Wij zijn sinds begin deze maand overgestapt van Telenet naar Proximus Fiber met de Pickx app op de Apple TV.
sinds dan verschijnen er opnames van Franse zenders of films bij “mijn video’s” die wij nooit hebben opgenomen.
Lijkt alsof mijn ook pickx gelinkt is met iemand anders zijn account.
iemand hetzelfde al meegemaakt? Hoe kan dit opgelost worden?
Beste antwoord door DaisyS
Bekijk origineel
Omdat de PX forummedewerkers direct aan de slag zouden kunnen, als ze morgen de draad hier terug opnemen, om dit verder te onderzoeken en meer informatie te kunnen geven: Noteer in je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is). In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden. Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". Meldt het hier zodra dit gebeurd is.
+3
ik controleer dit even,
je mag je klantnummer nog toevoegen op je profiel a.u.b.
Geert
Bij deze klantennummer ingevuld.
+3
Kan je eens (als je thuis bent) het menu openen op je digitale tv, gaan naar instellingen, vervolgens naar Support en dan systeem info.
Het telefoonnummer dat hierbij staat welk is dat?
Kan je dit vermelden op je profiel en me dat dan laten weten?
Geert
Wij zijn sinds begin deze maand overgestapt van Telenet naar Proximus Fiber met de Pickx app op de Apple TV.
sinds dan verschijnen er opnames van Franse zenders of films bij “mijn video’s” die wij nooit hebben opgenomen.
Lijkt alsof mijn ook pickx gelinkt is met iemand anders zijn account.
iemand hetzelfde al meegemaakt? Hoe kan dit opgelost worden?
hier hetzelfde probleem, al verschillende keren helpdesk gecontacteerd maar geen oplossing. Laatste keer gebeld 19 juli en nogmaals probleem uitgelegd. Ik zou ‘s avonds teruggebeld worden maar ik wacht nog steeds… hebben al een nieuwe decoder gekregen, er is al een technieker langs geweest maar probleem blijft terug komen. Weet ondertussen niet meer hoeveel keer ik al gebeld heb :-/
Nog eens opsomming van problemen die zich nu al geruime tijd stellen:
Word er eerlijk gezegd moedeloos van en kijk ertegenop om weer maar eens naar de helpdesk te bellen.. moet ook heel veel geluk hebben dat je een hulpvaardige en bekwame medewerker aan de lijn krijgt :-( Misschien lukt het beter op deze manier… benieuwd
Dan is het best dat omdat de PX forummedewerkers direct aan de slag zouden kunnen, als ze maandag de draad hier terug opnemen, om dit verder te onderzoeken en meer informatie te kunnen geven:
je zoveel mogelijk (privé) klantgegevens noteert (indien dit nog niet gebeurd is) in je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) . In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden. Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". Meldt het hier zodra dit gebeurd is.
+3
Ik stel vast dat er één decoder op je aansluiting actief staat, klopt dit?
Geert
+5
Dat zal ook het mysterie van de Franse ongewenste opnames hebben veroorzaakt. Ik heb die decoder gedeactiveerd dus je probleem zou zou opgelost moeten zijn.
Dank je
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
