Reacties geplaatst door wildcat64

18 Reacties

W
wildcat64Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Originele e-mailadressen skynet achterhalen

Martin, bedankt voor jouw informatieve en voor mij geruststellende reactie. Blijkbaar heb ik dus de originele e-mailadressen in de vorm van faxxxxxxx@skynet.be niet echt nodig zolang ik in Outlook accounts aanmaak met e-mailadressen in de vorm van voornaam.naam@skynet.be. Enfin ... alles werkt weer naar behoren en dat is uiteraard het belangrijkste. Bedankt nogmaals aan iedereen die het de moeite vond om te reageren en daardoor te helpen! Dit draadje mag wat mij betreft dan ook gesloten worden. Gewaardeerde groetjes! :wink:

12
W
6 jaar geleden
W
wildcat64Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Originele e-mailadressen skynet achterhalen

Bedankt allen voor de reacties! Ik heb nog steeds niet de originele e-mailadressen in de vorm van faxxxxxxx@skynet.be kunnen vinden, ook niet op de door jullie voorgestelde locaties. Op myproximus en webmail kan ik links inderdaad mijn twee mailboxen vinden en zelfs via het pijltje schakelen tussen de twee, maar de e-mailadressen in de mailboxen worden enkel weergegeven in de vorm voornaam.naam@skynet.be. Voorlopig heb ik deze gebruikt in onze accounts van Outlook en onze mailtjes werken weer naar behoren. Probleem dus opgelost! Ikzelf heb evenwel naast mijn e-mailadres voornaam.naam@skynet.be nog twee gekoppelde aliassen. Gaan de mailtjes verzonden naar deze aliassen nu ook in mijn inbox verschijnen of moet ik daarvoor in Outlook voor elke alias ook een account aanmaken?

12
W
6 jaar geleden
W
wildcat64Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Originele e-mailadressen skynet achterhalen

@Wim VL en Martin, bedankt voor jullie reacties! Ook via de gewaardeerde suggestie om de webmail te proberen, zie ik daar nergens mijn origineel skynetadres in de vorm van faxxxxxxx@skynet.be terug. Toch maar bellen?

12
W
6 jaar geleden
W
wildcat64Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Originele e-mailadressen skynet achterhalen

Bedankt KimB voor je reactie! Op de door jouw opgegeven locatie heb ik inderdaad al liggen zoeken, maar ik vind er enkel mijn "onthoudbare" namen van mailboxen terug, niet de originele in het formaat faxxxxxxx@skynet.be of iets gelijkaardigs. Misschien moet ik toch maar eens bellen?

12
W
6 jaar geleden
W
wildcat64Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Originele e-mailadressen skynet achterhalen

Bedankt voor de snelle reacties, Martin! Op myproximus > mail > mail beheren zie ik alleen maar de aliassen, maar nergens de originele skynet-adressen. Het was ook daar dat ik me al rot had gezocht overigens. Ik weet dat van mij nog wel uit het hoofd en mijn e-mail werkt weer als vanouds, maar ik maak in Windows een aparte account aan voor mijn partner en wens nu ook haar mailbox weer te installeren. Ik weet dat die met ma van maxxxxxxx@skynet.be begint maar de cijfers ken ik niet meer. Groetjes en nogmaals dank!

12
W
6 jaar geleden
W
wildcat64Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus brengt mensen dichterbij?

Het heeft weliswaar wat moeite gekost, maar uiteindelijk hebben we toch goed nieuws van Proximus gekregen: onze gemaakte kosten door de noodgedwongen overschrijding van onze maandelijkse internetlimiet werden volledig kwijtgescholden. We hebben ondertussen de creditnota ook al mogen ontvangen. Hiermee krijgt de Proximus-saga alvast een happy end! :) Bedankt Proximus!

