Reacties geplaatst door Bart_082

37 Reacties

D
DinavdNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

demon

@Bart_082 Wij zijn gebonden aan wettelijke richtlijnen in verband met de behandeling van klachten over derde diensten. Indien je niet akkoord bent met deze wettelijke richtlijnen, kan je dit melden aan de FOD Economie. Graag willen we u daarom vragen om geen foutieve informatie meer te geven aan onze forum-gebruikers in verband met de behandeling van dergelijke klachten. In geval dit nog voorkomt, zijn we genoodzaakt uw berichten te verwijderen. Groetjes, Antonella  Welke info zou dan fout zijn?

12
AntonellaD
2 jaar geleden
T
Tim VdBogaertNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Demon games aanrekening

Hier kun je demon games vinden en ook contacteren om te stoppen → Bij wie kun je terecht over diensten door derden? | Proximus maar het grootste probleem  is dat volgens berichten hier het daarom niet altijd stopt en dat je ook nog je geldt daardoor niet terugkrrijgt.  Nog sterker, Demon games is nu eentje waar je al 101 topics over ziet en je ook op kan google wat zoeken.In mijn geval kreeg ik een aanrekening die noch Proximus, noch de ombudsman kende, of een idee heeft wie het zijn, of zelfs waar gelocaliseerd. Afgaande op forwards van mails begon Proximus plots in het Spaans.Soit, we zijn in België, er zijn regels hierrond. De derdebetalers lijken die te breken maar gezien de ingebrekestelling bij Proximus is de vraag maar hoe dit nog gaat lopen.Zie opinie test-aankoop: ‘’Tot slot dringt de consumentenorganistie ook aan op een herziening van de wetgeving. “Het kan niet dat een consument zelf alle moeite moet doen om een terugbetaling te krijgen voor een dienst die ongevraagd

100
tina.b
11 maanden geleden
D
DinavdNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

demon

En ook dat vanuit Proximus de blokkeringen voor derde diensten werden  geactiveerd, wat - laat ons eerlijk zijn - de ellende van in het begin zou hebben voorkomen.  Ik heb mijn historiek opgevraagd en heb bewijs dat ik die diensten zelf manueel had geblokkeerd toen ik er weet van kreeg dat Proximus ze had geactiveerd. Proximus heeft ze achter mijn rug dan terug geactiveerd (En toen ik dat erna te weten kwam heb ik ze weer afgezet, en deden ze het toch opnieuw). De reden konden ze noch aan mij noch aan de ombudsdienst geven. In feite kon je dus die diensten niet uitzetten, *tenzij* je eerst iets voorhebt, klaarblijkelijk. Het nummer werd op 12/08/2011 bij Proximus Mobile geactiveerd onder klantaccount XXXXXXXXXXX Op 18/02/2013 werd de dienst M-Commerce voor al de Mobile klanten een eerste maal geactiveerd. Op 13/08/2018 heeft de heer XXXXXXX deze dienst laten stopzetten. Op 14/08/20213 werd ze opnieuw geactiveerd. Op 13/11/2018 werd de dienst M-Commerce opnieuw stopgezet. Op 14/11/20

12
AntonellaD
2 jaar geleden
D
DinavdNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

demon

Halo Bart, Wat ik dan wel positief vind,  is dat ik hier toch ook regelmatig lees dat Proximus ook voor terugbetalingen zorgt.  Dat wouden ze niet initiëel Martin, de antwoorden die ik eerst hier kreeg waren de standaard copy/paste zaken zoals hierboven, en dat het maar mijn/de klant zijn verantwoordelijkheid was. Zoals herhaaldelijk al duidelijk gemaakt met artikels zoals hierboven klopt dat niet, en is Proximus al herhaaldelijk in gebreke gesteld. Met behulp van de ombudsdienst en zaken op te vragen bleek er uit de historiek wel degelijk dat ik méérdere keren zélf had uitgezet dat diensten als deze 3e partijen zouden mij zaken kunnen beginnen aanrekenen, en heeft Proximus zélf die steeds weer binnen de 24u terug aangezet, tegen mijn wil in én zonder mij hiervan op de hoogte te stellen. Een deftige reden waarom konden ze niet geven, dus los van de terugbetaling van die kosten voor zoals deze persoon heeft aan Demon Games, heb ik gevraagd voor een schadevergoeding (Te meer door mijn t

12
AntonellaD
2 jaar geleden
D
DinavdNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

demon

Dag,    Contact gehad met demon games. Moet factuur betalen, maar wens dit niet te doen. Zij geven aan door smsen te sturen dat ze in hun recht zijn. Ik had bij mjjn weten geen smsen ontvangen.  Na wat opzoekingswerk blijken deze bij de spam te zitten.  Suggestie Mss kan proximus deze berichten beter niet meer tegenhouden en laten toekomen zosat mensen effectief geïnformeerd geraken? Graag een tussenkomst van jullie opdat deze bedragen niet mieten betaald worden.  Mvg Dina    Dag Dina, Geen genoegen nemen met bovenstaande standaard copy/paste ‘Betaal ons toch maar, en binnen een paar maanden ziet u wellicht wel iets van uw geld terug’. Deed het ook niet, opende klacht o.a. bij ombudsman, en Proximus was wel degelijk in fout. In mijn geval krijg ik een schadevergoeding.https://www.demorgen.be/tech-wetenschap/test-aankoop-stelt-proximus-in-gebreke-wegens-gedwongen-abonnementen-van-streamingapps~b622d5d6/?referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F

12
AntonellaD
2 jaar geleden
B
Bart_082Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanrekeningen sinds domiciliëring voor tertiaire partijen/E-commerce

@Bart_082 Aangezien je na de behandeling van mijn dossier (49270072) je me een slechte score van 1/5 hebt gegeven (waar wij op worden beoordeeld) en ook nog een klacht indiende via de ombudsdienst, zal je jouw verdere vragen hierover moeten richten aan de ombudsman. Groetjes, Antonella Aangezien al hoe het hele dossier gelopen is met die aanrekeningen en een reactie als deze als officiële reactie van Proximus zet ik bij deze de domiciliëring stop en herbekijk mijn abonnement, en kijk het ook in met de ombudsdienst.  Hopelijk lezen mensen in hetzelfde schuitje met die plotselinge ongevraagde betalingen dit soort replies ook en weten ze wat voor hulp ze mogen verwachten van proximus, of oh wee als je de ombudsdienst durft er over te contacteren. 

19
AntonellaD
2 jaar geleden
B
Bart_082Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanrekeningen sinds domiciliëring voor tertiaire partijen/E-commerce

@Bart_082 De dienstverlener heeft ons de nodige antwoordelementen bezorgd en merken op deze in strijd zijn met de GOF-richtlijnen. Om deze reden hebben wij hen in gebreke gesteld en een volledige terugvordering van alle aangerekende transacties gevraagd. De dienstverlener heeft hiermee ingestemd en doet zo spoedig mogelijk het nodige. Dit wil zeggen dat je bij de volgende Proximus aanrekening een apart Statement zal ontvangen met hierop de aanrekeningen van de dienstverlener (verbruik september op factuur van oktober). De terugbetaling zal gebeuren op dezelfde manier als de aanrekeningen. De dienstverlener zal een negatief Statement aanmaken (verbruik oktober) dat met de Proximus aanrekening van november 2021 zal worden meegestuurd. Dit bedrag zal op de Proximus aanrekening waarmee ze wordt meegestuurd worden verrekend. De verrekening kan nooit met terugwerkende kracht gebeuren. Groetjes, Antonella @Bart_082 De dienstverlener heeft ons de nodige antwoordelementen bezorgd en merke

19
AntonellaD
2 jaar geleden
T
Tim VdBogaertNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Demon games aanrekening

