Skip to main content
10695 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Internet
Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

Wij hebben goed nieuws! Je kan nu gemakkelijk controleren wanneer fiber internet beschikbaar zal zijn op jouw adres. Dankzij onze nieuwe online tool krijg je snel en eenvoudig de meest actuele informatie. Wil je weten wanneer u gebruik kunt maken van de razendsnelle Proximus fiber? Bezoek dan de volgende link: Beschikbaarheid van fiber checken

420379
Martin
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Mobiele telefonie
Refurbished smartphone: goed voor de planeet, goed voor je portemonnee

Je smartphone vervangen hoeft niet (te) duur te zijn. En het kan zelfs op een ecologisch verantwoorde manier. Koop je liever niet nieuw? Naast de ‘traditionele’ tweedehands smartphones kun je ook een refurbished model overwegen: gered van de vuilnisbelt en met zorg gereviseerd en voorbereid op een tweede leven. Hoezo, 'refurbished'? Simpel gezegd zijn refurbished of ‘gereviseerde’ smartphones telefoons die een volledig onderhoud hebben gekregen. Ze zijn zeker niet nieuw … maar ze zijn ook niet echt tweedehands. Want voordat ze doorverkocht worden, worden ze van A tot Z schoongemaakt, gerepareerd en getest. Scherm, batterij, camera, video, opladen, geluid … Elk onderdeel wordt nagekeken en, als het nodig is, vervangen. Doel? Een apparaat aanbieden dat gegarandeerd 100% functioneel is, tegen een zeer voordelige prijs. Van A+ tot C: kwaliteitsgarantie Allemaal goed, maar hoe kun je gerust zijn over de kwaliteit van zo’n smartphone? Een score van A+ tot C biedt op dat vlak transparantie: A

5763
J
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Proximus Pickx
TV-box V7 (c) gaat automatisch in standby na 4u

Naar aanleiding van een Europese richtlijn schakelen de V7 en V7c TV boxen automatisch naar stand-by na 4u. Wanneer je de TV box ook gebruikt om, bijvoorbeeld, naar de radio te luisteren, kan dit als hinderlijk ervaren worden. Je kan deze optie dan uitschakelen of aanpassen. Dit doe je als volgt: Menu - instellingen (tandwieltje rechts bovenaan) - instellingen toestel - apparaatvoorkeuren - voeding en energie

3656
M
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Internet
WiFi 6E vanaf nu op Internetbox+ en WiFi Booster+

Vanaf 1 juli 2024 zal Proximus de eerste Belgische provider zijn die Wi-Fi 6E uitrolt. Deze innovatieve technologie, die uitzonderlijke snelheden en optimale veiligheid biedt en tegelijkertijd nog meer apparaten tegelijkertijd kan verbinden, zal worden geïntegreerd in Internet Box+ en Wi-Fi Booster+. Klanten zullen dus kunnen profiteren van een snellere en efficiëntere wifi-verbinding dankzij de toevoeging van een derde frequentieband. In eerste instantie zal deze nieuwe technologie worden aangeboden aan Proximus Ultra Fiber-klanten, maar de komende maanden zullen ook andere klanten ervan kunnen profiteren. https://www.proximus.com/nl/news/2024/20240625-wifi-6e.html

3946
Martin
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Tips & tricks
Enjoy! Onze cadeaus voor onze trouwe klanten

Met Enjoy! willen we ook onze bestaande klanten verwennen. Je vindt onze acties terug in je MyProximus. Elke klant kan spelen om exclusieve of VIP-ervaringen te winnen en genieten van topkortingen en prioritaire toegang tot een breed scala aan evenementen zoals concerten, avant-premières, sportwedstrijden, de Plopsa-parken, … En bij speciale gelegenheden verrassen we onze klanten met een persoonlijke attentie. Geniet elke maand van nieuwe Enjoy! experiences en Enjo y! deals in MyProximus.Neem gerust zelf een kijkje en vertel het verder aan familie en vrienden! Deze maand : Daag de "king van de grill" uit en win je eigen barbecue of nodig 3 vrienden uit voor een trip in een luchtballon. Muziekfan? Werchter Parklife en Tomorrowland - Around The World, het digitale festival, wachten op je! Is voetbal meer je ding? Speel voor een gesigneerd shirt van de Rode Duivels, een Heartbeat activity tracker die je hart sneller gaat doen slaan of korting voor je Panini-verzameling! Er is voor elk wat

