Per chat heeft men mij 3 dagen geleden verzekerd dat mijn voicemail werd uitgeschakeld. Onwaar. Gisteren heeft de helpdesk verklaard dat ze geen mogelijkheid hebben om dit te doen. Zelf kan ik het blijkbaar ook niet. Is er dan geen mogelijkheid die voicemail te stoppen? Is dit echt ONWIL van Proximus??
This topic has been closed for comments
+3Voicemail van je gsm of vaste lijn | Proximus
Groetjes,
Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
1 persoon vindt dit leuk
Ikzelf heb dit geprobeerd via het proximus nummer en keuze 4 - 1 om voicemail af te zetten. Dit was vrijdagmiddag. Op maandag was het nog niet in orde. Blijkbaar moet dit MANUEEL gebeuren en in het weekend wordt er niet gewerkt. Waar zijn de mensen van automatisatie ?? Wordt dit via tamtam doorgegeven naar Indië waar een goedkope werkkracht dit moet ingeven… Sorry maar die werken wél in het weekend.
+3Dus blijkbaar zit het probleem NIET bij de webmail procedure maar bij het foutief nummer ???
Je weet mijn klantnummer dus daar staan nu 3 gsm’s op. Deze zijn de juiste en het nummer 201 mag er af want ik zou niet weten waar dat vandaan komt.
Dank voor uw interventie.
1 persoon vindt dit leuk
+3Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
1 persoon vindt dit leuk
+3
Groetjes, Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
1 persoon vindt dit leuk
Ik heb vandaag hetzelfde probleem aangekaart en kreeg volgende link per chat.
m.a.w. dat het niet mogelijk was om beltijd en/of voicemail uit te schakelen voor de pay and go van mijn moeder die in een rusthuis verblijft.
- 33558 reacties
Heb je wel geprobeerd om die uit te zetten via myproximus → Myproximus Producten | Proximus
beltijd kun je niet instellen bij een Pay&Go
1 persoon vindt dit leuk
- Expert
- 4402 reacties
Proximus medewerkers (moderatoren) op dit publieke forum kunnen desgevallend ook voor Pay&Go uw voice mail uitschakelen indien het niet zou lukken via MyProximus (speficiek individueel account nodig per Pay&Go nr)
Zij zijn evenwel pas vanaf maandag terug aanwezig op dit publieke forum (vermeld uw betrokken GSM-nr ondertussen in uw forum login profiel vrij veld “ticket”)
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
- 33558 reacties
Maar altijd de moeite om het toch eens zelf uit te proberen en laat het mss eens weten of het gelukt is op deze manier:
Martin schreef:
Heb je wel geprobeerd om die uit te zetten via myproximus → Myproximus Producten | Proximus
beltijd kun je niet instellen bij een Pay&Go
1 persoon vindt dit leuk
Martin schreef:
Heb je wel geprobeerd om die uit te zetten via myproximus → Myproximus Producten | Proximus
beltijd kun je niet instellen bij een Pay&Go
Ik kan voor het toestel geen Myproximus aanmaken. De smartphone is bij mijn moeder en er is momenteel geen bezoek toegelaten (corona). Online ook niet omdat er een code naar het toestel gestuurd wordt dat je moet ingeven om door te gaan …….
AndyK
1 persoon vindt dit leuk
- 33558 reacties
M_016 schreef:
Proximus medewerkers (moderatoren) op dit publieke forum kunnen desgevallend ook voor Pay&Go uw voice mail uitschakelen indien het niet zou lukken via MyProximus (speficiek individueel account nodig per Pay&Go nr)
Zij zijn evenwel pas vanaf maandag terug aanwezig op dit publieke forum (vermeld uw betrokken GSM-nr ondertussen in uw forum login profiel vrij veld “ticket”)
Heb het nummer van mijn moeder in het veld “ ticket” vermeld.
AndyK
1 persoon vindt dit leuk
- 33558 reacties
nu gewoon afwachten tot er iemand, die van proximus zelf is, hier reageert om je verder te helpen.
+3Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
AndyK
Ik ook heb al meerdere keren geprobeerd om de voice mail uit te schakelen via de website en via de app. Telkens krijg ik de boodschap dat het binnen de twee uren gebeurd zal zijn, maar er gebeurd niets.
+3- Moderator
- 2538 reacties
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.