HD uitzending opneemt, neem je al 18 Mb in beslag van je bandbreedte. Ik neem veel op en ik heb gewoon die HD uitgezet. Dat kan je afzetten i de "instellingen".[/quote] Heb ik nu gedaan, maar probleem is niet opgelost !

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

Uw internetabonnement Internet Overal Maxi Piekuren tussen 19 u en 23 u : Max.: 63,7 Mbps download - 5,6 Mbps upload Min.: 28,1 Mbps download - 5,5 Mbps upload Buiten piekuren tussen 23 u en 19 u : Max.: 63,7 Mbps download - 5,6 Mbps upload Min.: 28,1 Mbps download - 5,5 Mbps upload Je downloadvolume is onbeperkt, ook in een Pack. Deze informatie wordt u louter informatief aangeboden. Ze bevat geen enkele contractuele waarde. De opgegeven snelheden hangen af van de afstand tussen het aansluitpunt bij u thuis en de telefooncentrale of de onderliggende DSL-technologie. Uw computerinstallatie, binnenbekabeling of wifi-gebruik beïnvloedt bovendien uw effectieve snelheidservaring.i

34
Elsa
8 jaar geleden
S
sigrid1909Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen en ondertussen naar andere zender kijken lukt niet

Volgens de 'helpdesk' heeft dit niks met mijn decoder te maken, maar wel met te weinig bandbreedte. Dus probleem kan niet opgelost worden ?!?! Op mijn suggestie dat ik dan gedwongen zal worden om naar Telenet over te stappen, kreeg ik het antwoord dat ik dit gerust kon proberen... Dat zou wel dé oplossing kunnen zijn ?! Begrijpe wie kan! Ik kon ook nog eens nazien of mijn decoder wel op dual stond, en niet op single, maar men wist mij NIET te vertellen hoe dit kon... Kan iemand mij misschien helpen ?

34
Elsa
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden