Opnames kunnen niet bekeken worden.
Op de foto van de opname staat een doorstreept play pijltje. Als je hierop klikt krijg je 2 mogelijkheden ´verwijderen´ of ´toevoegen aan mijn lijst´. Er is geen ´bekijken´ knop.
Wat betekent dit?
Heb dit niet met alle opnames.
probeer mss eens via https://tv.pickx.be/nl/vod of het je daar wel lukt?
wat je dan ook nog kunt proberen is via de v7 decoder menu “Clear data & herstart” te kiezen.
Ik heb hetzelfde voor. En dat is al weken random het probleem. Nu bij 1 film en vier afleveringen van een serie van vijf afleveringen… Een tijdje geleden ook bij een film.
Ik heb dit bij mijn weten nog niet gelezen op dit forum, en zo te zien
Heb je al geprobeerd wat hij suggereert?
Met welke softwareversie en Middeleware doet het zich voor ?
Eventueel kunne de moderatoren dit eens bekijken maar zij komen hier pas maandag terug langs. Mogelijk hebben zij jouw gegevens nodig (bijv. voor een lijntest). Zorg er dus voor dat je forumprofiel is aangevuld door zoveel mogelijk gegevens in te vullen in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent!)
De met "privé aangeduide tekstvelden kunnen enkel Proximus medewerkers bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je ook nog bijkomende nuttige informatie vermelden.. Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" en meldt ook hier van zodra dit gebeurd is.
TBI: Ik heb het maar één keer met 1 opname voorgehad en dit met de voorlaatste Apk software 6.158.3 en met ‘clear data’ was het terug in orde, maar wat je hieruit niet moet concluderen dat dit altijd en voor iedereen lukt, gewoon de moeite vind ik om het eens te proberen. Voor de rest afwachten zoals Mutlie al aangegeven heeft of de PX moderatoren maandag meer info/’work arround’/oplossing kunnen geven.
Ik heb het ook sinds dit weekend, voornamelijk met programma’s van buitenlandse zenders (BBC, ZDF en NPO). en ik weet 100% zeker dat ik ze vorige week nog kon bekijken. Via de app staan de programma’s er zelfs niet meer tussen, maar op tv nog steeds.
Met “Clear data & herstart” lukt het niet om ze te bekijken.
Ik kamp al maanden met dit probleem. Ik heb hiervoor al uren aan de telefoon gehangen met medewerkers van Proximus, maar het probleem blijft duren. Enorm frusterend! Wat ben je ermee om een serie op te nemen als er opeens een aflevering niet meer te bekijken valt. Of meestal is het net die film die je niet wil missen die niet meer kan bekeken worden. Er zit ook geen logica in. Vandaag staat de serie nog te bekijken de dag nadien staan er een aantal afleveringen met een pijltje door en kan je ze alleen nog verwijderen.
Samen met de helpdesk resets gedaan ( en dan altijd weer de apps opnieuw installeren), een nieuwe TV BOX, ... het probleem blijft duren. Een technieker aan huis geweest, hij kon niets doen. Iemand van de helpdesk zei dat aan de kant van Proximus er bij het programma/aflevering 'succesvol opgenomen' staat. Dus voor hen lijkt/is er geen probleem. Het zou op een hoger echelon moeten bekeken worden, medewerkers die meer toegang hebben tot de software/programma's. Ze zouden het nakijken en terugbellen. Maar zoals ik al meerdere keren voor had bij Proximus: die telefoon komt er niet.
Men zei mij dat ze dit probleem nog nooit hadden voorgehad. Nu, bij mij is het al in september/oktober vorig jaar begonnen. Misschien toen niet maar zo te lezen, ben ik nu niet meer de enige.
Zo ontmoedigend! Welk nut heeft het om.een TV BOX in huis te halen wanneer je de programma's toch niet kan bekijken. Een serie waar een aantal afleveringen tussenuit vallen, wis ik helemaal.
Gisteren weer het zelfde.
Opgenomen reeks ´´ Belle & Sebastien ´´ serie van 3 episoden.
Episode 1 kunnen bekijken via ´´mijn video's´´
Niet te vinden in VOD.
