Skip to main content
Vraag

problemen met herladen

N

op 2/7 heb in 15 euro herladen op gsm nr 0470 06 xx xx en dit is tot op heden nog niet geladen, het bedrag is van mijn rekening en werd betaald aan proxiumus mobile evere haac      kunnen jullie dit even nakijken    alvast bedankt   grtjs

This topic has been closed for comments

6 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • 33560 reacties
  • 2 juli 2020

TUI: dit zal voor morgen zijn als de proximus medewerkers hier terug langskomen op het forum en de achterliggende dienst terug kunnen raadplegen.

Joel M
Forum|alt.badge.img+3
  • Joel MModerator
  • Moderator
  • 2184 reacties
  • 3 juli 2020

@nicole1406 Is het ondertussen in orde gekomen.Indien niet, laat het me weten dan maak ik een dossier aan voor verder onderzoek.Groetjes,Joel.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
N
  • nicole1406
  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 6 juli 2020

goede morgen,

nee tot nu toe is het nog niet opgelost, ik heb op 2 juli om 9u02   15 euro herladen, dit is nog niet geregeld, ik heb dezelfde dag om 19u18 terug 15 euro herladen en dat is in orde.  kunnen jullie dit misschien verder onderzoeken? alvast bedankt     Nicole

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • 3219 reacties
  • 8 juli 2020

@nicole1406 Dossier 45544114 werd opgemaakt voor de bevoegde dienst. Zij zullen dit nakijken en jou verder op de hoogte houden. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
N
  • nicole1406
  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 14 juli 2020

goede morgen, hebben jullie het dossier 45544114 al onderzocht, de 15 euro is nog steeds niet op mijn gsm gestort, het bedrag is wel van mijn rekening.

graag dringend antwoord  

groetjes

Nicole

tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • tina.bModerator
  • Moderator
  • 3250 reacties
  • 15 juli 2020

@nicole1406 

het spijt me, er is nog geen afgewerkt dossier. met info

in de vakantie kan dat inderdaad langer duren, maar het wordt zeker opgevolgd

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Forumvoorwaarden