Daar lees ik ook o.a. Proximus helpt de klanten niet, ik heb toch de indruk dat dit veranderd is en zelf er via hun klachtendossier tegen 3de partijen er ook terugbetaling gebeurd enz… , nee?  Bekijk eens de historiek. De klachtendossiers die werden geopend door mensen hier op het forum was veelal wanneer mensen riskeerden van operator te wijzigen. Een opdracht die de medewerkers op dit forum wellicht kregen, net zoals ze de rest moeten met een kluitje in het riet sturen à la ‘Dit is niet de verantwoordelijkheid van Proximus’. Die repliek werd overigens nog altijd gegeven ondanks alle bovenstaande artikels, en zijn dus leugenachtig.Waar dient men overigens die dossiers in bij test-aankoop?

100
tina.b
11 maanden geleden
T
Tim VdBogaertNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Demon games aanrekening

Toch een bedenking die ik maak, ik kan verkeerd zijn en heb er ook geen ervaring mee maar volgens mij is dit bij andere operatoren net het zelfde bij hun aanbieding diensten door derden en zal daarom ook één operator niet zomaar stoppen met het aanbieden, nee? Niet dat ik je reactie niet begrijp, verre van, maar ik zou eerder denken dat andere instanties zo’n misbruiken zouden moeten aanpakken en uit de wereld proberen te helpen! Eigenlijk zou het beter zijn dat je bvb bij “diensten door derden” er zouden instellingen voorzien worden dat je zelf moet aanvinken van welke diensten je wilt gebruik maken. Want nu kun je wel diensten door derden blokkeren maar dan blokkeer je niet één dienst alleen. Proximus forummedewerkers zullen je morgen uiteraard hierbij wel verder helpen en een dossier opstellen tegen hen.  Dit klopt niet, ik heb het ook zitten opzoeken. Het is echt wel alleen Proximus die contracten afsloot met derde partijen die al gekend stonden voor zulke malafide praktijke

100
tina.b
11 maanden geleden
T
Tim VdBogaertNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Demon games aanrekening

Same problem with Demon Games at me… Sorry, but abolishing Proximus is unacceptable to me. How PM Connect know my phone number? How is it possible that billing start after I just receiving an SMS from PM Connect? Can Proximus determine if I ever have contact PM Connect from my side and accepted anything? Too many questions in which Proximus is inevitable… I talk with Proximus Call center and hear justifications and disclaimers. On the end of the long conversation, clerk filed a complaint number 49328484. I expect a solution. I do not agree that direct communication with PM Connect is only right choice. E.g - If someone steals money from my bank account, I don't look for the culprit, but I report the problem to the bank and it tries to solve it, right? Also, the bank is constantly trying to increase the security of its services and avoid risks, and not to allow hackers to collect money.  This is basically as if a bank would start transfering your money to a third party you are unfami

100
tina.b
11 maanden geleden
T
Tim VdBogaertNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Demon games aanrekening

Uit het jaarverslag ombudsdienst:”De Ombudsdienst ontving in 2019 meer dan 120 klachten van gebruikers over de aanrekening van ‘Demon Games’ op hun telecomfactuur. Alle klachten, op één na, werden ge- richt tegen Proximus, die als inner van de betwiste kosten fungeert. ‘Demon Games’ is een M-commerce-abonne- mentsdienst van de firma PM Connect, die toegang biedt tot een collectie van online spelletjes” Op Tweakers:”Opvallend aan de site is dat deze de aanduiding 'Demon!: Proximus' draagt. Het bedrijf achter Demon Games, PM Connect, blijkt een Britse onderneming te zijn dat zich onder andere richt op het zo soepel mogelijk laten verlopen van mobiele betalingen door consumenten onder de slogan 'Impulse purchases done right'. PM Connect blijkt in januari van dit jaar een contract met Proximus te hebben afgesloten voor direct billing van voetbalwedstrijden via de football.tv-app. Het lijkt erop dat PM Connect sindsdien ook voor games carrier billing bij Proximus-klanten kan inzetten. Bij

