Vorige dinsdag 26/12 schakelden wij via een proximus shop van een tuttimus pack (telefoon, internet, tv, gsm) over naar een flex pack (internet, tv, gsm). Bij navraag of ook de V5 tv box omgeruild zou worden naar een android V7 box werd negatief geantwoord.
Vandaag 28/12 las ik op internet dat bij omschakeling naar een flex pack de V7 toch gratis zou geleverd worden.
Op een andere plaats las ik dat bij ruil van V5 naar V7 49 euro zou moeten betaald worden.
Wat is het nu: gratis vervanging of toch 49 euro te betalen?
Indien gratis omruiling, hoe kan ik deze V7 dan bekomen?
Mvg, Maria