V7 decoder een hoop miserie

  • 11 november 2020
  • 72 reacties
  • 1815 Bekeken

Reputatie 1
  • Apprentice
  • 6 reacties

Sinds 2 dagen ben ik de “trotse” eigenaar van de Android-V7 decoder.

Met mijn V6 had ik Netflix problemen en regelmatig rebooten.  Dus stelt Proximus me de nieuwste verbeterde V7 voor.

Hoe durf je als bedrijf zo een decoder op de markt te brengen:

 

  1. Opnames: asap op te lossen!
    1. Ik merk na installatie: al de lang te bewaren zijn verdwenen + meerder anderen
    2. Opnames lang bewaren gaat totaal niet meer:  Dus een ganse seizoen van een serie opnemen : vergeet het. max 60 dagen, dus 12 aflevering kom je aan 84 dagen. Onbegrijpelijk dat een basis functie als opnames bewaren niet meer gaat.  
    3. 2 opeenvolgende opnames bij V6 ging dit verder, nu stopt het. Je bent aan het kijken en dan stopt programma, moet je terug naar opnames en andere opname kiezen, die dan terug van vooraf begint!
    4. Geen visuele indicatie meer van welke opname je al / niet hebt bekeken
    5. Stop je met kijken om later verder te gaan: je kan niet verder kijken,  nee terug vanaf begin starten.
    6. een onoverzichtelijk wirwar om te zoeken waar de juiste opname staat
    7. Meerdere opnames verwijderen: gaat niet
    8. Opnames voorkeuren instellen gaat niet: bv  : opnemen van enkele laatste seizoen of ganse serie, of kies enkel de nieuwe (niet de herhalingen). Niks mogelijkheid, alles wordt opgenomen.
  2. Verder/doorspoelen: asap op te lossen!
    1. bij overstap van Telenet viel onmiddellijk op hoe slecht dit bij Proximus is
    2. Bij V7 tov V6 een nog grotere ramp
      1. Waarom per 30 seconden
      2. of zeer snel met een mini schermpje.  Onmogelijk om te spoelen naar moment dat je wenst, altijd ben je minuten te ver, terug spoelen, opnieuw verder spoelen. FUCK!
      3. Als je dan toch voor Android kiest waarom niet werken zoals bv Telenet:
        1. snelheid maal 2: je hoort geluid nog en ziet beeld, ideaal op bv saai moment sportwedstrijd sneller te bekijken
        2. snelheid x6, x24 je ziet beeld dat je wenst: play en start wat je wilt.  Nee niet bij Proximus sukkelen en ongebruiksvriendelijke
  3. TV Gids
    1. dit gebruik je om een overzicht te krijgen om te zien wat er op TV is vandaag (verleden en komende dagen- . Nu enkel nog boven/beneden scrollen op 1 zender. Totaal nutteloos
  4. Afstandsbediening
    1. radio: waarom is de knop weg?
    2. google assistant: die is zo groot dat je er regelmatig op klikt, maar die functie heeft geen enkele meerwaarde.
    3. de knop TV?
  5. Algemeen
    1. nog steeds kan je niet per decoder een eigen zenderlijst
    2. waarom kan je dat beginscherm niet uitschakelen en direct TV beginnen te kijken?
    3. waarom als je op menu: ‘live TV’ klikt je terug een ander menu krijgt.
  6. bugs
    1. P130
    2. P131
    3. onmogelijk om af te spelen
    4. 10-keer heropstarten: 
    5. beeld maar geen geluid
    6. heb je spotify of YouTube gebruikt, gegarandeerd loopt decoder nadien paar keren vast.
  7. App: tja we vallen in herhaling

 

Wie is daar bij Proximus verantwoordelijk voor TV?

Dit is toch beschamend om dit klanten aan te bieden!  De basisfuncties van TV kijken, opnemen, doorspelen werken niet. Hier moet een oplossing voor komen, dit kan echt niet zo een slechte kwaliteit.

 

  

72 reacties

deze lijstjes met fouten/problemen worden hier geregeld gemeld verspreid over het forum en zijn wel allemaal bekend bij Proximus alleen is de vraag wanneer gaan ze die problemen allemaal in orde krijgen !!!

