Skip to main content
Vraag

404-Error bij opvragen facturen

  • 20 januari 2023
  • 8 reacties
  • 102 Bekeken
M

Ik kan al maanden de details van mijn facturen niet zien, niet via de website en niet via de app. Ofwel een 404-not found ofwel "oeps een technisch probleem". Ik heb in december hiervoor al een bericht gestuurd naar de klantendienst en nooit antwoord ontvangen. Ik krijg facturen die fors hoger zijn dan normaal, lijkt me normaal dat ik mijn facturen wil bekijken? Vandaag al drie verschillende mensen op de klantendienst gesproken en niemand kan iets nuttigs zeggen. Blijkbaar komt dit probleem wel vaker voor. Ik zou dit graag opgelost zien.

8 reacties

Zupasmoka69
  • Zupasmoka69
  • Apprentice
  • 9 reacties
  • 20 januari 2023

Ik ben al van eind november op mn flexpackmet tv aant wachten..gaat maar niet.30jan pas technieker..die evegoe da remote kan..kheb alle macadressen doorgestuurd enzo..nu betaal ik e' khebniks pack nog ni.decoder blijft op kan updateserver niet bereiken..en alles werkt nochtans van internet..

Koen Bladt
Martin
  • MartinExpert
  • 33276 reacties
  • 20 januari 2023

@MBES & @Zupasmoka69 
TIP: Omdat de PX medewerkers je beter zouden kunnen bedienen als ze hier de draad terug opnemen maandag: noteer in je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is), (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 2509 reacties
  • 24 januari 2023

Dag @MBES best kun je hiervoor onze ‘shaker-functie’ gebruiken. Door in de MyProximus app te schudden met je toestel belandt je in het menu waar je een verbetering kan voorstellen of een probleem kan doorgeven. Je vraag komt dan dadelijk bij de juiste dienst, die ook zorgt voor de oplossing! Groetjes, Heidi

 

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 2509 reacties
  • 24 januari 2023

Dag @Zupasmoka69 vul je in het klantprofiel de gegevens aan, voor nazicht? Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • tina.bModerator
  • Moderator
  • 3216 reacties
  • 31 januari 2023

@Zupasmoka69 

beste,

je wil een Flex S pack? gsm / TV / internet? dat is niet duidelijk uit de orders… Gelieve duidelijk te bevestigen, dan kijken we verder na..

nu heb je inderdaad enkel internet en gsm…

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • tina.bModerator
  • Moderator
  • 3216 reacties
  • 31 januari 2023

@MBES

wat je aanrekeningen betreft: de laatste maanden zit er regelmatig extra data verbruik bij. De abonnementen zijn hetzelfde.

Wat je MyProximus betreft: zie je de gsm nrs staan? 

kan je op de 3 bolletjes klikken en zo details bekijken? of pdf downloaden?

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Zupasmoka69
  • Zupasmoka69
  • Apprentice
  • 9 reacties
  • 31 januari 2023
tina.b schreef:

@Zupasmoka69

beste,

je wil een Flex S pack? gsm / TV / internet? dat is niet duidelijk uit de orders… Gelieve duidelijk te bevestigen, dan kijken we verder na..

nu heb je inderdaad enkel internet en gsm…

groeten

Tina

Beste tina ik bel al voor die tv acyie dinds 28nov

 

Koen Bladt
Joel M
Forum|alt.badge.img+3
  • Joel MModerator
  • Moderator
  • 2150 reacties
  • 1 februari 2023

@Zupasmoka69 Bedoelt u de tv aan 99EUR of 249EUR(Qled) naargelang het type.Groetjes,Joel

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.

Reageer


Forumvoorwaarden