@Joanne68 Het niet moeten betalen zijn dingen die wij niet kunnen beloven want dat hangt af van wat de technieker ondervind. Ligt de fout bij proximus is het gratis maar ligt het aan iets in de woning ofzo dan kan het wel kosten met zich meebrengen. Voor een afspraak geeft u best een paar voorstellen want als ik in de agenda kijk kunnen die momenten die ik zou geven een uur later geboekt zijn bv.

Dan moet er inderdaad maar een technicus komen om om te zien wat het probleem is.  Dan kan hij ook een nieuwe V7 plaatsen want de V6 die we nu hebben werkt ook niet goed. Ik stel voor 7, 8, 9 of 10 maart aanstaande. 

@Joanne68 Ik heb een afspraak geboekt voor nu donderdag tussen 8 en 12.30u. Als dit niet past kan u dit zelf aanpassen via My Proximus of ons telefonisch contacteren op 080022800. 

Hallo Hadewych

Bedoel je dat je op donderdag  2 maart die afspraak hebt geboekt? Dat is okay voor ons. Maar kun je me aub eens laten weten wat ik moet doen zodat proximus mij op mijn gsm nummer contracteert in plaats van het gsm nummer van mijn echtgenoot?  Alvast dank daarvoor 

@Joanne68 Het is inderdaad nu donderdag 2 maart dat ik de afspraak geboekt heb.

Ik kan dat nr voor je aanpassen. Heb je dan liefst dat we je contacteren op het nr dat eindigt op -32 of -91 ? 

Idd op mijn nummer dat eindigt op 91. En nog een vraagje: neemt  de technicus dan ook een nieuwe  V7 mee? Want we hebben  nu een V6.

@Joanne68 Onze technieker komt om een technisch probleem op te lossen. Als het noodzakelijk is, zal de technieker de decoder omruilen naar hetzelfde type. Voor een omruiling naar een nieuwer type kun je dit beter aan onze commerciële dienst vragen wegens het niet om een defect gaat dan.

Donderdag is de, heel vriendelijke, behulpzame en geduldige technicus gekomen, met een nieuwe V7. Toen hij wegging werkte alles. Vrijdagochtend, weer hetzelfde probleem; geen verbinding, decoder werkt niet. Zelf de gekende procedure gevolgd (kan ik ondertussen met mijn ogen dicht). Werkt niet. Dus Proximus maar weer gebeld. Alweer een vriendelijke, behulpzame en geduldige technicus aan de lijn gehad, die alles gereset heeft en samen met mij ALLE aansluitingen heeft gecontroleerd. Alles werkt weer. En dan, opeens,  ‘s middags , werkt alles behalve op de meeste kanalen in de tv gids: “geen informatie”. Proximus maar weer gebeld. Alweer een vriendelijke, behulpzame en geduldige technicus aan de lijn gehad, die alles gereset heeft en geholpen heeft de tv en de afstandsbediening weer in te stellen. TV dan de rest van de dag uit voorzorg maar in standby laten staan. En over de technici met wie wij donderdag en vrijdag contact gehad hebben alleen maar positiefs te melden. Vanochtend start de tv, maar nu weer op de meeste kanalen in de tv gids: “geen informatie”. Wat nu? Nog maar eens bellen? Heb ik geen zin meer in. Heeft iemand op dit forum misschien een oplossing? Of moeten wij er gewoon maar mee leven? Ondanks het feit dat wij wel  altijd braaf ons dure abo van Proximus betalen.

@Joanne68 Ik heb een interventie voor je ingeboekt op donderdag 09/03 tussen 08.00 en 12.30.

Indien dit niet voor je past kan je je afspraak verzetten via je MyProximus account.

Hallo Daisy.  Dat is heel vriendelijk van je. Maar ik heb helemaal niet om een technicus gevraagd.  Ik heb die afspraak dan ook maar geannuleerd.  Groetjes.  Joanne Hendriks