Reacties geplaatst door Gysbrechts

26 Reacties

G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

@taschke007, Ja ik heb vorige week woensdag 2 uur aan de chat gehangen bij sony, ze staken het op elkaar. Sony heeft mij per mail gestuurd dat belgacom verantwoordelijk is, het bewijs waar ik al 3 maand op wachtte... Belgacom stak de schuld altijd op Sony, maar eigenlijk is belgacom verantwoordelijk! Ik ben met de mail van Sony naar belgacom en meteen nadat ze dit lazen gaven ze een nieuw toestel. De reactie van de shopmanager was' ik hoop dat ik het bedrag van dit oud toestel kan krijgen van sony' ik hoop dat dit bij hun ook 3 maand duurt. Maar EINDELIJK ik heb een werkend toestel! Mensen die dit ook voorhebben vooral niet laten doen!!! Maar deze situatie is volledig klantonvriendelijk, foei belgacom! Mvg,

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

Beste, Ik heb contact gehad met belgacom, de klacht die 2 maanden duurde was opgelost met het antwoord 'Stuur hem terug op' maar ik was hiermee niet akkoord, ik heb eergisteren wel 4X gebeld en de 4de medewerker (eindelijk een vriendelijke) wist mij te zeggen dat ik een nieuw toestel kreeg als sony bewijs wist te geven dat het aan vervanging toe is. Dan op chat met sony medewerker, die begreep mij en zei zelf 'ik ga eerlijk zijn maar dit is niet normaal dat ze het niet gerpareerd hebben en uw toestel is niet meer te repareren' Ik heb een mail naar de supervisor gestuurd (raad van sony medewerker) en die zou de klacht behandelen binnen de 3 dagen voor die bon te sturen, eindelijk na 3 maand in deze miserie krijk ik miscchien eindelijk een nieuw toestel mvg,

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

@Elsa Neeh sorry maar ik ben het gezever van belgacom beu! Ik hoop via dit kanaal dat een medewerker dit leest, ik weet dat jullie niet van belgacom zijn maar misschien leest ooit iemand dit van belgacom. Ik hoop dat weinig mensen ooit nog zo'n pack kopen... En bedankt voor alle antwoorden die je al gegeven hebt, maar het antwoord dat ik daarjuist heb gehad van belgacom heeft me boos gemaakt... Ze willen hem weer opsturen maar dan zal er weer niets aan gedaan worden. De medewerker aan de telefoon kon er ook weinig aan doen, ze geven altijd een ander antwoord... De ombudsman heeft ons aanbevolen de factuur te betwisten zolang ik niet geholpen ben hopelijk helpt dit... Maar bedankt voor je antwoorden alvast! mvg,

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

@Sinjoor73 Ze hebben mij al 4 maanden opgescheept met zo'n toestel eh! De ombudsman heeft het ook gezegd geen nieuw toestel= niet meer betalen! (Factuur betwisten) @ Elsa Ik heb zekr geen minimunloon en wij hebben wel een eigendom... Ik volg de raad op van de ombudsman! Jij keurt het gedrag van Belgacom precies goed? Is dat normaal misschien jarenlange klanten zo in de steek laten??? Ik raad de mensen af om zo'n abo te nemen! En dat heeft niets met loon te maken fzo! Ik ben trouwens minderjarig! eerlijk Ik wacht al 4 maand op een oplossing van belgacom maar ze luisteren zelf niet naar mij zelfs niet op dit forum! Eerlijk belgacom is slecht bezig!

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

Ik heb antwoord gekregen :( Ze willen hem terug opsturen! :s Het is nu 2 september, school dus en belgacom heeft ons weer eens in de steek gelaten. Ter informatie belgacom ik geef mijn toestel Niet meer af, tenzij jullie een nieuw geven(door jullie miserie!) Aan alle mensen die deze post lezen: Koop NOOIT een abonnement met een Gsm voor 1 euro bij belgacom! Na 3 maand zitten we hier nog... Iemand van mijn familie heeft direct een nieuwe gekregen bij telenet. Wij betalen niet meer voor onze factuur( we betwisten deze) zolang we geen nieuw hebben. Simpel! Hopelijk hebben jullie meer geluk

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Sinds kort als ik "Test mijn lijn" Gebruik komt er een fout op(Zie afbeelding in bijlage):...

