Skip to main content
Vraag

onjuist betalingsbedrag

V

Beste 

Ik heb deze maand een probleem met mijn account.  Vorige maand werd mij 28,39 euro in rekening gebracht voor februari.  In het nieuwe account werd 28.39 niet van me afgenomen, maar integendeel, ze voegden het toe.  Als gevolg hiervan heb ik vorige maand voor februari het dubbele betaald, en nu moet ik opnieuw betalen.  Gelieve het bedrag van mijn betaling opnieuw te berekenen.
met vriendelijke groeten 
Vladyslava Vasylieva 

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

4 reacties

tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • tina.bModerator
  • Moderator
  • 3274 reacties
  • 20 maart 2023

@Vladyslava 

er is een tegoednota opgemaakt voor 28,40 euro en die is deze maand van je aanrekening afgetrokken.

Nog te betalen 39,99 euro ipv het bedrag vermeld op je aanrekening.

groeten

Tina 

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Antoon1
1 persoon vindt dit leuk
  • Antoon1
    Antoon1
V
  • Vladyslava
  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 20 maart 2023

het bedrag van 40 euro is inclusief 28,4 voor februari.  Februari volledig betaald

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 2551 reacties
  • 21 maart 2023

Dag @Vladyslava ik heb het opnieuw nagekeken en een bijkomende correctie opgemaakt, onze excuses voor het ongemak! Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
V
  • Vladyslava
  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 21 maart 2023

bedankt voor de hulp

HeidiE
1 persoon vindt dit leuk
  • HeidiE
    HeidiE
ForumvoorwaardenAccessibility statement