Skip to main content

Reeds vele weken kan ik niet meer inloggen in de Pickx app op mijn iPhone (via de pc gaat het wel). Ik nam reeds meerdere malen contact op via meerdere kanalen, inclusief dit forum, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.

Vandaag kreeg ik de melding dat het probleem zou opgelost geraken op de volgende manier:

@4357052 en @Drrrrrrrrrrk  ​Zouden jullie volgende eens kunnen proberen: 1st de app verwijderen, erna in de instellingen van je ios device naar tv-aanbieder gaan en daar log uit drukken, daarna de app terug installeren en inloggen.

 

Ik probeerde dit, maar kan nog steeds niet inloggen en krijg nog steeds de boodschap ‘Username or password incorrect’ (met dezelfde username en paswoord kan ik wel inloggen op mijn pc).

 

Ik begin hier stilletjes radeloos te worden, want je wordt steeds van het kastje naar de deur gestuurd.

@4357052 

Vreemd dat het bij de anderen wel opgelost is.

Welke IOS versie en apple toestel gebruik je?

 

 

groeten

Geert

IOS 15.4.1

iPhone 13 Pro Max

Ik heb het doorgestuurd naar de experts, ik wacht op hun antwoord. 

 

Geert

Net hetzelfde bij mij.. bij klantendienst geen oplossing voor te vinden.. ze zeggen dat het aan mijn toestel zal liggen.. 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

@BavoM Kan je ons de iOS versie en app versie op je toestel bezorgen?

@DaisyS ios: 15.4.1 en app: 254 (4.16.0)

@BavoM Ik heb het doorgegeven aan de experts. 

Bij mij net hetzelfde..one+ pro7 heeft altijd perfect gewerkt. Sinds enkele weken gingen de optiezenders niet meer en sinds vorige week werkt de pickx app niet meer op mijn toestel. Geeft fout HDCP....blijkbaar wanneer ik inlog via de website my proximus/pickx krijg ik eerst dezelfde fout, maar kan deze dan wel annuleren....en dan lukt het wel.    Toch een fout in de app? Of een instelling vh toestel? Android versie 12

@Marc Van Wolvelaer Kan je volgende instellingen eens nakijken en daarna je app herinstalleren : Settings -> Security & Privacy -> Updates -> Google Play system update ?

Als je daarna je app herinstalleert zou alles moeten terug moeten werken. 

Thx, mijn smartphone stond meermaals geregistreerd in de lijst door de meerdere updates/versies....eerdere updates verwijderd en opnieuw gedownload....terug ok ...

Reageer


Forumvoorwaarden