Beantwoord

Belgeschiedenis HUIDIGE maand opvragen

Toon eerste bericht

48 reacties

M_016
Reputatie 7
Badge +4

@AntonellaD

vroeger klikten deze pijltjes ook in dat geval (binnen forfait abo) én voor vast én voor mobiel open tot op individueel gesprek

ik zie trouwens dat er blijkbaar terug info is over het  verbruik tot op niveau van de individuele vast internet datasessies (ook binnen forfait)

 

 

 

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
R

inderdaad lopend verbruik zelfs met verbruik gaat niet open hem zelf op de rekening van mijn vriend geprobeerd en daar is het zelfde probleem.  Deze gaan niet meer open sinds april.  Ik weet niet wat ze bij proximus geprust hebben dat het niet meer lukt.  Eens kijken hoe het werkte voor 12/4 in hun systeem zou misschien nuttig zijn

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@ringoet71 Zou je een screenshot van je voorbeelden kunnen doorsturen? De privé informatie mag je uiteraard onleesbaar maken. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
KoenN
Reputatie 7
Badge +4

@Rudy F Ik zie dat uw factuur rond de 2de van iedere maand opgemaakt wordt.
Dus dit zou in de loop van deze week in orde moeten zijn.
Ook kan je dan de factuur via My Proximus raadplegen.
Mvg, Koen

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
F
Reputatie 6
Badge +3

Je kan ook op jouw GSM een export maken van alle inkomende en uitgaande oproepen. Voor Android: 

IOS :

R

Sorry maar bij mij gaan al 3maand de pijltjes niet open 

 

F
Reputatie 6
Badge +3

Welke browser?

Mobiele website? 

R

Web versie en mobiele versie werkt ook al maanden niet

R

firefox edge ook niet

 

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@ringoet71 

en via chrome ? kan je dat eens proberen ? 

ik informeer ondertussen bij MyProximus..

groeten,

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Martin

probeer ook eens om met een bepaalde browser in privé te surfen als het dan lukt

In Private browser venster openen:
  CTRL+Shift+N Of ook CTRL+Shift+P afhankelijk welke browse je gebruikt

R

Bij is het nog steeds niet opgelost.  @AntonellaD  is het bij jou opgelost ?

F
Reputatie 6
Badge +3

Welke beveiligingssoftware en webbrowser add-on’s heb je geïnstalleerd?  Hier kan je zien hoe dat je de geïnstalleerd add-ons kan weergeven in firefox: https://support.mozilla.org/nl/kb/add-ons-vinden-installeren-functies-fx-toevoegen#w_uw-geagnstalleerde-add-ons-weergeven-en-beheren Post dan een schermafbeelding zodat iemand anders of ik kan kijken of er geen add-on roet in het eten strooit.

Martin

als het met geen enkele browse werkt (ook niet via smartphone )zou je het al eerder richting → Prox moeten denken!

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@ringoet71 

zie je je producten in myproximus ?

als ik voor mezelf kijk onder de tab “mijn verbruik” zie ik mijn pack met alle nummers en voor de periode “Geldig van 01/07/2020 tot 31/07/2020” kan ik alles vrij gedetailleerd nakijken.

we zijn nog maar het begin van de maand, dus veel is er nog niet te zien… 

tot hoe ver kan jij gaan in myproximus ?

groeten,

tina 

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
R

@AntonellaD  

We zijn 2 weken verder en nog steeds geen antwoord.  Ik moet zeggen dat dit al 4 maanden duurt.  Ik snap niet dat ze deze functie niet terug kunnen in orde brengen.  Blijft heel vervelend.

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Rudy F , ik kan je een ‘factuur op aanvraag’ opmaken als je dat goed vindt? Dan wijkt deze enkel een beetje af van de gewoonlijke periode. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@ringoet71  Dit onderzoek is nog steeds lopende. Ik vraag om een update. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
F
Reputatie 6
Badge +3

Je hebt inderdaad gelijk Martin maar in een mobiele browser kan je ook add-ons installeren dat is het geval voor Mozilla Firefox. Dus nog een piste maar het kan inderdaad ook bij Proximus liggen. 

R

@ antonella D kan het nummer niet weg doen maar kijk zelf even

 

 

Martin

Dat vermoed ik inderdaad ook.

R

Hopelijk kan deze het probleem vinden.  Is al 3 maand dat ik dit vraag.

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@ringoet71  Ik had begin september nog eens een update gevraagd, maar heb er nog geen antwoord op ontvangen. Ik heb nu een reminder gestuurd. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden