Skip to main content
Vraag

Verbruik Mobilus M

H
  • Haric
  • Apprentice
  • 6 reacties
Op my Proximus krijg ik geen facturen te zien, dus ook geen historiek. Verder krijg ik ook geen mail met mijn factuur. Reeds tweemaal kreeg ik medewerkers van my Proximus aan de lijn die dit in orde zouden brengen. Quod non ...☹️ wat kan ik doen?
    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    11 reacties

    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • 4415 reacties
    • 27 april 2018
    Enige tijd wachten tot een Px medewerker uw bericht oppakt. Ondertussen - indien nog niet gedaan - MyPx controleren : Mijn facturen - Instellingen: kies verzendingswijze factuur, correct ingesteld?

    P.S.
    Er worden soms/regelmatig "MyPx" problemen gemeld
    &
    Eventueel kunt ook - indien een oplossing uitblijft - klacht indienen:
    https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/welkom-bij-support/contacteer-onze-klantendienst.html
    Stuur ons een e-mail - Ik ken mijn nr - Ik heb een vraag over mijn factuur (of technische vraag) - Een klacht indienen: onderaan rechts webpagina mail ons (tekst invoeren)
    Desgevallend kunt u in 2e instantie beroep doen op de ombudsdienst telecom
    http://www.ombudsmantelecom.be/nl/onthaal.html?IDC=36
    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    H
    • Haric
    • Auteur
    • Apprentice
    • 6 reacties
    • 27 april 2018
    Op mijn my Proximus -account voor mobiele telefonie is er geen mogelijkheid om naar “ mijn facturen “ te gaan !..
    AntonellaD
    Forum|alt.badge.img+3
    • AntonellaD
    • Legend
    • 3219 reacties
    • 30 april 2018
    Dag Haric,

    Je hebt 2 klantennummers. 1 voor je gsm en 1 voor internet en tv. Is het de bedoeling dat deze apart staan of mag dit allemaal samen?

    Er bestaat op dit moment enkel een My Proximus account op het klantennummer van je internet en tv. Indien je gsm apart gefactureerd moet blijven, dan zal je hier een nieuw MyProximus login voor moeten creëren.

    Groetjes,

    Antonella
    Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    H
    • Haric
    • Auteur
    • Apprentice
    • 6 reacties
    • 30 april 2018
    Beste,
    Op het account op mijn internet/TV klantennummer zie ik geen verbruik/facturen van mijn gsm. Beide klantennummers mogen inderdaad samen zodat ik van alles verbruik en facturen kan zien op een -1- account ..
    Dank !
    Rik Charle
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    W
    Forum|alt.badge.img+3
    • WilfriedJ
    • Legend
    • 444 reacties
    • 30 april 2018
    Dag Haric,
    Ik stuur je via mail >( rik.charle1@gmail.com) nog even het overname document waarop je dat kan vermelden dat het gsmnummer 0472414335 klantenrekening 1872300 moet samengevoegd worden met de producten op klantenrekening 620084063

    Mvg. Wilfried
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    H
    • Haric
    • Auteur
    • Apprentice
    • 6 reacties
    • 30 april 2018
    Beste,
    In mail is overnamedocument niet ingesloten !!

    Mvg

    Rik Charle
    W
    Forum|alt.badge.img+3
    • WilfriedJ
    • Legend
    • 444 reacties
    • 2 mei 2018
    Dag Haric,
    Ik heb het document nogmaals verstuurd naar > ik.charle1@gmail.com
    mvg. Wilfried
    Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    H
    • Haric
    • Auteur
    • Apprentice
    • 6 reacties
    • 2 mei 2018
    Dank

    Op formulier heb ik vermeld dat ik oproepnummer GSM ( 04.. ) ( klantenrekening 1... ) overlaat aan mezelf ( producten : internet en TV ) ( klantenrekening 6...)

    Hoop dat dit hiermee in orde komt !

    Vriendelijke groet

    Rik Charle
    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • 4415 reacties
    • 2 mei 2018
    Misschien best veiligheidshalve bovenstaande privé-info (laten) verwijderen op dit publieke forum....
    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    tina.b
    Forum|alt.badge.img+4
    • tina.bModerator
    • Moderator
    • 3274 reacties
    • 3 mei 2018
    Beste,

    ik heb alvast een dossier opgemaakt om de collega's te informeren en in t oog te houden.

    groeten,

    Tina
    Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    tina.b
    Forum|alt.badge.img+4
    • tina.bModerator
    • Moderator
    • 3274 reacties
    • 3 mei 2018
    en ja... misschien best gegevens verwijderen hier ?
    Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    W
    1 persoon vindt dit leuk
    ForumvoorwaardenAccessibility statement