Episode 2 niet te bekijken wegens doorstreept pijltje. Dan maar via VOD bekeken. 3,99€ So far so good.…
Episode 3 niet te bekijken wegens doorstreept pijltje. Niet te vinden in VOD.
Alle mogelijke resets uitgevoerd maar niets helpt.
Wat nu ???
Wat een soepje is mij dat?
Heeeeeelp
FranBon id980466
Ik wil nog eens terugkomen op dit probleem. Het gaat meestal om programma’s die op dezelfde dag werden opgenomen. Zo merk ik dat het (momenteel) over programma’s gaat van 13, 25 en 27 december. Hebben anderen dit ook of zijn het bij hen andere dagen?
+4
Onze excuses voor het ongemak.
Sorry hoor, een lijst met de programma's doorgeven zodat ze opnieuw opgezet kunnen worden ... Deed ik in het verleden al een aantal keer. Zonder resultaat. Daar dan nu opnieuw tijd insteken.
Het probleem stelde zich bij mij al een tijdje, maar ik dacht eerst dat het aan mij lag. Dat ik iets verkeerd had gedaan. Toen er een film was 'To Olivia' op Play 5 die ergens eind oktober zou gewist worden, en ik echt héél graag wou zien, nam ik voor het eerst contact op met de helpdesk. Ruim op voorhand, ik meen een 15-tal dagen. Ik dacht dat het probleem wel zou opgelost zijn tegen de vervaldatum. Verkeerd gedacht dus. 'To Olivia' dus NIET kunnen bekijken, net zoals zoveel andere opnamen. En ondertussen zijn we dikke 5 maanden verder en stelt het probleem zich nog steeds. Proficiat PROXIMUS!
En dan nog een lachertje: ik zou dan ter compensatie kunnen genieten van films op het uitleenplatform, maar niemand kan ze erop zetten. Het is toch om te janken. Ik was vroeger met TELENET, nooit problemen of alleszins geen problemen die maanden aanslepen. Ik wil nog een paar opnames bekijken en daarna stoppen met die handel. Het is te frustrerend!
reeks NCIS New Orleans S7E1 Something in the Air part 1 (32u)
show Andre Rieu Kerstgala in Maastricht (32u - 2 dagen)
show MAX Muziekspecial: Wim Sonneveld - Tour de Chant (2 dagen)
show Mariah Carrey; Merry Christmas To All ( 2 - 3 dagen)
film The Greatest Showman (3 dagen)
film Tom & Jerry (4 dagen)
reeks Matlock S1E19 The Therapist (3 dagen)
FYI: Het is nu weekend en pas maandag komen de PX moderatoren hier terug langs om je hiermee verder te helpen.
Omdat het enkele maanden geleden bij mij niet kon, ben ik heel nieuwsgierig of dit nu wel gelukt is om die programma's terug te zetten?
De 3de aflevering van Axel Agnew op Play 4, 8/01 heeft bij mij nu ook al enkele dagen het label dat ik het alleen nog kan verwijderen. Kan dit ook teruggezet worden.
Ik wil graag nog opmerken dat deze gemarkeerde programma's correct zijn opgenomen. Toch, op een of andere dag, ongeacht of ze nog lang of kort te bekijken zijn krijgen ze opeens een pijl en kunnen ze niet meer bekeken worden. Wat is de verklaring?
Stel je dan het zelfde vast, via de pickx-app en ook via de pickx-webversie = http://tv.pickx.be ?
In de app staat dat de aflevering niet kan bekeken worden omwille van een fout.
Bij eerdere contacten met de helpdesk, maanden geleden, werd mij verteld dat er vanaf jullie kant niets te zien. De gemarkeerde opnames (van verschillende zenders en van verschillende dagen) die ik toen doorgaf, stonden allemaal als correct opgenomen. En ze waren ook correct opgenomen. Tot ze opeens, uit het niets, niet meer kunnen bekeken worden. Heel vervelend.
De vraag om dit probleem te bekijken door collega's die meer toegangsrechten hadden tot het systeem, zou gebeuren. Maar ik heb er nooit nog iets van gehoord. Ik heb de programma's gewist, ook al waren ze soms nog maar pas opgenomen. En het probleem blijft maar terugkomen en aanslepen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
