Vraag

Account onterecht gelinkt aan MyProximus enterprise

  • 12 June 2022
  • 1 reactie
  • 32 Bekeken
M

Beste,

Mijn account is volgens de app/website een MyProximus enterprise account waardoor ik mijn account niet naar behoren kan beheren. Eg. sta nu als user ipv beheerder en kan dit niet veranderen (meermaals geprobeerd via de stappen voorgesteld door de chatbot) waardoor ik geen producten kan toevoegen, geen facturen kan consulteren en geen gebruik kan maken van de pickx app. 

Kan dit opgelost worden?

Dank bij voorbaat,

Michael

 

1 reactie

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@miros Jouw MyProximus account met het hotmail e-mailadres is momenteel een leeg account (geen gebruiker en geen beheerder). Je gaat binnen enkele werkdagen een brief ontvangen in de bus met de activatiecode om het account te koppelen aan jouw klantnummer. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden