Afspraak voor fiber aansluiting was gemaakt voor 17/10 tussen 9 en 13u, ik kreeg bevestiging via sms maar vandaag om 12u krijg ik dan een sms dat ik zou besloten hebben om dit uit te stellen - dit slaagt nergens op. Zou excuses moeten krijgen omdat men niet is komen opdagen.
thuis gebleven voor niets dus. Nu zou ik een nieuwe afspraak moeten maken … ze moeten me nu maar laten weten wanneer ze zeker komen, met exact uur en zal dan zien of dit in mijn agenda past. Kan begrijpen dat de techniekers (er zouden 2 verschillende komen) ergens meer tijd nodig gehad hebben om zaken op te lossen - maar steek het dan niet op de klant.
Vraag
proximus komt afspraak niet na
+3- Moderator
- 2509 reacties
Dag
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
1 persoon vindt dit leuk
Vandaag heeft Proximus weer afspraak gemist - men zou komen tussen 12u30 en 17u. Ik kreeg echter vandaag een sms dat de technieker zou langs komen tussen 15u30 en 17u30 maar weer niemand gezien. Als men nog fiber wil aansluiten gaat Proximus een financiële tegemoetkoming moeten doen want heb nu al 2x mijn tijd verspild en kon geen andere afspraken maken.
bestelreferentie is R4WEBSHOP020251669.
Reageer
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.