9
W
7 jaar geleden
W
wildcat64Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus brengt mensen dichterbij?

Vier maanden later ... de Proximus-saga continues ... Op 18 april 2016 diende ik dus klacht (25837342) in ondermeer omdat ik mijn factuur online niet kon betwisten. Dat blijkt tot op de dag van vandaag voor het betrokken factuur nog steeds niet te werken! Als teken van mijn goede wil heb ik wel al het abonnementsgedeelte van betrokken factuur betaald, maar het betwiste gedeelte van de noodgedwongen overschrijding van de internetlimiet niet. Wij moesten deze overschrijding immers maken door gebrek aan enige andere vorm van communicatie omdat Proximus eenzijdig haar verplichtingen van onze overeenkomst (contract) niet nakwam. Tot onze grote verbazing krijgen wij op 27-07-2016 een herinnering toegestuurd met het "vriendelijke" verzoek om het resterende (betwiste) bedrag te betalen tegen de volgende dag (?)! Dezelfde dag nog heb ik uitvoerig de hele saga geschetst in alweer een klacht (27278663). En om alweer onze goede wil in deze te tonen, heb ik zelfs voorgesteld dat ik een eventu

9
W
7 jaar geleden
W
wildcat64Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus brengt mensen dichterbij?

Alvorens mijn "vervolgverhaal" aan te vullen, wil ik voor alle duidelijkheid toch nog even stellen dat de "kwijtgeraakte kabel" zoek was geraakt in hun eigen schakelkast en niet ondergronds! Klinkt nog vreemder, nietwaar? Enfin ... Uiteindelijk toch telefonisch contact kunnen maken met de technische dienst. Daar had ik het geluk om "Sofie de tovenares" aan de lijn te krijgen. Overigens een bijzonder vriendelijke en professionele dame! Zij kon met haar toverstaf vanop afstand mijn modem "resetten" waardoor ik 20 minuutjes later opnieuw internet had. Bedankt Sofie! Zij zorgde er tevens voor dat ik nadien online wel een klacht kon indienen en alsnog mijn factuur kon betwisten. Een dag later ontving ik van Proximus al een creditnota voor de lopende maand maart, zonder vragen of moeilijk doen, gewoon zoals het hoort dus! De resultaten van een speedtest waren echter bijzonder bedroevend en ook de "blokjes" op tv waren nog steeds niet verdwenen. Een online lijntest wees bovendien uit da

9
W
7 jaar geleden
W
wildcat64Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus brengt mensen dichterbij?

Vervolg op deze tragische Proximus-Saga! Na 2 dagen van non-communicatie wegens geen vaste telefoonverbinding, geen internet en geen TV (laat staan overal) vernamen we van de werkmannen aan de schakelkast(en) op de hoek van Aardstraat-Emblemsesteenweg in Kessel-Stoase dat ze ... hou u vast aan de takken van de bomen ... "een kabel kwijt waren". Bovendien vertelden ze er doodleuk bij dat als ze om 16.00 uur het probleem nog niet hadden gevonden en opgelost, we waarschijnlijk pas na 't weekend weer verbinding zouden krijgen!?! En plots ... rond 17.00 uur was er weer licht, figuurlijk wel te verstaan! Het afgelopen weekend werkte alles gelukkig naar behoren tot vandaag - blijkbaar na "onderhoudswerkzaamheden" aan voornoemde schakelkast - ons internet weer verdwenen is! Telefoon en TV blijken wel nog te werken! Gelukkig hebben we nog het 4G-netwerk! Via tethering fungeert mijn smartphone nu als "bbox-2" en kan ik alsnog online mijn lijn testen. De gedetailleerde test geeft aan dat mijn

9
W
7 jaar geleden
W
wildcat64Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

MMS werkt niet op Galaxy S4 (GT-I9505)

Bedankt allen voor jullie reacties! Ik heb zonet een mailtje aan Eva gericht; hopelijk kan zij voor een doorbraak zorgen!