100
tina.b
11 maanden geleden
B
Bart_082Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanrekeningen sinds domiciliëring voor tertiaire partijen/E-commerce

@Bart_082 De dienstverlener heeft ons de nodige antwoordelementen bezorgd en merken op deze in strijd zijn met de GOF-richtlijnen. Om deze reden hebben wij hen in gebreke gesteld en een volledige terugvordering van alle aangerekende transacties gevraagd. De dienstverlener heeft hiermee ingestemd en doet zo spoedig mogelijk het nodige. Dit wil zeggen dat je bij de volgende Proximus aanrekening een apart Statement zal ontvangen met hierop de aanrekeningen van de dienstverlener (verbruik september op factuur van oktober). De terugbetaling zal gebeuren op dezelfde manier als de aanrekeningen. De dienstverlener zal een negatief Statement aanmaken (verbruik oktober) dat met de Proximus aanrekening van november 2021 zal worden meegestuurd. Dit bedrag zal op de Proximus aanrekening waarmee ze wordt meegestuurd worden verrekend. De verrekening kan nooit met terugwerkende kracht gebeuren. Groetjes, Antonella  Dan mag ik hopen dat jullie dienstverleners als dit ook voor andere gebruikers permane

19
AntonellaD
2 jaar geleden
B
Bart_082Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanrekeningen sinds domiciliëring voor tertiaire partijen/E-commerce

Trouwens, ook frappant, het antwoord gebeurde op een Zaterdag en slechts enkele uren verschil (mail om 10u29 Maandag, antwoord om 8u33 Zaterdag, netjes) voor die 5 dagen zouden verstreken zijn, maar dan wel nog tot Vrijdag proberen aanrekenen. Mijn mail dateert van Maandag 27 September naar hen. Alles bij elkaar vrij duidelijk fraude en geen correcte praktijken. Dat betekent dus ook dat na het ticket aan te maken door Proximus zelf, zoals hierboven door AntonellaD, men ook haar email gewoon zo lang mogelijk negeerde en nog een extra 5 dagen probeert te factureren (Voor een dienst die niemand weet wat het is of aangevraagd werd). De même, je vous confirme que vous avez été correctement désinscrit du service à partir du 01/10/2021.

19
AntonellaD
2 jaar geleden
G
GyGyNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Waarom verandert proximus regelmatig zijn bankrekening nummer op facturen?

J a in dit geval kunnen wij niet klagen, geen problemen met de Myproximus website versie de app vzersie wordt hier heel zelden gebruikt, maar inderdaad voor oudere mensen is het niet altijd evident om al de nieuwe snufjes te volgen daarom dat er in vele gevallen voor betalingen de hulp van de kinderen ingeroepen wordt. Zo ook worden er om die reden meer en meer zorgvolmachten bij de notarissen ondertekend. Ja was het leven maar op alle gebied zo simpel als we het ons voorstellen hé, al weet ik wel dat er nog veel zaken veel beter zouden kunnen, maar tussen kunnen en realiteit is er toch altijd veel verschil geweest naar mijn weten.  Laat dan nog staan dat als iemand van 60+ zou domicilie uit gemak aan hebben staan en zoals mij nietsvermoedend dat proximus maar toelaat aan derden om zomaar zaken te beginnen factureren zonder enig bewijs van vraag of handtekening, die vinden niet zomaar de weg naar een forum als dit, en zijn even goed maanden betalingen kwijt….

15
B
2 jaar geleden
G
GyGyNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Waarom verandert proximus regelmatig zijn bankrekening nummer op facturen?

