Hallo,
Bij deze mijn eerste post hier op het forum 
Wij hebben sinds verleden week een nieuwe decoder versie 6 ter vervanging van onze versie 5 mini.
De eerste 3 dagen hebben wij die probleemloos kunnen gebruiken maar dan begonnen de problemen, het probleem dat we hebben is dat het beeld @ random soms wegvalt gewoon zwart scherm gedurende een paar seconden en dan komt het terug dit gaat meestal ook gepaard met een tikkend geluid in de speakers, soms is het zelfs zo erg dat het signaal volledig wegvalt want mijn tv geeft dan terug de gegevens door op het scherm van de decoder (resolutie, benaming, etc…).
Soms kunnen we een uur probleemloos kijken en dan begint het, soms meerdere keren achtereen soms maar 1x?
Dit weekend dan maar even contact genomen met de helpdesk en deze hebben alles nagekeken qua lijn en configuratie en dit was allemaal in orde, deze gaf mij de reset procedure door indien het probleem weer opdook en inderdaad een 30 minuten later weer van hetzelfde.
Ik heb dan de reset gedaan op de decoder maar dit bracht geen soelaas naar mijn gevoel was het probleem zelfs erger dan ervoor?
Als test heb ik dan eens gewoon de stroom van de decoder 20 seconden onderbroken (dus zonder reset) en raar maar waar toen hebben wij de hele avond tv kunnen kijken zonder onderbrekingen?
De helpdesk gaf me ook mee dat ik weer een swap kon uitvoeren naar de V5 mini maar dat vond ik geen optie eigenlijk heb liever dat ze het probleem opzoeken want de V6 gaat toch een zeer pak sneller.
Wat zou nu het probleem kunnen zijn volgens jullie, defecte HDMI poort op decoder, ik zie hier HDCP ook soms voorbij komen maar dan zou ik het de hele tijd moeten hebben, of … ?
De V6 hangt hier rechtstreeks aan de BBOX3, de V6 gaat via onze receiver naar de TV (V6 rechtstreeks aan de TV is zelfde probleem), ik gebruik HDMI high speed kabels die versie 2.0a en 2.0b ondersteunen.
Kan iemand mij helpen aub?
Alvast bedankt.
Groeten,
Eric