7
Elsa
9 jaar geleden
W
wildcat64Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

MMS werkt niet op Galaxy S4 (GT-I9505)

Bedankt Elsa voor de snelle reactie én voor de suggestie om de wifi-verbinding uit te schakelen, maar tevergeefs! Na elke mislukte MMS-poging krijg ik de volgende foutmeldingen: 'MMS niet ondersteund door netwerk' gevolgd door 'Responsfout server'. Dit zijn overigens mijn instellingen: [list] [*] Naam: Proximus MMS [*] APN: event.proximus.be [*] Proxy: Niet ingesteld [*] Poort: Niet ingesteld [*] Gebruikersnaam: mms [*] Wachtwoord: mms [*] Server: Niet ingesteld [*] MMSC: http://mmsc.proximus.be/mms [*] MMS-proxy: 10.55.14.75 [*] MMS-poort: 8080 [*] MCC: 206 [*] MNC: 01 [*] Verificatietype: PAP [*] Type toegangspunt: mms [*] APN-protocol: IPv4 (niet aanklikbaar) [*] APN-roamingprotocol: IPv4 (niet aanklikbaar) [*] APN in-/uitschakelen: APN ingeschakeld (niet aanklikbaar) [*] Drager: Niet-gespecificeerd [*] Operatortype mobiel virtueel netwerk: Geen [*] Operatorwaarde m

7
Elsa
9 jaar geleden
K
Kathleen_013New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedrag betwisten

Uw bezorgdheid siert u! Misschien kan het u geruststellen te weten dat ik het niet betwiste gedeelte van mijn factuur inderdaad al betaald had. Afwachten nu maar en hopen dat ik inderdaad ook gelijk krijg!

9
A
10 jaar geleden
K
Kathleen_013New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedrag betwisten

U hebt inderdaad gelijk als u zegt dat problemen met facturen best schriftelijk behandeld worden, alleen al vanuit wettelijk standpunt gezien dan. En ook het feit dat Belgacom moeilijk schriftelijk te bereiken is, zullen velen al wel ondervonden hebben. Mijn vraag is evenwel [u]niet hoe[/u] Belgacom in dergelijke gevallen best gecontacteerd wordt, maar [u]wel waarom[/u] de door Belgacom voorziene wijze om online facturen te betwisten gewoon niet werkt, en dat schijnbaar al weken lang! Ik begin stilaan te geloven dat het een bewuste bedrijfsstrategie is! En zou het Belgacom niet aan het denken moeten zetten als veel vragen op dit forum precies gaan over (foute, slechte, gebrekkige, ....) communicatie, net de core business van het bedrijf? Dus ofwel afschaffen die boel (online betwisten via e-services), ofwel zorgen dat het werkt!

9
A
10 jaar geleden
K
Kathleen_013New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedrag betwisten

Beste Harald En wat als ik geen zin heb om met een medewerker te praten omdat die 9 kansen op 10 toch weer niet weet waarover ik het heb? En ik dan eindeloos wordt doorgeschakeld waarbij ik telkens opnieuw mijn uitleg - en die is complex omdat Belgacom het zo gemaakt heeft - moet doen? Neen, ik wil dat iemand bij Belgacom eens rustig de tijd neemt om uit te zoeken waarom ik bepaalde bedragen betwist en me dan contacteert met een gefundeerd antwoord. Is dat echt te veel gevraagd als jarenlange, trouwe en steeds tijdig betalende klant?

9
A
10 jaar geleden
K
Kathleen_013New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Bedrag betwisten

Verhuizen zonder zorgen ... ja wadde! In een vorig schrijven (Belgacom promoot Telenet) meldde ik reeds de lijdensweg die we hebben moeten afleggen om uiteindelijk op ons nieuwe adres hetzelfde te krijgen als op ons oude. Nu alles opnieuw naar behoren werkt, klopt de factuur weer niet. Ik ben ondertussen alweer 2 weken aan ' t proberen om deze online te betwisten, maar krijg net als Kathleen telkens weer dezelfde melding: 'Door een technische tussenkomst is deze dienst momenteel niet beschikbaar. Gelieve later opnieuw te proberen.'. 't Lijkt wel of het bewust niet werkt! Ondertussen moest mijn factuur ongeveer een week geleden betaald zijn. Ik ben benieuwd wanneer de herinnering/aanmaning in de bus valt! Of zou ook deze dienst door een technische tussenkomst niet beschikbaar zijn? Ik durf het sterk te betwijfelen! Mijn overstap naar Telenet lijkt alsmaar dichterbij te komen!