572210
R
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Mobiele telefonie
Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

Smartphones: ze zijn niet meer weg te denken uit jullie dagelijkse leven. Maar hun productie heeft zeer schadelijke gevolgen. Het betekent ook dat er meer en meer toestellen moeten worden gemaakt. En dat terwijl de materialen en edele metalen die ervoor nodig zijn alsmaar schaarser worden. Zoals zilver, goud, cobalt en tantalum (coltan) om er een paar te noemen. En helaas is hun winning erg vervuilend! Breng je oude gsm's binnen Iets dat weinig van je vraagt, maar tegelijk enorm veel doet voor het milieu. Breng je oude gsm’s gewoon even binnen, in een Proximus Shop in je buurt. Afhankelijk van de toestand van je toestel, hergebruiken of recycleren wij het. Dit alles in samenwerking met Out Of Use, Brainscape en Umicore. Het is een groot gebaar voor onze planeet, maar dat is niet alles! Je krijgt namelijk een bon van ons, met de waarde van je oude gsm. Ideaal om een nieuwe smartphone te kopen. Of een leuke accessoire zoals een hoesje, bluetooth-speaker, of je prepaidkaart te herladen. E

5935
Martin
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Internet
Ontdek de nieuwe reeks van Proximus op YouTube: Duik in de wereld van cybersecurity!

We zijn trots om je onze gloednieuwe videoserie over cybersecurity te presenteren. In een steeds meer verbonden wereld is het essentieel om je gegevens en privacy te beschermen. Zoals uitgelegd in onze nationale campagne, strijdt Proximus elke dag om zijn klanten een veiliger internet te bieden. Maar wat is cybersecurity nu precies? Deze reeks duikt in het dagelijks leven van onze klanten en biedt praktische tips, interviews met experts en live demonstraties om je te helpen veilig op internet te surfen. Op het programma: Educatieve afleveringen: Leer de basisprincipes van cybersecurity en hoe je jezelf kan beschermen tegen online bedreigingen. Interviews met experts: Cybersecurity-professionals delen hun kennis en ervaringen. Praktische demonstraties: Ontdek hoe je effectieve beveiligingsmaatregelen kan implementeren, zowel thuis als op het werk. Mis onze afleveringen niet, nu beschikbaar op ons YouTube-kanaal! Abonneer je en activeer de meldingen om niets te missen van deze onmisbare

540
HadewychT
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Proximus Pickx
Nieuw tv-kanaal : Home & Garden TV

Sinds 28 oktober is er een nieuwe tv-zender toegevoegd aan ons Pickx-basisaanbod: Home & Garden TV. Home & Garden TV is de interieur- en lifestylezender met een breed scala aan inhoud gewijd aan interieurontwerp en renovatie. De zender wordt aangeboden in het Engels met Nederlandse ondertiteling. Ontdek Home & Garden TV: Aan kanaal 325 in Brussel en Wallonië Aan kanaal 75 in Vlaanderen

46815
P
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Internet
Norton en Cloud

Info ivm Norton en Cloud vind je hier terug : Norton Security en Cloud FAQ Er is een nieuwe link naar het contactformulier voor vragen ivm Norton en Cloud. Op deze manier komt je vraag onmiddellijk bij de juiste dienst terecht. Norton and Cloud contactformulier

3110
HadewychT
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Vaste lijn
Sociaal tarief ?

Voordelen van het sociaal tarief Toegekende kortingen 50% korting op de installatiekosten van 1 vaste lijn (telefoon of internet) Uitzonderingen: Rechthebbenden van het leefloon komen niet in aanmerking voor deze korting. 1 korting per klant per operator. 40% korting op de abonnementsprijs voor 1 internet-, vast of mobiel abonnement met een maximum van 8,40€/maand (incl. BTW) Uitzonderingen: Rechthebbenden van het leefloon kunnen enkel genieten van de korting op het internetabonnement 1 korting op je abonnement per klant per operator € 3,10/maand (incl. btw) korting op je oproepen buiten bundel: Vanaf uw vaste lijn op uw nationale oproepen (vaste en mobiele nummers) en op uw internationale oproepen (vaste lijnen) OF vanaf uw mobiele telefoon op uw nationale oproepen. Uitzonderingen: 1 korting per klant per operator Pay&Go-klanten genieten van een krediet van € 3,10 voor oproepen/maand ipv een korting. Voorwaarden voor toekenning Om van de optie sociaal tarief te kunnen genieten, moet u

17873
Joel M
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Tips & tricks
Fiber beschikbaar bij u thuis ?

Fiber komt naar jouw stad, straat, woning in België | Proximus Is fiber bij mij thuis beschikbaar? | Proximus

164038
M
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Proximus Pickx
Beleef de Champions League als nooit te voren met Proximus Pickx ⚽

Abonnees van de opties Pickx Sports of Pickx All Stars & Sports kunnen alle wedstrijden volgen via de kanalen Pickx+ Sports of via Multi Live, een uniek programma dat alle wedstrijden live verslaat. Mis geen enkele wedstrijd die wordt uitgezonden op Pickx+, inbegrepen in de opties Pickx Mix, Pickx Sports, Pickx All Stars en Pickx All Stars & Sports. Maar dat is nog niet alles! Naast de live wedstrijden geniet je van exclusieve inhoud op je tv, online en via de Pickx-app. Ontdek de doelpunten en het laatste nieuws van de clubs in het UEFA Champions League Magazine en bereid je voor op de avonden van de UEFA Champions League met het programma “Le Champions Club”, dat elke maandag wordt uitgezonden. De Pickx-app biedt je een ongeëvenaarde interactieve video-ervaring met informatie over opstellingen, live gegevens en statistieken. Dit pictogram geeft aan voor welke wedstrijden de interactieve video beschikbaar is. En als kers op de taart kunnen abonnees op de tv-opties Pickx Sports of Pick

2321
M
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Mobiele telefonie
Visual Voicemail beschikbaar voor Iphone iOS18

Hallo iedereen 👋 Wij zijn verheugd jullie te melden dat de diensten “Visual Voice Mail” en “Rich Communication Services” (RCS) vanaf nu beschikbaar zijn bij Proximus met de iOS 18-update voor iPhone 😱 Met Visual Voice Mail beheer je je voicemails intuïtief en efficiënt, rechtstreeks vanuit je gebruikersinterface. Je kan je voicemails bekijken, beluisteren en wissen zonder je voicemail te hoeven bellen. Visual Voicemail en Voicemail van je gsm | Proximus Rich Communication Services (RCS) verrijkt je berichtenervaring met geavanceerde functies zoals het delen van bestanden, groepsdiscussies en leesbevestigingen, allemaal geïntegreerd in je eigen berichtenapplicatie. RCS activeren op je Iphone We zijn ervan overtuigd dat deze langverwachte nieuwe functies je gebruikerservaring enorm zullen verbeteren en we nodigen je uit om ze vandaag nog te ontdekken. Voor vragen kan je steeds bij ons terecht. Het Proximus-team

143111
I
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Mobiele telefonie
Proximus introduceert Visual Voice Mail op One UI 6.1.1 (Samsung)

Vanaf nu is de functie “Visual Voice Mail” ook beschikbaar bij Proximus op “One UI 6.1.1” voor compatibele Samsung-apparaten. Met deze nieuwe functie kunt u: Uw voicemails direct op uw scherm bekijken. Uw berichten efficiënter beheren dankzij een intuïtieve interface. Voicemails eenvoudig beluisteren, verwijderen en beantwoorden. Hoe activeert u Visual Voice Mail op One UI 6.1.1? Wij zijn ervan overtuigd dat deze langverwachte nieuwe functies uw gebruikerservaring aanzienlijk zullen verbeteren. Wij blijven uiteraard tot uw beschikking. Het Proximus-team

8724
Martin
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Internet
Hoe kan je je thuisnetwerk optimaliseren voor streaming en gaming?

