Reacties geplaatst door luc_0158

3 Reacties

L
luc_0158Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Toch abnormaal hoge roamingkosten in verbruik (nog niet aangerekend)

Bedankt voor uw reactie; en toch ga ik echt helemaal niet akkoord. Het is nu héél gemakkelijk om te schrijven " ... op een cruise schip valt buiten de bundel, welke je ook hebt. Hierover informeer je best op voorhand". In mijn héél uitgebreide antwoord heb ik geschreven dat ik 3 keer gebeld heb met iemand van jullie diensten en niemand, maar dan ook niemand heeft iets gezegd over het feit dat ik op een cruise boot zat (dat dit niet zou vallen onder de gunstige roaming). Ik heb het tegen iedereen héél duidelijk gezegd. Ook ging ik verder op jullie smsjes 'prettig verblijf in Spanje/Portugal; goed nieuws; uw nationale tariefformule is ook hier geldig, zonder meer te kosten dan in België'. Wat denk je dan? Ik blijf erbij : ik heb 3 medewerkers van Proximus aan de lijn gehad en geen enkele, maar dan ook geen enkele heeft ook maar iets gezegd over de kosten die er zouden zijn als ik toch aan roaming deed op de boot. Tot de omschakeling naar Tuttimus kreeg ik smsjes als ik mijn abonnement

5
tina.b
6 jaar geleden
L
luc_0158Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Toch abnormaal hoge roamingkosten in verbruik (nog niet aangerekend)

Ik ga NU al iets zeggen : die rekening van 691 eur ga ik absoluut NIET betalen. Ieder keer toen ik belde met iemand van jullie (2 dagen na elkaar) heb ik héél duidelijk aan de personen aan de telefoon gezegd dat ik CRUISE was in de Middella2ndse zee. Toen heeft niemand ook maar iets gezegd over verbindingen op schip die niet zouden vallen onder roaming aan nationaal tarief. De gesprekken met medewerkers worden toch opgenomen, niet? Telkens verzekerde men mij : U gaat met de nieuwe tariefformule onbeperkt kunnen surfen in het buitenland. Ik kreeg ook meermaals een sms met de melding 'beste proximus klant : prettig verblijf in Spanje; uw nationale tariefformule is ook hier geldig, zonder meer te kosten dan in Belgiê. .....) Historiek ; - op 21/9 om 09.21 uur : sms : "op 20/9 om 20.42 uur had U het totaalbedrag van uw abonnement met 50 eur overschreden. - nog op 21/9 om 09.53 uur opnieuw sms : u hebt de limiet van uw mobiel internetverbruik in het buitenland bereikt (60 eur) ==

5
tina.b
6 jaar geleden
L
luc_0158Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

wijziging slimme diensten

ik had het nog een keer geprobeerd via MyProxims, maar weer dit foutmelding. Ik heb dan maar gebeld naar 0800 22800; ik had een vriendelijke man aan de lijn die de phone mail ( niet de basic) geactiveerd heeft; nu nog enkele uren wachten (maar morgen zeker) of deze dienst werkelijk geactiveerd werd.

3
Elsa
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden