Van in het begin hebben wij problemen met de V7 decoder. Na het opstarten hebben we telkens zwart beeld, geluid werkt wel. Bij Uit en direct terug Aan werkt het ineens wel. In de Proximus winkel kreeg ik het advies de HDMI kabel te vervangen door een recentere versie. Zo gezegd, zo gedaan. Helaas geen oplossing. Toen ik opnieuw in de winkel om raad ging was volgens hun de decoder foutief. Deze heb ik vandaag vervangen door een nieuw exemplaar en nog steeds hetzelfde probleem. Nu komt er zelfs bij dat we bij opnames groen beeld hebben of als we wel beeld hebben het geluid er niet is.
De decoder is direct via kabel aangesloten op de bbox.
Alles is al meerdere malen gereset.
Allemaal zonder resultaat.
Nog iemand met deze problemen en/of een oplossing?
Bladzijde 1 / 1
is dit een nieuwe tv of al een oudere????? kan aan de HDMI versie liggen op de V7 box dat de tv niet kan verwerken (lees nieuwere HDMI versie dan de tv aan kan), heb je al eens een andere HDMI poort geprobeerd op de tv.
geef anders eens merk en type van de tv mee zodat men beter kan mee helpen met je probleem ;)
@TimF zet dan mss eens je video resolutie op 1080p60 op je v7 decoder
gebruik je de HDMI kabel die bij de v7 decoder geleverd werd.
De TV is al een ouder model Philips. Jaar 2017 dacht ik. HDMI kabel is niet degene die bij de decoder zat, maar een duurdere op aanraden van de Proximus winkel. In ga morgen proberen op een andere HDMI poort.
De resolutie kan ik enkel veranderen naar 720p50.
Andere HDMI poort op de Tv geprobeerd en voorlopig werkt alles goed. Bedankt alvast voor de snelle en juiste antwoorden.
Laat ons weten als het goed blijft
Geen problemen meer ondervonden enkel dat ik regelmatig geen ondertiteling heb. Misschien dat jullie mij hier ook mee kunnen helpen?
Is het bij alle zenders dat je geen ondertiteling hebt of maar bij bepaalde zenders
Ik heb beide mogelijkheden geprobeerd maar zonder succes, wel is het enkel op vtm dat het niet werkt.
@TimF ik heb nu wel geen V7 decoder maar op mijn V5C eens geprobeerd op VTM via de “OK” knop dan “NL” geselecteerd en “bevestigen” dan werkt dit bij mij. Ook eens ipv via “OK” knop nu eens geprobeerd via de “teletekst” knop en op die manier werkt het ook.
Waarschijnlijk zal het dan alleen voor de V7 decoder zijn dat het probleem zich voordoet, werkt op de Android TV app en mss is dat de reden. Nu als de PX forummedewerkers hier de draad opnemen kunnen zij mogelijks meer info hebben of dit een gekend probleem is.
@TimF Ik heb een V7
Heb je het met deze instellingen al eens geprobeerd
Voor alle zenders
Je kunt ondertitels instellen bij live programma's, uitgesteld kijken (Replay) en opnames als er ondertitels beschikbaar zijn voor het programma.
Druk op op je afstandsbediening;
Ga in het Pickx tv-menu naar instellingen en vervolgens naar Taalvoorkeuren;
Selecteer Gesproken taal en ondertitels; ( daar selecteer je Nederlands voor audio en voor ondertiteling Nederlands beschrijvende ondertitels . OK drukken en terug op drukken om het menu van de instellingen te verlaten
Vervolgens je decoder heropstarten.
N.B. Ik heb ook geen problemen met de ondertiteling bij VTM.
@TimF Ter bijkomende info: het staat op de PX site beschreven voor Alle zenders en ook voor één zender, maar ik veronderstel wel dat je deze methodes al zal uitgeprobeerd hebben:
Mss terug op home drukken en terug heropstarten dat dit het verschil uitmaakt?
Ja beide aangegeven methodes al geprobeerd zonder resultaat
Best dan de reactie van een PX forummedewerker afwachten om te zien wat zij nog kunnen voorstellen als mogelijke oplossing.
@TimF
Net getest bij mij ik heb ondertitels bij het VTM nieuws van 13 uur.
Ik zal straks ook eens testen bij niet live uitzendingen op VTM.
@TimF kan u uw klantennummer of lijnnummer toevoegen aan uw forumprofiel, dan kunnen we het langs deze kant ook eens nakijken.
Klantnummer *****11.
Ondertussen ook toegevoegd aan profiel.
@YorickP@TimF
Ook getest bij de uitzending van Familie daarnet op VTM ondertiteling werkt bij mij.
Uitzending Familie van gisterenavond getest in replaygeen ondertitels.
@Prox-forummedewerkers , Ik stel ook vast dat bij familie dit probleem wel nog voorvalt.
@YorickP Lijkt mij een probleem bij Proximus met de ondertiteling bij sommige programma’s van VTM
Ben bij mijn overbuur gaan testen ,Familie van gisterenavond daar in replay wel met ondertitels . Ze hebben hun TV abonnement bij Telenet.
Mijn bovenbuur is bij Scarlet geen ondertiteling bij de uitzending van Familie van gisterenavond in replay.
Update met de ondertitelingen problemen @YorickP@TimF@gielenje Duidelijk een probleem bij Proximus TV zelf.
Uitzending familie van deze avond geen ondertiteling beschikbaar via Proximus TV en Scarlet TV.
Wel ondertitels bij Telenet TV en Orange TV mijn goedwillige buren hebben het getest.
Graag nazicht en ook eens een eerdere berichten van @gielenje bekijken problemen met ondertitels met een V6 decoder Deze persoon had het reeds gemeld een 2 tal weken geleden. Toen was het bij mij met de TV Box -V7 Decoder-Android decoder niet het geval nu bij mijn bovenbuur met een V5 compact via scarlet ook . Probleem is blijkbaar aan het escaleren. Het probleem is enkel bij VTM zenders.
Naar familie uitgesteld kijken...geen ondertitels, naar Lisa uitgesteld kijken, 1ste deel met ondertitels, 2de deel geen ondertitels meer...niet te doen. Kijk nu naar beide voorlopig via VTMGo daar zijn wel ondertitels. Het zijn inderdaad alleen de zenders van VTM die het probleem hebben. Met de rest geen probleem.
Ik heb een melding gedaan met de teams hoger op dat er een storing hierbij is. Ik heb jullie nummers als voorbeeld doorgegeven zodat ze ook weten dat er meerdere geimpacteerd zijn.
Zoals er hier meerdere mensen laten weten geen ondertitels bij vtm opnames alsook via tv gids zelfde probleem. Als slecht horend persoon heel vervelend reeds 50 jaar klant bij het vroegere Belgacom nu Proximus ,en het is niet de eerste keer dat dit probleem zich voor doet . Ook al jaren dat er gevraagd word om er iets aan te doen aan serie opname bv blokken dan krijg je er al de namiddag uitzendingen bij,geraakt ook nooit opgelost ,dan zie ik bij familie (Telenet) geen probleem als je blokken op neemt om 18.30 u in serie zijn het enkel die opnames en geen herhalingen. Als je dan contact opneemt is het steeds hetzelfde heb je modem en decoder al eens terug opgestart, zo frustrerend kunnen de IT mensen waarschijnlijk iets meer bij Telenet als je daar in serie opname geen herhalingen krijgt ,is het probleem toch bij jullie ,los het op of je gaat veel klanten verliezen ,ik denk er ook over na.
@gielenje@GeertC@HadewychT
Dit is het antwoord dat ik kreeg van VTM met het probleem van ondertitels.
Dag Patrick,
Bedankt voor je bericht. We ondervinden langs onze kant geen hinder.
Aangezien het probleem bij Proximus ligt, kunnen wij hier helaas weinig aan doen.
We raden je aan om Proximus zeker te blijven contacteren. Hopelijk wordt er snel een oplossing gevonden!
Groetjes, VTM
Ook zijn er ondertussen ook problemen met ondertitels op TF1 en France2.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
op je afstandsbediening;
en vervolgens naar Taalvoorkeuren;