Goedenavond,
Even een vraag voor de schoonmoeder van mijne vriend,
En mijn vriend is een leek op gebied van aanpassingen via internet
Zij heeft geen account op My Proximus omdat ze geen internet heeft.
Ook heeft zij een gewone oude gsm, dus geen smartphone.
Zij heeft een abonnement bij Proximus en wil haar Voice mail afzetten (deactiveren).
Als ze naar de 0800….. belt word ze altijd doorverwezen om de app te installeren.
Maar dat kan ze niet ze krijgt geen medewerker aan de telefoon.
Mijn vraag:
Hoe kan zij dit oplossen?
Alvast bedankt
Met vriendelijke groeten
Antoon