Skip to main content
Vraag

Een zeer ontevreden klant!

B
Beste,


Klantnr.615794062 .... Ik heb vandaag(8 mei) telefonisch contact gehad met jullie commerciële dienst tss 19u-19u15 tijdens mijn eerste gesprek heeft er een zij opgenomen waar ik mijn gegevens heb doorgegeven zoals wie ik ben waar ik woon en die persoon heeft mij op een muziektoontje van Proximus gezet en had toen een hij aan de telefoon waar ik terug mijn uitleg moest doen hij was wel vriendelijk. Ik wens dat jullie het eerste gesprek opvragen omdat ik het niet vinden kan om zo behandeld te worden .... wat een cowboys werkt er in jullie callcenter ... dit is niet de eerste keer dat ik zo behandeld word JULLIE JAGEN MIJ WEG ook anderen. Ik ben verplicht om nu naar een ander provider te gaan GENOEG IS GENOEG GEWEEST en vandaag was de druppel ... KLANTVRIENDELIJKHEID IS BIJ JULLIE VERGEZOCHT. Ik wil alleen gecontacteerd worden door iemand van Proximus zelf en zeker niet door iemand die in een callcenter werkt.

Vriendelijke groeten

    4 reacties

    KoenN
    Forum|alt.badge.img+4
    • KoenN
    • Legend
    • 493 reacties
    • 9 mei 2018
    Dag Bouchra,

    Alvast de excuses hiervoor.
    Ik geef zeker de feedback hiervan door aan de betrokken diensten.
    Waarmee kunnen we je helpen?
    Je mag altijd een privébericht sturen naar Het Proximus Team.
    Mvg, Koen
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • 3219 reacties
    • 11 mei 2018
    Dag Bouchra,
    Ik kan je geen antwoord versturen via privébericht omdat je de instellingen van je account zo hebt gezet dat je alleen berichten kan ontvangen van mensen die jij volgt. Is het mogelijk de instellingen aan te passen of Proximus te volgen?

    Inmiddels heb ik jou feedback doorgestuurd naar het betrokken extern callcenter zodat de medewerker hierover zal worden aangesproken.

    Het belangrijkste is voor ons dat jouw initiële vraag is beantwoord. Waarom nam je contact op met Proximus? Is je vraag beantwoord? Waarmee kunnen wij eventueel nog helpen?

    Groetjes,
    Antonella
    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    B
    • Bouchra
    • Auteur
    • Apprentice
    • 8 reacties
    • 11 mei 2018
    Goedenavond Antonella,

    Mijn reden waarom ik mijn instellingen op jullie Forum heb aangepast omdat ik door iemand van Proximus te vaak onterechte reacties kreeg van haar .... ik weet wel dat er niets gaat gebeuren met mijn voorval van dinsdag. Ik laat het hier niet bij de ombudsdienst en test aankoop zijn al op de hoogte. Nu is mijn vraag wat krijg ik daarvoor in de plaats(SCHADEVERGOEDING).

    Vriendelijke groeten,
    Bouchra
    W
    Forum|alt.badge.img+3
    • WilfriedJ
    • Legend
    • 444 reacties
    • 14 mei 2018
    Dag Bouchra,
    Zoals mijn collega reeds vermelde kunnnen we je enkel van dienst zijn indien je de initiële reden van je vraag voor schadevergoeding doorgeeft. Via een privé bericht kan dit eenvoudig via deze link.
    In afwachting van je boodschap.
    Mvg. Wilfried
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    1 persoon vindt dit leuk

    Reageer


    Forumvoorwaarden