NB: de V6 wordt niet meer gecommercialiseerd dus zullen ze bij Prox wel alle aandacht besteden aan de V7 decoder om die in orde te krijgen, maar wanneer ???

Die lijst van problemen is de reden waarom ik momenteel bij de v6 blij, zelf al heeft deze ook wat problemen. Maar toch niet zoals die v7.

Ik vind het vooral heel straf dat ze den kik ondertussen al meer dan 1 jaar bezig zijn met die v7.
Tegen dat daar alles is opgelost is de decoder waarschijnlijk al verouderd en kunnen ze al aan de v8 beginnen… Vind het heel spijtig van Proximus.

v8 met meer of minder problemen dan de V7 dat wordt dan weer de vraag :relaxed:

Reputatie 3
Badge +1

Heb de V7 ook terug gestuurd, 1 week werkte het , daarna steeds " geen ethernet verbinding" ...... alles geprobeerd en noppes ... ben terug naar de V5C gegaan , geen problemen ... De V7 wordt aangeboden bij Flex abo s ...Ik vraag mij ook af waarom dit toestel aanbieden, het werkt bij vele klanten slecht ,en staat echt niet op punt, zelfs de medewerkers bij Proximus kunnen er niet aan uit , je kan niet eindloos modem en V7 resetten , enz ....

Reputatie 1

@Danny64 Hier nu ook: opstarten: geen internet - ethernet verbinding.  Tenminste 3 keer heropstarten.

Als ik dan volledig uitschakel en reset: programma kan niet worden afgespeeld, vastlopen, na 5 minuten resetten: beeld maar geen geluid.

Schandalig

 

In een aantal zaken kan ik mij ook vinden. Je hebt enerzijds de bugs en anderzijds ontbrekende functionaliteit. Ook ik ben overgestapt van Telenet, daar zijn er ooknproblemen met de decoder, maar toch niet zo ernstig als bij Proximus. Voorlopig aanvaard ik dit gezien ik aanzienlijk minder betaal dan toen ik bij Telenet zat.

Bugs die ik ook ervaar:

- beeld maar geen geluid ( frequent)

- vertraging van geluid tov het beeld ( dagelijks)

- p130/131 foutcodes (zelden)

- Snel de tv aanzetten om de match op te zetten is er niet bij. Het duurt veel te lang voor de decoder uit standby is en dan is het hopen dat er geluid is.

Ontbrekende functionaliteit:

- het terug en vooruit spoelen is vervelend, maar ben er aan gewoon geraakt. Reclame is +6 minuten 😉

- een aparte radio knop zou handig zijn.

- de tv gids kan beter maar vind ik nog wel ok.

- het menu scherm ipv direct tv kijken stoor ik mij ook enorm aan. 

- ontbrekende 4k bij Disney+

 

 

Reputatie 5
Badge +3

Is ongeloofwaardig dat Proximus dergelijk materiaal aan haar klanten aanbied!

Is ook de reden dat ik bij mijn huidige V6 blijf ondanks ook met wat kleine bugjes.

De V5c is momenteel de stabielste, die moet ik bijna nooit resetten maar is niet 4K ondersteund. 

Ik vind dat ze vooraleer een decoder aanbieden deze toch bijna voor 99% moet voldoen, die V7 is nu toch al een tijdje in omloop, waar blijven de updates?

Badge +4

Vandaag een enquete ingevuld , werd verstuurd door Ipsos met o.a vragen over de nieuwe decoder … eigenlijk niet erg tevreden van de V7 zoals die nu maar werkt! Met de V5 hadden wij nooit geen problemen….

Hier ook reeds een tijdje V7. 

Stopknop brengt je in  sommige gevallen uit miserie.

Netwerkfout  is blijkbaar op ok drukken.. of wachten dan doet ie het wel..

Ook even zappen brengt soms ook  een oplossing bij sommige storingen.

Ik heb wel gemerkt dat niet alle opnames zichtbaar zijn. Er  zijn maar twintig opnames zichtbaar. Om opname éénentwintig te zien moet je een  andere verwijderen. Het gaat om opnames die geen 60 dagen oud zijn natuurlijk, die worden altijd verwijderd.

Hoop dat ze er werk van maken want is allemaal niet erg handig. Toegegeven, met V6 minder problemen gehad.

