Een 10tal dagen geleden al nam ik met een van de outgesourcte Helpdeskers telefonisch contact omtrent ditzelfde probleem. Zie jullie dossier 2149741 .
Probleem:
- TV via Wifi, bridge, decoder V5 Compact:
- beeld loopt vast
- in lijst van opnames en diverse menu's staan niet langer thumbnail previews maar blauwe vlakken
- Decoder luistert niet meer naar afstandsbediening.
- Uw Helpdesk-collega maakte me wijs dat dit lag aan de afstandsbediening, wat dus nonsens is.
Oplossing:
Graag de decoder vervangen.
Referentie:
Mijn moeder had een gelijkaardig probleem met haar decoder en kreeg meteen een nieuwe toegestuurd. Bij Scarlet dan wel. Het goedkopere Scarlet dus.
Peter
PS 1: Eigenaardig genoeg krijg ik jullie mails met tariefverhogingen wél perfect door.