Beantwoord

Geen mogelijkheid om extra data te bestellen via app

  • 27 februari 2018
  • 1 reactie
  • 134 Bekeken
N
Hallo, ik ben eigenlijk een beetje boos op jullie. Ik ben nog niet zo lang over gegaan naar Proximus, en heb al 2 maanden gehad dat ik teveel data had verbruikt. Ik krijg een SMS en ik wil dan meteen 500mb bijkopen, maar via mijn gsm gaat dit dan met geen enkele mogelijkheid. Met als gevolg ik over mijn data heen ga en extra moet bij betalen. Is dit een manier om jullie klanten wat extra geld af te troggelen? Bij Orange had ik hier nooit geen last van.
icon

Beste antwoord door LorentzV 5 maart 2018, 16:19

Hallo,

Wij bieden inderdaad de mogelijkheid aan om surfvolume bij te kopen. Dit kan je doen via MyProximus of via een medewerker. Indien het niet lukt via MyProximus, kan je onze MyProximus dienst telefonisch contacteren op 0800 22 800 om het probleem te onderzoeken en op te lossen.

Groetjes,
Lorentz.
Bekijk origineel

1 reactie

L
Reputatie 6
Badge +3
Hallo,

Wij bieden inderdaad de mogelijkheid aan om surfvolume bij te kopen. Dit kan je doen via MyProximus of via een medewerker. Indien het niet lukt via MyProximus, kan je onze MyProximus dienst telefonisch contacteren op 0800 22 800 om het probleem te onderzoeken en op te lossen.

Groetjes,
Lorentz.

Reageer