Vraag

MyProximus account verwijderen

  • 23 September 2020
  • 30 reacties
  • 2064 Bekeken
S

Beste, 

Graag zou ik mijn oud myproximus account verwijderen zodat ik een nieuw kan aanmaken met mijn huidig klantennummer. Hoe gaat dat? 

30 reacties

E

@tina.b ja, sorry! Ik heb de suggestie van AntonellaD  in de post van Jasper Verhaegen opgevolgd, en dat werkte. Ter info voor wie hetzelfde probleem heeft:

“In MyProximus kan je via ‘Mijn account’ naar ‘Mijn klantenprofiel’ je beheersrechten opzeggen. Zo wordt je account losgekoppeld van het oude klantennummer. Nadien moet je afmelden en even wachten. Als je iets later terug inlogt zal het mogelijk zijn om je account te koppelen aan het nieuwe klantennummer. Groetjes, Antonella”

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Lieve-vd  Het account is verwijderd + ik heb jouw gebruikersnaam op het forum aangepast zodat jouw e-mailadres niet voor iedereen zichtbaar is (privacy). Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
J

Bedankt voor het bericht Martin. Gegevens zijn ondertussen aangevuld. Ik plaatste het te verwijderen myProximus profiel in ticket. 

Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@bram911  Best je account opnieuw instellen. Dat de app niet werkt zou kunnen omdat we momenteel ook intern moeilijkheden ondervinden. Groetjes Luc

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @joerivda dossier 46348166 werd aangemaakt voor de bevoegde dienst die het nodige zal doen. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Svendejonghe Het MyProximus account werd verwijderd. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
M_016
Reputatie 7
Badge +4

Dit kunnen enkel Poximus-medewerkers op dit forum voor u doen (op basis van uw info in uw forumlogin profiel)

Een nieuw MyPx account kunt u vervolgens (na 24h?) zelf aanmaken met behulp van een activatiecode op een recente factuur (en een e-mail alias/adres)

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

 proximus forummedewerkers kunnen (als ze hier de draad opnemen) je hierbij verder helpen zijn maken normaal gezien een dossier aan voor de bevoegde dienst….

ondertussen best, indien het nog niet gebeurd is, zoveel mogelijk je → profielgegevens invullen/aanvullen zodat ze hiermee direct aan de slag kunnen.

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mypx_register/particulieren/support/myproximus/myproximus/myproximus-website/hoe-inschrijven-op-myproximus.html

indien je nog geen nieuw kunt aanmaken met je mailadres dan wil dit zeggen dat het oude nog niet gedeactiveerd is.

Martin

ondertussen best, indien het nog niet gebeurd is, zoveel mogelijk je → profielgegevens invullen/aanvullen 
In het veld "Ticket" kan je eventueel bijkomende gegevens plaatsen, dan kunnen de proximus forummedewerkers hiermee direct aan de slag als ze hier de draad opnemen, zal wel iets voor morgen zijn veronderstel ik.

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Svendejonghe  Kan je even verduidelijken welk account we precies moeten verwijderen? Welk login? Gekoppeld aan welk klantennummer? Dit kan je zoals @Martin aangeeft aanvullen in je profielgegevens in het veldje ‘Ticket’. Geef een seintje zodra dit is gebeurd. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@EmmaM 

Ik vermoed dat het opgelost is ?

Er is een succesvolle login geregistreerd onder je nieuwe klantennr met je mail ?

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@EmmaM 

prima, fijn dat het opgelost is.

tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
B

Meer info toegevoegd in mijn profiel onder ticket.

Martin

FYI: als hier iemand van het proximus forumteam langs komt (kan voor morgen zijn) kunnen ze dit voor je in orde brengen.

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@bram911 Uit de info in je profiel kan ik jammer genoeg niet helemaal uitmaken wat de bedoeling exact is. Is het een probleem met een mailadres, of met het mailadres dat gebruikt wordt als login voor je ‘My Proximus’ ? Het zou moeten overgezet worden naar een ander contract, maar welk contract dan ? Je mag die info bij aanvullen in je profiel.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
B

Het probleem zit idd bij het mail adres dat als login gebruikt wordt. Dit is een zakelijk mail adres dat gekoppeld is aan een prive account. Dit prove account wordt nergens gebruikt en zit met als gevolg dus zonder enig abonnement. Dus dit mailadres en klantnummer opgegeven in het profiel mogen worden verwijderd. Zodat dit mail adres kan gekoppeld worden aan mijn zakelijk klantnummer zodat ik hiervoor pakket wijzigingen kan doen.

Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@bram911 Goeiemorgen, deze zijn gewist. Morgen kunt u opnieuw dit koppelen aan een ander klantnummer. Groetjes Luc

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
B

Is het normaal dat ik mijn facturen nu niet kan zien op mijn business klantnummer ?

B

De My Proximus App werkt ook niet meer nu?

S

Dit kunnen enkel Poximus-medewerkers op dit forum voor u doen (op basis van uw info in uw forumlogin profiel)

Een nieuw MyPx account kunt u vervolgens (na 24h?) zelf aanmaken met behulp van een activatiecode op een recente factuur (en een e-mail alias/adres)

Mijn klanten staad reeds ingevuld maar het account is nog steeds actief

S

Dit kunnen enkel Poximus-medewerkers op dit forum voor u doen (op basis van uw info in uw forumlogin profiel)

Een nieuw MyPx account kunt u vervolgens (na 24h?) zelf aanmaken met behulp van een activatiecode op een recente factuur (en een e-mail alias/adres)

Mijn klanten staad reeds ingevuld maar het account is nog steeds actief

Klantennr*

Martin

@Svendejonghe Daar kan M_016 niet veel aan verhelpen en ik ook niet want wij zijn niet van Proximus zelf, alleen actieve forumleden :slight_smile:

Dus zal het afwachten zijn tot iemand van Proximus zelf hier terug je bericht leest en als het vandaag niet zou gebeuren zal het pas maandag zijn dat ze terug langskomen op het forum.

Had je reeds een seintje gegeven aan →  

@Svendejonghe  Kan je even verduidelijken welk account we precies moeten verwijderen? Welk login? Gekoppeld aan welk klantennummer? Dit kan je zoals @Martin aangeeft aanvullen in je profielgegevens in het veldje ‘Ticket’. Geef een seintje zodra dit is gebeurd. Groetjes, Antonella

 

 

F

Beste

Ik heb twee accounts waar ik er 1 van zou willen verwijderen. Hoe kan ik dit doen?

Groet,

Fien

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Fien Messens Ik heb je vraag verplaatst naar het reeds bestaande topic hierover. Welk account zou je willen laten verwijderen? Welk login? Gekoppeld aan welk klantennummer? Dit kan je aanvullen in je profielgegevens in het veldje ‘Ticket’. Geef een seintje zodra dit is gebeurd. Groetjes, Antonella

Gegevens noteren in je profielgegevens doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
F

@AntonellaD Ik heb de info aan mijn ticket toegevoegd.

Reageer


Forumvoorwaarden