Mensen die nog een factuur krijgen e.d. dienen dan wel bv. aan te passen op easy banking Daarom dat mijn pa en ik het ook gemakkelijk vinden om van via http://proximus.be/login/nl  de factuur te betalen door de QR code te scannen via de bank-app op onze smartphone zodat de aanpassing op het juiste nummer ook automatisch correct is net zoals het bij domiciliering het geval is. ALS ze al met de app of de site werken, hoeveel senioren zouden er reeds werken met QR codes, payconiq, e.d. (laat staan het vertrouwen) versus gewoon het rekeningnummer bij de begunstigden hebben staan, en zo storten? :)

15
B
2 jaar geleden
G
GyGyNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Waarom verandert proximus regelmatig zijn bankrekening nummer op facturen?

als Proximus laatste keer 2020 en nu weer eens verandert van rekeningnummer wordt dat inderdaad normaal automatisch bij domicilie opgevolgd Bedoel je dat iedere keer het rekeningnummer verandert het automatisch domiciliering wordt? In ieder geval dit heb ik (en mijn pa ook trouwens) nog niet voorgehad tot hiertoe. Neen, ik bedoelde dat bij een domiciliëring als zij wijzigen van nummer, dat normaal gezien automatisch wordt aangepast, en die mensen met domiciliëring niets hoeven te doen.Mensen die nog een factuur krijgen e.d. dienen dan wel bv. aan te passen op easy banking. Wat eenmalig kan gebeuren, maar paar keer na elkaar komt niet erg pro over en veroorzaakt rompslomp, zeker bij bedrijven.Pakweg als je facturen van werknemer wordt opgedeeld per kostencentrum en ingegeven op rekening en je plots bericht krijgt dat de komende maand weer een ander nummer wordt, kan je je hele interne systeem omvormen

15
B
2 jaar geleden
G
GyGyNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Waarom verandert proximus regelmatig zijn bankrekening nummer op facturen?

deze zouden dan mss beter niet default actief staan en dat je ze zelf kunt activeren van zodra je er behoefte aan hebt. TBI: Betaalnummers, betaalsms'en, diensten door derden, betwisten, beperken, blokkeren | Proximus Sterker: Als je altijd hebt gevraagd al die zaken te laten uitstaan en altijd heel voorzichtig bent sinds 15 of meer jaar dat je klant bent en altijd netjes in orde bent als klant, van waar halen ze dan het recht en het idee dat ineens allemaal zelf op ‘actief’ te zetten?De default op zoiets moet zoiezo ‘neen’ zijn. Wie gaat er nu bewust die diensten gebruiken? Een pertinente minderheid toch? Dat proximus die bij iedereen ongevraagd wel activeert, en wanneer er geld begint te verdwijnen naar derden zich altijd er wil vanaf maken alsof het hun verantwoordelijkheid niet is, heeft iets *heel* link. Dat ik het enkel nu voorheb op een aantal weken dat ik dan finaal wél een domicilie activeer roept ook vragen op.Bedoel, ja, als Proximus laatste keer 2020 en nu weer eens ve

15
B
2 jaar geleden
G
GyGyNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Waarom verandert proximus regelmatig zijn bankrekening nummer op facturen?

Verrassingen vermijden bij mobiele abo’s : best gebruik maken van Mobilus xyz Full Control Betalingen aan derden voorkomen voor vast en mobiel : blokkeringen entertainment/information/adult activeren & indien u ongewild toch zou ingeschreven zijn op een dergelijke dienst de betrokken firma of Proximus om onderzoek vragen, bedrag betwisten en terugbetaling van de betrokken firma eisen    Toegegeven voor sommige oudere van dagen is het of kan het vrij moeilijk worden om volgen in dit digitale tijdperk   Ik heb altijd, *ALTIJD* gevraagd aan proximus om die zaken te laten afstaan toen ik in hun centra was. Ik zit al bij hen nog voor al die firmaatjes die frauderen met dat derde betaler systeem momenteel bestonden. Ik heb *ALTIJD* gevraagd voor een vast pack waar ik niet over kon gaan, met dan indien echt nodig ik 5 euro of 10 euro MANUEEL kon toevoegen moest ik er eens echt over gaan.Om dan na zoveel jaar en plots wanneer ik domicilie nam te horen ‘Haha ja, maar dat allemaal toelaten

15
B
2 jaar geleden
G
GyGyNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Waarom verandert proximus regelmatig zijn bankrekening nummer op facturen?

Was het niet zo dat je vroeger (of mss nu nog ?) dat iemand die een pack afsloot bij Proximus niet anders kon dan via domiciliering, of vergis ik mij? Neen. Ik heb al maaaandenlang tot jaren een pack van vaste prijs per maand, en dat was de voorbije X tijd per maandelijkse overschrijving. Als ik nu zie wat er gebeurde nu ik wel gedomiciliëerd ben qua geld afnemen voor derde betalers, kan ik het iedereen met gerust hart ten volle afraden, eerlijk gezegd. In vele jaren nooit problemen…Je kreeg gewoon een maandelijks factuur voor je pack en je had die opties en that’s it, alles dat je geld extra zou kosten was gewoon niet mogelijk. Als je meer wou moest je op de site bijbestellen en betalen. Zo weet je waaraan je toe bent en ken je je verbruik en financieën, me dunkt wat veel mensen willen. NIET dat er plots zaken zoals derde betalers kunnen geld beginnen à volonté afpingelen, met dan simpelweg ‘Ja haha dat staat permanent aan dat dat toegelaten is, en ze zijn daar heel geniepig in om

15
B
2 jaar geleden
G
GyGyNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Waarom verandert proximus regelmatig zijn bankrekening nummer op facturen?

Vraag die ik me ook stelde. Voor het wijzigen an sich zijn er meerdere redenen https://www.tijd.be/netto/bankieren-en-verzekeren/betalen/wat-u-moet-weten-als-u-van-bank-verandert/10277301.html Maar om het meerdere keren te doen én plots onaangekondigd 'Wij hebben een nieuw nummer, los het maar op’ is niet meteen klantvriendelijk. Voor wij die hier zitten en een beetje technische kennis hebben ok, maar de grootmoeder van iemand van 70 die al wat verward is bv. in een woonzorgcentrum en plots zoiets krijgt…. En er wordt inderdaad wel stevig gehamerd op ‘of je toch geen domiciliëring zou nemen’. Ik heb uiteindelijk nu alles in orde gebracht terwijl ik al jaren klant ben en wat gebeurt er, onmiddelijk word ik frauduleus geld aangerekend zonder dat ik het doorhad van een derde betalersysteem. Ik bekijk het de komende dagen voor die reden om de domiciliëring weer weg te nemen. 

15
B
2 jaar geleden
B
Bart_082Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanrekeningen sinds domiciliëring voor tertiaire partijen/E-commerce

@Bart_082  Deze blokkeringen op derde diensten staan standaard niet actief en hebben ook op jouw gsm-nummer nooit eerder actief gestaan. Hoe de “goedkeuring” tot deze dienst werd gegeven zal de aanbieder moeten aantonen. Ik hou je op de hoogte zodra ik iets weet. Groetjes, Antonella Dag Antonella,Ik kreeg precies op de valreep van die 5 dagen het volgende, ik had hen zelf gecontacteerd met de contactgegevens die Martin hierboven had gegeven:En outre, comme confirmation de la souscription, l’utilisateur reçoit un SMS de notification de l’achat sur le téléphone portable confirmant le prix, le renouvellement automatique hebdomadaire du service, le téléphone et l’e-mail de contact pour plus d’informations et/ou pour se désinscrire. Les modalités pour se désinscrire du service sont multiples, gratuites et sans aucune obligation de permanence. (Nous pouvons vous donner l’adresse IP utilisée au moment de l’inscription, très utile pour localiser l’appareil de provenance). Ik heb al mi

19
AntonellaD
2 jaar geleden
B
Bart_082Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanrekeningen sinds domiciliëring voor tertiaire partijen/E-commerce

@Bart_082 Het aangekend bedrag valt onder de categorie "diensten geleverd door derden". De rol van Proximus hierbij is het vergemakkelijken van de betaling van diensten aangeboden door derden. Proximus heeft geen verantwoordelijkheid voor deze diensten of de uitvoering/aankoop/bestelling van deze diensten. Proximus fungeert enkel als betaalplatform. Bijgevolg kan Proximus niet tussenkomen in deze kosten. Voor klachten, betwistingen en vragen met betrekking tot de inhoud van deze dienstverlening dien je je in principe zelf tot de aanbieder te wenden. Voor jou heb ik me echter geëngageerd om deze kosten te betwisten. Via dossier 49270072 heb ik aan de derde dienst uitleg gevraagd in verband met deze aanrekeningen. We dienen nu zelf te wachten op het antwoord van de derde dienst, waarvoor ze 5 dagen de tijd hebben. Voorts kan ik nog melden dat er verschillende soorten blokkeringen bestaan om aanrekeningen voor diensten geleverd door derde partijen te voorkomen: 1.    Blokkering Adult Con

19
AntonellaD
2 jaar geleden
B
Bart_082Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanrekeningen sinds domiciliëring voor tertiaire partijen/E-commerce

Martin, ik merk dat u en een aantal van de proximus-medewerkers een beetje altijd hetzelfde antwoord copy/pasten terwijl dit blijkbaar al maanden tot jaren bezig is, noch ik noch merk ik veel andere gebruikers zijn met het gebruikelijke standaard antwoord gediend. Ik *heb* nooit toegestaan dat derden konden geld nemen van proximus, ik *heb* nergens iets aangevinkt e.d., en als dat goed verstopt en fake/getrukeerd is is het aan Proximus om die partners te blacklisten en actie te ondernemen, in plaats van blijkbaar al sinds lange tijd gewoon het geld te nemen, tot mensen het merken dat het er vanaf gaat.Als ze graag klanten als mij van 500 à 1000 euro aan inkomsten voor hen soms op 1 jaar kwijt spelen voor eens hier en daar frauduleus 4.99 euro, ze doen maar, ik zal niet de laatste zijn.

19
AntonellaD
2 jaar geleden
B
Bart_082Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanrekeningen sinds domiciliëring voor tertiaire partijen/E-commerce

Daar moet je dan uiteraard ook opletten als diensten door derden actief staat.  Ik zit al sinds jaar en dag bij Proximus en heb bewust deze dienst altijd af laten staan. Ik ben wel een nieuwe GSM een tijdje geleden gaan halen en heb toen wat info gevraagd over de diensten, maar ik heb niet gevraagd zaken als dit aan te zetten, net om dit te vermijden. Als ze dat zelf deden (Er stond een maximum tot 100 euro per maand voor derden manueel ingevuld dus *iemand* moet dat zo gezet hebben, niet ik - Het driedubbele van mijn maandelijks abonnement...) dienen ze dit intern ook maar te bekijken. Als ze het aanrekenen, verander ik van provider - Zeker gezien ze zélf in hun systeem blijkbaar die firma niet kenden en me geen info konden geven. Komt neer op fraude, uiteindelijk. Getuige de VELE posts op dit forum voor dit soort zaken ben ik ook niet alleen.

19
AntonellaD
2 jaar geleden
B
Bart_082Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Aanrekeningen sinds domiciliëring voor tertiaire partijen/E-commerce

Voor zover ik kan vinden op dit forum gebeurt dit blijkbaar recent bij wel meer gebruikers (meestal wel met een andere naam qua betalingen zoals demon games) en zegt Proximus altijd niets te kunnen doen (maar int wel al het geld...). Als dat effectief zo is en dat bedrag gaat er af, wordt het tijd voor een nieuwe provider na zoveel jaar, vrees ik.  

19
AntonellaD
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden