Vraag

beeld en geluid niet synchroon

  • 12 January 2023
  • 13 reacties
  • 119 Bekeken
S

Sinds gisteren proximus en nu al niet content.

 

Beeld en geluid van de opnames zijn niet synchroon, ik vooral opnames wegens nacht werk en nu kan ik deze niet bekijken wegens het te storend is voor mij 

Mulle Stephanie

13 reacties

DaisyS
Reputatie 7
Badge +4

@Stephanie12345 Kan je je klantgegevens toevoegen aan je forumprofiel? Dan kijk ik het voor je na.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
S

@DaisyS klant gegevens werden ingevuld

Mulle Stephanie
GeertC
Reputatie 7
Badge +3

@Stephanie12345 

Kan je de internetbox en de android decoder eens herstarten?

 

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
C

... 

Hier ook al een aantal weken problemen dat beeld en geluid niet synchroon lopen. Heel vervelend! Kan dit nagekeken worden? 

Mutlie
Reputatie 5
Badge +1

Heb je al geprobeerd om je modem en decoder te herstarten?
Beide uitschakelen, dan de modem herstarten en als alle lichtjes terug branden de decoder herstarten.
Dat lost dikwijls (niet altijd) het probleem op.
 


 

Wanneer de moderators moeten ingrijpen omdat het zo toch niet lukt, hebben ze wel je gegevens nodig. Die kan je in je forumprofiel  plaatsen (terwijl je op het forum ingelogd bent!) Meer info zet je in één van de met “privé” aangeduide tekstvelden. Enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op “sla wijzigingen op”
( in het vak “Ticket (Privé)” kun je bvb nog bijkomende informatie zetten als dit wilt).

Patrick
C

Heb je al geprobeerd om je modem en decoder te herstarten?
Beide uitschakelen, dan de modem herstarten en als alle lichtjes terug branden de decoder herstarten.
Dat lost dikwijls (niet altijd) het probleem op.
 


 

Wanneer de moderators moeten ingrijpen omdat het zo toch niet lukt, hebben ze wel je gegevens nodig. Die kan je in je forumprofiel  plaatsen (terwijl je op het forum ingelogd bent!) Meer info zet je in één van de met “privé” aangeduide tekstvelden. Enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op “sla wijzigingen op”
( in het vak “Ticket (Privé)” kun je bvb nog bijkomende informatie zetten als dit wilt).

Hallo, 

 

Dat hebben we inderdaad al geprobeerd, maar toch bedankt voor de tip. 

 

Mijn klantnummer staat ook al in mijn profiel, dus hopelijk kunnen ze me zo verder helpen.

 

Groetjes 

DaisyS
Reputatie 7
Badge +4

@CAROLINE D. Kan je eens kijken welke kleur het lichtje van link quality heeft op je wifi booster? 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
C

@CAROLINE D. Kan je eens kijken welke kleur het lichtje van link quality heeft op je wifi booster? 

Dit lampje is constant groen. 

Grtjs 

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

@CAROLINE D. 

heb je bij het herstarten van je modem en de decoder ook deze wifi booster eens herstart?

 

 

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
C

Ja, gisteren hadden we geen beeld meer en dus alles herstart. Modem, decoder, wifi booster allemaal meermaals herstart vooraleer we terug werkende tv hadden. Vandaag nog steeds geen synchroon beeld en geluid. 

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

@CAROLINE D. 

Heb je dit zowel bij live tv als bij opnames?

 

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
C

Bij live TV, programma's die gepauzeerd werden en daarna verder gekeken, programma's waarbij we op 'herstarten' hebben geduwd, opnames... Bij alles dus eigenlijk 😔

GeertC
Reputatie 7
Badge +3

@CAROLINE D. 

is er al eens een technicus langsgeweest?

 

Geert

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden