Opnames worden halfweg afgebroken

Tip: 

Noteer in je → ForumProfiel zoveel mogelijk (privé) klantgegevens zodat de PX moderatoren u morgen vlugger in het klantenbestand kunnen terugvinden om je vlotter te kunnen helpen. In het veld "Ticket" kun je nog specifieke/privé info vermelden of belangrijk acht i.v.m. je vraag.
Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". Meldt het hier zodra dit gebeurd is.

Profiel aangevuld

Ik heb het ook al voorgehad en vermeld in het V7-Stand-van-zaken-topic (pag 42), tot dusver zonder reactie op dit voorval.

Dit wordt hier inderdaad op het forum af en toe wel nog eens gemeld door Proximus klanten!
Mss kunnen de PX moderatoren wel weten of het een gekend probleem is?

​@zoef Bij de zenders van VTM wordt enkel de correcte tijd opgenomen. Bij alle andere zenders worden er momenteel nog 5 minuten voor en 30 minuten na een programma opgenomen. Als deze niet op het juiste moment tov de TV-gids uitgezonden worden kan dit soms voor problemen zorgen. 

Als je nog problemen ondervindt, mag je ons zoveel mogelijk concrete voorbeelden bezorgen. Diegenen die je hier al postte heb ik al doorgegeven. 

​@zoef Ondertussen weten we dat je ze wel volledig kan bekijken via de app of de website. 

Inderdaad, in de app duurt Huizenjagers S7 E11 52:17 terwijl het op mijn opname volgens de tijdsbalk maar ergens in de dertig minuten was.  Uiteraard is het wel de bedoeling dat ik via mijn tv kan kijken naar de opname zodat ik reclame kan doorspoelen.  Via terugkijken kan dat niet zonder tv replay+ (waarvoor ik voor alle duidelijkheid niet ga betalen). 

Als ik je goed begrijp wordt het programma wel volledig opgenomen, maar niet volledig afgespeeld?
(wat op dit forum al eerder ter sprake is gekomen - ik zeg maar)

Als je de opname via de app volledig kunt bekijken is ze inderdaad volledig opgenomen en zou evens synchroon moeten lopen ook op de decoder waar het op dit punt ergens verkeerd loopt bij het afspelen. Het is wel zo dat dit de laatste tijd meer en meer gemeld wordt!

​@Martin en ​@Mutlie misschien was ik niet duidelijk.  

in de app duurt Huizenjagers S7 E11 52:17

→ daarmee bedoelde ik in de app via uitgesteld kijken (of hoe het ook mag heten). 

terwijl het op mijn opname volgens de tijdsbalk maar ergens in de dertig minuten was

→ daarmee bedoelde ik de opname toen ik ze bekeek via mijn decoder eergisteren en gisteren nog eens dubbelcheckte.  Ondertussen is de opname gewist en ik heb nooit gecheckt via de app hoelang de opname daar duurde.

In elk geval, zondag werd de opname vroegtijdig afgebroken op de decoder en eveneens zondag op de decoder was hetzelfde programma afgebroken na het 2de reclameblok via uitgesteld kijken.

​@zoef Het is uiteraard de bedoeling dat je de opname volledig kan zien op je decoder en niet dat je moet bijbetalen voor TV Replay+. We zijn echter nog volop op zoek naar de oorzaak van het vroegtijdig afbreken van die opnames en een definitieve oplossing. Ondertussen geven we daarom een tijdelijke oplossing. Niet ideaal, maar zo kan je het wel bekijken als je wil. 

De opnames in de app of op de website spelen wel volledig af. En anders kan je toch TV Replay gebruiken.