Een goed thuisnetwerk is essentieel voor veel activiteiten. Het is zelfs nog belangrijker als je besluit om aan videostreaming of intensief gamen te doen. Je wifi-netwerk optimaliseren zodat het altijd en overal goed presteert is echter niet eenvoudig. Ontdek onze tips voor het opzetten van een krachtig wifi-netwerk bij jou thuis. Op het eerste gezicht lijkt het opzetten van een wifi-netwerk in je huis heel eenvoudig: sluit gewoon een router aan en maak verbinding met het netwerk. Maar als je meer verwacht van je internetverbinding, bijvoorbeeld omdat je wil livestreamen of zware games wil spelen, volstaat een basisnetwerk niet. Zeker als beide tegelijk wil doen, is het cruciaal om een degelijk thuisnetwerk op te zetten. Hieronder volgen enkele tips voor het opzetten van een geoptimaliseerd wifi-netwerk dat voldoet aan al je vereisten voor streamen en gamen. 1. De keuze van de router De router is uiteraard het kloppende hart van je netwerk, dus het loont om een kwalitatief exemplaar in

1371
M
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 MyProximus (app of website)
Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

Hallo iedereen, We zijn blij te kunnen aankondigen dat het aftellen is begonnen: nog maar een paar dagen geduld vooraleer we van Proximus+ kunnen genieten. Concreet betekent Proximus+ alle MyProximus-diensten die u al kent, plus tal van nieuwe praktische functies om uw energieverbruik, uw verplaatsingen en nog veel meer te beheren. Meer weten? Klik hier en Proximus+ heeft geen geheimen meer voor jou! Hoe installeer je Proximus+ ? Is uw smartphone ingesteld om uw apps automatisch bij te werken? Je hoeft niets te doen! De MyProximus-app wordt automatisch Proximus + Is uw smartphone ingesteld op handmatige updates? Je ziet dan in de Google Play Store of App Store dat Proximus+ klaar is om geïnstalleerd te worden. Klik op "update" en MyProximus wordt automatisch Proximus+ Hoe inloggen in Proximus + ? Met itsme (aanbevolen): Als je een itsme-account en de itsme-app hebt, kan je op deze manier inloggen. Een tip: gebruik deze functie ook als je nog geen MyProximus-account hebt. Met MyProximus

121225
Martin
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Internet
Mag ik mijn Internet/TV Box uitschakelen als ik hem niet gebruik?

Sinds de Franse overheid haar landgenoten heeft aangeraden hun Internet/TV Boxen* uit te schakelen, hebben heel wat van jullie contact met ons opgenomen om te vragen of jullie hetzelfde moeten doen. Het uitschakelen van toestellen is uiteraard de meest energie-efficiënte oplossing, maar er zijn alternatieve oplossingen, zoals de eco-stand-bymodus (sluimerstand), die je internet- en tv-ervaring minder verstoort en je daarnaast toelaat je energiefactuur te drukken. We zetten even alles op een rijtje zodat je een weloverwogen keuze kunt maken. Mag ik mijn Internet Box (of b-box) uitschakelen als ik hem niet gebruik? Als je beslist de box uit te schakelen, moet je er uiteraard rekening mee houden dat alle toestellen die erop zijn aangesloten geen toegang meer hebben tot internet en dat voor sommige zal worden overgeschakeld op mobiel dataverbruik. Zorg er dus voor dat je vooraf een compleet overzicht hebt van alle toestellen die erop aangesloten zijn. Wanneer je hem weer aansluit, moet de

1278718
Martin
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Mobiele telefonie
Voicemail van uw mobiele of vaste lijn

Voicemail of PhoneMail aan- of uitzetten, de beltijd verlengen of je berichtinstellingen (beantwoorden, terugbellen, nieuwe meldingen, enz.) aanpassen? Volg onze stappen.

20842
Michael V
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Proximus Pickx
5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

Ben jij ook iemand die niet constant thuis is, maar tegelijk niet helemaal zonder die vertrouwde tv kan? Of liever iets anders kijkt dan je huisgenoten? Troost je: je bent niet alleen. En net daarom is er de app van Proximus Pickx, die je simpelweg op je smartphone of tablet kan installeren. Kijk tv op jouw manier! De app van Proximus Pickx is beschikbaar voor zowel iOSNieuw venster als AndroidNieuw venster . En het heeft heel wat meer in huis, dan het bekijken van de tv-gids alleen. Dit zijn mijn 5 favoriete functies, die jij ook al snel niet meer zal kunnen missen: Met Flex heb je 5 GB extra data bij je mobiel abonnement exclusief voor je Pickx-App. 1. Zelf iets anders bekijken, wanneer de tv al is ingepalmd Zijn de kids volop bezig met een marathon van ‘Wickie de Viking’ of ‘Plop en de Peppers’, terwijl jij liever je favoriete soap ziet? Of zit je partner te kijken naar een voetbalmatch, terwijl jij echt nood hebt aan wat anders? Geen stress: met de Proximus Pickx-app heb je 5 extra

175914
K
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Afspraken & leveringen
Afspraken beheren

Je afspraak met Proximus Komt er een technieker bij je thuis voor tv of internet? Of wil je een afspraak maken in een shop? Je kan een afspraak maken, wijzigen of annuleren. Je afspraak met Proximus | Proximus

4260
HadewychT
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Vaste lijn
Configureer je diensten op je vaste lijn.

Configureer je diensten op je vaste lijn. Bel Phone Manager om de verschillende diensten en opties op je vaste lijn de (des)activeren of aan te passen. Wil je PhoneMail desactiveren ? Contacteer onze klantendienst . Vanop je vaste lijn : bel 1987 (gratis) Vanop een andere vaste lijn of vanop je GSM in België : bel 0800 1 1987 (gratis) Vanuit het buitenland : bel +32 70 21 1987 (= priijs van een internationaal gesprek) In de twee laatste gevallen zal je eerst ke telefoonnummer (zonder landnummer) en de pincode van je PhoneManager moeten ingeven. Volg dan de instructies. Sommige diensten die op je vaste lijn geactiveerd zijn, zijn betalende opties. Als je een doorschakeling activeert, betaal je de gesprekskosten van de doorgeschakelde oproep. Afhankelijk van wat er actief is op je lijn, heb je de volgende opties : Oproepdoorschakeling Onvoorwaardelijke oproepdoorschakeling : Schakel je oproepen door zonder dat je vaste lijn rinkelt. Oproepdoorschakeling als niet wordt opgenomen : Schakel

4620
HadewychT
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 MyProximus (app of website)
Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

Misschien heb je deze situatie al meegemaakt...Je kunt het wifi-wachtwoord van je B-box of Internet Box niet meer vinden of de toegang is moeilijk…Wist je dat je jouw wifi-inloggegevens gemakkelijker kunt terugvinden op MyProximus? Klik op deze link voor meer informatie over hoe je deze kunt verkrijgen.

5340
HadewychT
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 MyProximus (app of website)
Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

Met een Proximus-account kun je jouw producten beheren, je verbruik raadplegen en opties instellen. Een account aanmaken is eenvoudig. Houd je e-mailadres en gsm-nummer bij de hand. Een MyProximus-account aanmaken

9930
HadewychT
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Facturatie & betalingen
Uitstel van betaling of een afbetalingsplan nodig ?

Dit Forum is niet echt de ideale plek om snel betalingsfaciliteiten te verkrijgen. Wij hebben dus een oplossing voor u!Het is heel eenvoudig: Open je “Mijn Proximus”-account in de app en klik op ‘Help’ rechtsboven Klik daarna op ‘Chat met ons’ Een collega zal je zo snel mogelijk helpen !

20620
HadewychT
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
 Facturatie & betalingen
Je facturen raadplegen

Wilt u uw facturen raadplegen en gedetailleerd bekijken? Ook even controleren of ze al betaald zijn? Aan de hand van enkele vragen helpen wij u daarmee : facturen opzoeken en raadplegen

9400
HadewychT
Forumvoorwaarden