9
A
10 jaar geleden
W
wildcat64Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Belgacom promoot Telenet

Beste forumlezers, Vooreerst hartelijk dank voor jullie bereidwillige medewerking. Verder hieronder een kort relaas van hoe het uiteindelijk allemaal is afgelopen omdat ik van oordeel ben dat o.a. jullie hierop recht hebben. Een tweede telefoontje naar de Belgacom klantendienst leverde ons gelukkig wél een luisterbereide medewerkster op die ons bovendien beloofde het nodige te zullen doen. Een dag later liet Eva herself ons telefonisch weten dat onze buren, zowel links als rechts van ons huis, inderdaad Belgacomklanten zijn die over Belgacom TV beschikken, zoals door ons overigens eerder aangegeven. Zij stelde verder opdracht te zullen geven voor een zogeheten 'field visit' maar liet nu al doorschijnen dat het er veelbelovend uitzag. Op maandagmorgen 22 juli had ik plots geen telefoon-, internet- en tv-connectie meer op mijn oude adres. Logisch want dit was de voorziene datum van omschakeling naar ons nieuwe adres, doch 's avonds hadden we daar nog steeds niks. O

16
Elsa
10 jaar geleden
W
wildcat64Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Activatiecode

Beste Xenne en Eva van Belgacom Beste [url=mailto:Ch@rly]Ch@rly[/url] Sorry voor mijn wat late reactie maar ik ben net terug van een citytrip naar Barcelona. Vooreest even zeggen dat ik de frustratie van [url=mailto:Ch@rly]Ch@rly[/url] ten volle begrijp en dat ik hoop dat Belgacom écht dringend werk maakt van vereenvoudiging want ... 't is écht wel nodig hoor! Het feit dat Belgacom uit veiligheidsoverwegingen geen activatiecode durft te vermelden op hun digitale facturen is eigenlijk al veelzeggend genoeg: ze vertrouwen met andere woorden hun eigen beveiligheidssysteem niet! Misschien moet ik dan ook maar overwegen om opnieuw over te schakelen naar de papieren versie? Hoewel ... iemand met slechte bedoelingen kan volgens mij ook makkelijk de papieren versie onderscheppen, niet? Echt waterdichte beveiligingssystemen zullen er wel nooit zijn (cq. Noorwegen) maar als het Belgacom echt te doen is om te vermijden dat derden zomaar aan gegevens van klanten kunnen raken,

11
N
12 jaar geleden
W
wildcat64Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Activatiecode

Beste Xenne Beste Eva van Belgacom Bedankt voor jullie snelle reactie! Ik heb zonet jullie suggestie opgevolgd en naar het nummer 0800 22 800 van de klantendienst van Belgacom gebeld. Daar kreeg ik Karin aan de lijn die me tussen de regels meermaals liet voelen dat ik toch maar een 'domme klxxx' was maar aan het einde van het verhaal moest vaststellen dat ze er eigenlijk zelf niks van afwist!" "Uw activatiecode staat op uw factuur, meneer"."Neen Karin, die staat daar niet want ..." "Hebt uw wel goed gekeken, meneer?" "ik heb destijds ingeschreven op uw eigen promotie van BillViewer omdat ik er van overtuigd ben dat hierdoor mogelijks de papierberg een klein beetje kan beperkt worden en op de digitale facturen staat GEEN activiatiecode, ik heb echt wel goed gekeken hoor". "Ah ja ... als u ingeschreven hebt op BillViewer ... maar dan had u toch gewoon kunnen bellen om de activatiecode te bekomen (domme klxxx)". "Maar de mensen die hun activatiecode nodig hebben, hebben geen

11
N
12 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden