Probleemomschrijving :

SITUATIE

Op het gelijkvloers heb ik een Android TV (Sony KD-55A89) met een Cisco TV Decoder V5 116 met volgende kenmerken :

P/N :  4043853 / S/N :  164857555 / HW :  1.0.0.2 / SW :  2.10.12.4 / Unit MAC :  18:55:0F:72:96:E9 / Mfg date :  2014-08-11

en deel uitmakend van mijn FLEX abonnement.

Op het verdiep heb ik een 2de (klassieke) TV (Sony KDL-32V2000) met een gehuurde Technicolor TV Decoder V5c 116 met volgende kenmerken :

P/N :  N-A / S/N :  300104543 / HW :  1.0.0.4 / SW :  3.8.2.07 / Unit MAC :  FC:01:14:D0:0A:BC / Mfg date :  12/16

BEIDE TV Decoders zijn rechtstreeks verbonden met de BBOX 3 dmv een UTP kabel.

1. Op het gelijkvloers met  TV decoder V5 werkt alles normaal.
2. Op het verdiep geeft de TV decoder V5c de volgende problemen :

1. Bevriezen van het beeld bij het afspelen van een vooraf opgenomen opname.
2. Beeld zonder klank op verscheidene kanalen

Uitgeprobeerde oplossingen :

TV decoder uitschakelen; ook stroom af; na 30 sec TV decoder inschakelen :

     MSG :          software wordt opgeladen / testen verbinding / signaal komt opnieuw binnen

Vaststelling :          B. / 1)      alles lijkt normaal tot de volgende bevriezing van het beeld optreedt.

                         B. / 2)      nog steeds Beeld zonder klank op verscheidene kanalen

Reset van de TV decoder zoals opgegeven in de Proximus hulp pagina’s leidt tot hetzelfde resultaat :  probleem niet verholpen !

H E L P   !  !  !  !  !