Net de v7 gekregen 

Als ik een opname wil wissen waarvan ik aflevering 1 bekeken heb en deze wist dan zijn de volgende afleveringen ook gewist. Dat kan toch niet 

Reputatie 7
Badge +4

@Robert_026 Dat is zeker niet de bedoeling. Je kan elke aflevering afzonderlijk wissen. Je gaat naar het menu-mijn video’s. Als je je opname bekeken hebt, kan je ze opnieuw selecteren en dan kiezen voor ‘wissen’ en ‘ja’ om te bevestigen. Dan is enkel deze opname verwijderd. 

Hier vind je nog algemene tips over het gebruik van de V7

@Robert_026 Dat is zeker niet de bedoeling. Je kan elke aflevering afzonderlijk wissen. Je gaat naar het menu-mijn video’s. Als je je opname bekeken hebt, kan je ze opnieuw selecteren en dan kiezen voor ‘wissen’ en ‘ja’ om te bevestigen. Dan is enkel deze opname verwijderd. 

Hier vind je nog algemene tips over het gebruik van de V7

Beste,

Ik heb dit zo gedaan en toch waren al mijn andere afleveringen ook verwijderd 

 
 
 
Reputatie 7
Badge +4

Als je naar mijn video’s gaat en daar je serie selecteert kan je boven de band waar je al de afleveringen apart ziet klikken op beheer opnames. Daar kan je de volledige serie verwijderen

Als je onderaan in die band je aflevering selecteert kan je ze bekijken of wissen en dan verdwijnt er maar 1 aflevering. Kan je dit eventueel nog eens testen met een andere opname ?

Reputatie 5
Badge +3

Zou het niet beter zijn dat Px  asap stopt met het leveren van de V7 en die eerst volledig op punt zet!

Ik heb een V6 en hou die zolang het probleem niet is opgelost, mijn andere decoder V5 mini is voorlopîg nog altijd de beste en stabielste decoder. Moet die bijna nooit resetten.

Mijn zoon is overgestapt naar Orange, heeft zijn modem en decoder tot hier toe nog nooit moeten resetten, is daar zeer tevreden over. 

mvg

 

 

Testen in veel variërende situaties is altijd beter natuurlijk 

Badge

Ik moet me hier ook bij aansluiten dat ik op z’n minst gezegd niet tevreden ben over de wissel van V6 naar V7, V6 de Chinees was niks maar dit is niet veel beter, het duurt ook eeuwen voor hij opstart.

Ik vraag me werkelijk af of Proximus moedwillig volhard om de mensen naar de concurrentie te sturen?

Mvg

Eerder verkeerd gehokt denk ik.

Reputatie 5
Badge +3

Momenteel heb ik met de V6 niet veel problemen meer, werkt redelijk stabiel. Als ik hier al die problemen met die V7 lees, voor mij hoef deze nog niet!

Ik kijk ook eerst de kat uit te boom en dan pas ga ik overschakelen :slight_smile:

Badge

Ja mensen maar ik had niet veel keus, ik moest de V6 tegelmatig heropstarten soms meerder keren op een avond, en nu dit, ik begrijp echt niet hoe de visie van Proximus ineen zit, dit is op z’n zachtst gezegd niet klanten bevorderend.

Reputatie 5
Badge +3

Ik geloof dat de V6 nog altijd beschikbaar is, gewoon laten omruilen. (via post, bellen TD)

ik heb van in het verleden of tenminste via mijn pa geleerd :slight_smile:  dat je best nooit direct op een nieuwe uitgave van een decoder overstapt, ik vergelijk het ook altijd met windows updates wacht liefst een tijd om up te daten om zo mogelijks een hoop miserie te vermijden.

De V7 werd hier inderdaad al een paar keer omgeruild naar een V6 op vraag van de klant maar nog veel meer naar de V5-compact omdat die de stabielste nog altijd is.

Badge

Martin, jammer genoeg gaat dat voor Proximus niet op, toen ik de V6 kreeg was die al niet meer zo nieuw en toch een hoop ellende mee gehad.

 

weet jij hoelang ze met vroeger ouder decoders soms miserie gehad hebben vooraleer alles pico bello in orde was, zoals je nu eigenlijk van de v5-compact moogt zeggen !!!!

Reageer