Ok ik zal het morgen doen. Bedankt voor je antwoorden Elsa. Moesten ze nu nog een nieuw toestel na hun klucht geven zou het helemaal goed zijn... Maarja --' Tis belgacom eh :(

13
G
10 jaar geleden
H
Herman_035New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Stilzwijgend om de tuin leiden!

Beste Herman, Belgacom zijn bedriegers... Ik heb mijn grootouders ook belgacom tv aangeraden omdat zij kabel hadden maar hun favoriete Duitse posten waren verdwenen. Zij waren tevreden maar opeens vorige maand Weg Duitse posten... Zij zijn ook boos op belgacom, Belgacom hun antwoord is dat het totaalpakket te duur is en' ze kunnen het toch bekijken op de pc' alsjeblieft hoor belgacom... Maar inderdaad Herman je bent niet de enige die om de tuin is geleid... Mijn grootouders kijken zelden nog naar belgacom tv! Hopelijk reageren er veel mensen op deze post misschien kunnen ze het nog herzien! Ze pakken het enige tv-plezier van die mensen af!

8
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

@Hin Lun Nog steeds NIETS :( Ze hebben tijd tot 1 september anders krijgen ze dan een aangetekend schrijven... Maar aan de telefoon wist men mij te zeggen dat de klacht in het verkeerde departement is geplaatst en dat ze nu naar het juiste zou gaan... Nog minstens 2 weken wachten op een antwoord Van Melanie De Kerpel?? Eerlijk Ik vraag mij af of zij nog werkt... al 4 maand zit ik zonder gsm( met een kapotte!) @NV JBM Ik zou de ombudsman contacteren en achter belgacom aanzitten... Ik heb de factuur betwist(Ik betaal gewoon niet meer voor een stuk toestel nah!) En belgacom is niet meer hetzelfde als vroeger.. Het personeel is er onvriendelijk, lachen je uit... Maar volgens mij stond er in een mail van economie dat als de herstelling of levering niet naar behoren of niet gedaan is in een termijn dat je kan klagen voor een nieuw.. Ik zou zeggen betwist de factuur, betaal niet meer, Ze moeten tenslotte je toestel maar geven! Wij betalen NIET meer zolang ik een nieuw toestel heb

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Sinds kort als ik "Test mijn lijn" Gebruik komt er een fout op(Zie afbeelding in bijlage):...

Ok bedankt Elsa ik begrijp het. Maar waarom geeft hij dan fouten via de tool 'Test Mijn Lijn' alles werkt goed buiten het iets wat tragere internet?

13
G
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Sinds kort als ik "Test mijn lijn" Gebruik komt er een fout op(Zie afbeelding in bijlage):...

Inderdaad ik had ook hoger verwacht. Ik heb Internet overal maxi. Dit heb ik via de kabel gedaan. En nee, de tv werk perfect, het is alleen het internet dat van tijd traag is...

13
G
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Sinds kort als ik "Test mijn lijn" Gebruik komt er een fout op(Zie afbeelding in bijlage):...

Ik heb de test gedaan via speedtest. De resultaten zitten via foto in bijlage. Belgacom tv stond uit gedurende de test.

13
G
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Sinds kort als ik "Test mijn lijn" Gebruik komt er een fout op(Zie afbeelding in bijlage):...

Bedankt voor je antwoord. Downstream Line Rate: [/b]20048 kbps[/b] Upstream Line Rate: 2040 kbps Downstream Training Marge: [/b]23.1 dB[/b] Hopelijk is dit probleem op te lossen. Mvg,

13
G
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

Nog altijd GEEN nieuws! :(

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

Mijn klacht ik EINDELIJK opgelost in de e-services toch! Belgacom heeft zijn antwoord gestuurd naar de ombudsman... Hopelijk krijg ik een nieuw!

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

@muisje: De schade aan het toestel(barsten, kappen in glas) kwamen door het transport naar het fabriek. Zelfs de belgacom shop-medewerker verschoot van de schade. Dus het is niet onze fout dat er beschadigingen aan zijn. Ik ga niet betalen voor de fouten voor een ander. Ik ga nu voor een nieuw toestel, ik kan er nu niets meer mee aanvangen(Scherm flikkert door hitte batterij)

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

@Elsa: Sorry inderdaad dat hoop ik ook :) bedankt @Muisje: Het toestel is al 'gerepareert' geweest maar is dan 7 weken weggeweest. Hij is nog meer beschadigd toegekomen dan ik hem heb binnengedaan. Ze hebben enkel een Reset gedaan. En de shopmanager??? Die lacht mij vierkant uit en heeft bewijs nodig 'van hogerant' precies of wij leugenaars zijn. Een oplossing willen ze niet geven ze willen enkel het toestel terug opsturen, maar sorry dat vertrouwen ben ik kwijt!

43
Elsa
10 jaar geleden
V
Veronique_059New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opnemen met digicorder

Beste, Wij zijn bij belgacom en kunnen dit wel. Ik heb nog niet verder geprobeerd maar ik heb al 2 programma's tegelijk opgepakt en dan nog naar een andere zender gekeken. Dit gaat dus wel. Voor het opnemen duw je op de tv-gids en ok op het gewenste programma en opnemen, en dit herhalen bij zoveel programma's je wilt. Hopelijk is je probleem hiermee opgelost. Mvg,

7
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

Beste Elsa, Op de e-services staat dat de datum is uitgesteld naar 29-09-2013 Dit is toch niet normaal hé? Dit wil dus zeggen dat ik dan 4 maanden wacht op een nieuw toestel! Ik heb gisteren gebeld met een medewerker van belgacom en die wist mij te zeggen dat het afwachten is op het antwoord van mevr. Melanie De Kerpel maar zij laat al bijna een maand niets meer van haar horen! Die medewerker heeft ook een mail naar haar gestuurd maar nog steeds geen antwoord... Het toestel werkt ondertussen bijna niet meer en ik mag wel elke maand 65 euro blijven betalen! Sorry maar begrijp mijn frustraties, belgacom negeert mij voor het geven van een toestel en dit spelletje is al 8 weken aan de gang, ik vraag gewoon aan belgacom een nieuw toestel. MVg,

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

Beste Taschke007, Bedankt voor je antwoord. De zaak zit nu bij de ombudsdienst maar die wachten op een antwoord van belgacom. Nu lees ik op mijn e-services dat de klacht is uitgesteld is naar 29-09-2013 nog eens een maand bij... Maar bedankt voor je antwoord ik zal het zeker gebruiken moest belgacom tegenspreken. Iedereen mag weten wat voor een klantendienst heeft een klantendienst DIE OP NIETS TREKT! Maar bedankt voor je antwoord Mvg,

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

En een vraagje voor belgacom: De afsluitingsdatum staat voor morgen, Ik hoop dat het waar is. Is het nu zo moeilijk om een antwoord door te geven van mevrouw de kerpel? Duurt het zo lang om een beslissing te nemen? Wij mogen wel elke maand 65 euro betalen voor een toestel dat niet naar behoren werkt! Belgacom is niet meer hetzelfde als vroeger!

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

Beste, Was deze ook stuk misschien? Bij mij was er een barst in de achterkant van het toestel door de hitte die het produceerde. Hij is ook al zolang weg geweest en ik heb elke dag bij sony aan de chat gehangen. Ik zeg het niet graag maar ik denk dat u hetzelfde probleem als mij heeft. Ik denk dat ze dit toestel zelfs niet kunnen repareren. Bij mij is het naar Sony Alsace gestuurd(Frankrijk) en heeft daar 7 weken gelegen. Ik heb ze wel elke dag gecontacteerd. Ik zal de link van de chat geven: http://www.sonymobile.com/global-en/support/contact-us/country/nl_BE/# Klik vanonder op 'Chat' en ik zou zeggen vraag waar uw toestel zit. En vooral niet met rust laten ze hebben uw toestel langer in het bezit als het mijne. Ik heb ook een mail van Het ministerie van Economie waarin staat dat als de reparatie te lang duurt of niet naar behoren is uitgevoerd de klant het recht heeft om een nieuw toestel aan te vragen. Moest u uw toestel terugkrijgen laat dit dan weten

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

Beste NV JBM, Bent u misschien ook bedrogen door belgacom met zo'n kapot toestel? Indien ja, zou ik zeggen bel naar de ombudsman deze behadeld de zaak zodat je een waarschijnlijk een nieuw toestel krijgt want opsturen is geen optie. (Al 7 weken weggeweest) Bent u ook zo bedrogen door belgacom? Samen staan we sterker tegen belgacom! Mvg,

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

Ik hoop het want ik hoor al 4 weken die zin... Ik hoop dat ze snel gaan beslissen want met excuses zijn we niet veel.

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

Verwijderd door een moderator?

43
Elsa
10 jaar geleden
G
GysbrechtsPractitioner
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedriegerij: Smart 65 met Xperia Z!

Wanneer zouden ze mij dan antwoorden? Ik ben Belgacom echt BEU! Ik ben het beu van hier naar daar te worden gestuurd! Ik hoop dat deze miserie met belgacom snel achter de rug zal zijn! Voor alle mensen die dit lezen koop nooit een Smart 65 abonnement Bij belgacom! Volgens mij scheelt er wel iets bij al die 1€ toestellen! Bij telenet is men sneller daar heeft iemand van mijn familie een iphone met zo'n abonnement en die iphone is op 3 weken hersteld! En bij belgacom gaan ze er zo over zeveren komaan zeg!

43
Elsa
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden