waarom kan ik geen vraag stellen zonder prive-gegevens mee te delen

En wat was de technische vraag?

​@hasdee Wanneer werd dit gevraagd? Deze gegevens worden normaalgezien inderdaad enkel gevraagd als er wijzigingen moeten gebeuren. Het klopt dat dit niet nodig is voor een algemeen antwoord op een technische vraag. 

We zullen deze gegevens echter nooit openbaar vragen en dit is enkel om ze te vergelijken met de gegevens die we al van je hebben om misbruik te voorkomen. 

Als je je paswoord voor het forum veilig houdt en eventueel regelmatig wijzigt, zou er ook niemand zomaar met je gegevens kunnen inloggen. 

Heb je ondertussen wel een antwoord gekregen op je vraag ?

mijn vraag was rond een opname: hoe is het mogelijk dat ik een opname die binnenkort vervalt niet meer kan bekijken, noch via tv noch via computer. Nergens vroeg ik om een wijziging.

(ik wil jullie er ook op wijzen dat ik jullie mails niet altijd zie mits deze in spam komen wegens spf-record issue bij jullie, gemeld via andere topic)

we zijn ondertussen een maand verder en op geen van mijn vragen heb ik een antwoord gekregen, wat is dit voor een klantenservice?!

Het aantal programma’s dat ik niet meer kan bekijken niettegenstaande ze niet verlopen zijn opgelopen tot meer dan 10

heb je de toestellen al eens herstart zoals aangegeven hier →  herstart je toestellen

PS: Proximus moderatoren komen pas maandag terug langs hier op het forum.

probleem doet zich zowel voor op tv, als in browser en op app
maar heb toch even de voorgestelde procedure gevolgd, en probleem blijft

Ja dan zal er niet veel anders opzitten dan dat iemand van Proximus zelf maandag dit even voor je verder uitzoekt waarom je de opnames niet meer kan bekijken. Ik vermoed dat het om een v7 decoder gaat, mss kunnen ze dan de recentste software er eens op pushen indien dit nog niet gebeurd het geval zou zijn, enfin we horen dan wel wat ze voorstellen.