@Pat52 Ik heb een ticket aangemaakt voor nazicht van de masten.
@Pat52 Ik zie op de mast zelf geen problemen op dit moment maar op het ticket zelf hebben we nog geen antwoord.
Aan @HadewychT en/of @DaisyS
Is er al een antwoord op het aangemaakte ticket?
Probleem is er nog steeds via 4G en 5G geen stabiele ontvangst ,signaal ontvangst gaat continue op en neer ( N.B. ik heb meerdere mobiele Proximus nummers en allen hebben dit probleem. Via 2G geen probleem maximale constante stabiele ontvangst). Dus het heeft niets met het toestel of simkaart te maken.
Ook buren met een Proximus nummer of nummer dat gebruik maakt van het Proximus netwerk (Jim - Mobile Vikings) hebben dit probleem via 4G/5G.
Kan het misschien te maken hebben met een overbelasting van het netwerk door de digitale meters van Fluvius (elektriciteit en gas) die het 4G signaal van Proximus gebruiken voor doorsturen van de gegevens om de 15 minuten? En hierdoor het signaal ontvangst niet constant blijft?
Kan desnoods Proximus dit eventueel enkele dagen uitmeten?
Dit probleem is begonnen na de onderhoudswerken in Mei 2023 aan onderstaande masten :
Proximus: 16VEB_00
Pastorijstraat 2
3020 Herent ( Veltem-Beisem)
En
Proximus: 16HER_00
Spoorwegstraat 8
3020 Herent
Voordien was er een maximale stabiele 4G/5G ontvangst hier.
@HadewychT Sorry hoor voor deze vraag / opmerking.
Kan of mag hier niet op worden gereageerd ?
( Ik begrijp dat er verlof was, dat het extreem druk is enz. Maar blijkbaar worden meldingen en vragen over slechte ontvangst/connectie na uitgevoerde werken aan de Proximus masten genegeerd/onbeantwoord door de bevoegde dienst binnen Proximus )
Gelieve mij het ticketnummer dat 3 maand geleden werd opgemaakt ik heb dit dringend nodig voor het BIPT.
Modernisering van het netwerk is hier een “BACK TO THE PASTE” mobiel internet enkel via Edge en H+-3G.
Mijn toestel staat ook niet meer op automatische netwerk selectie om het switchen te vermijden.
Brengt geen soelaas na manuele selectie op 4 G als voorkeur netwerk valt nu ook de Vo-Wifi constant uit.
De technieker die ik sprak bij een interventie in mijn omgeving , bevestigde dat er problemen zijn. Hij vermoed dat het aan de simkaart ligt omdat deze meer dan 4 jaar oud is en van niet geschikt zou zijn voor een correcte connectie met de nieuwe antennes. ( geplaats in Veltem-Beisem en Herent)
Ik wil niet moeilijk doen men mag mij een nieuwe simkaart opsturen via de post.
Nodige gegevens staan in het Ticket Privé in mijn forum profiel
Ook zijn de nieuwe antennes gedeeld met het Orange netwerk.
Bovendien wist de technieker mij te melden dat de Proximus mast op de Brusselse steenweg te 3020 Winksele buiten dienst is door einde van de Huawei antennes. En de aanvraag voor switch naar Nokia antennes nog niet is goedgekeurd. Wat meteen mijn vermoeden bevestigde , dat ik 2 maanden geleden reeds melde aan @HadewychT
Dit zou ook de reden kunnen zijn waarom ik hier sinds de werken aan de masten , plots problemen heb.
Dit heeft bij mij het constant switchen van 5G naar 4G naar 3G naar 2G doen stoppen. ( Waardoor ik constant zeer korte onderbrekingen had met het mobiele netwerk)
Ook mobiel internet blijft nu constant op 4G staan. ( ontvangst is constant 2 tot 3 streepjes ) en heb geen drop naar H+ of Egde meer waargenomen sinds gisteren dinsdag 13 september 2023.
Ik kreeg deze tip van een Proximus technieker die hier afgelopen maandag een interventie deed in mijn buurt.
Misschien nuttig om andere klanten te helpen die momenteel dezelfde problemen evenaren met onstabiele netwerkverbinding die constant het toestel doet switchten van 5/4 G naar 3G naar 2G en zo ook mobiel internet van 4G naar H+/H of Edge .
@Michael V ook nog even melden dat ik pas 24 uur later een melding per email kreeg van je reactie. Is al sinds maanden een algemeen probleem hier met het forum, wat ik ook reeds had door gegeven, alsook reeds gemeld door andere forum gebruikers.
From: Proximus Forum <replyproximus@skynet.be> Sent: Wednesday, September 13, 2023 1:24 PM To: xxxxxxx@proximus.be Subject: Jij bent genoemd in Onderhoudswerken GSM masten regio 3020
Wat betreft het mobiele netwerk , sinds gisteren donderdag geen onderbrekingen meer gehad , maar de signaal sterkte is nog steeds zwakker dan voor de werken in mei 2023.
Ook is het 3G signaal sinds Mei 2023 veel sterker dan het 4G signaal , terwijl 3G in de uitfasering is gepland en tegen eind 2024 volledig zal zijn verdwenen. Daar het 3G signaal sterker is dan het 4G signaal is de constante switch naar 3G nog steeds aanwezig en amper mobiel internet. ( kan mijn toestel nog steeds niet gebruiken met automatische netwerkselectie ingeschakeld). Ook nu nog na de werken aan de mast deze week (Maandag 18/09/2023 - Woensdag 20/09/2023 ).
Wat het ticket betreft dit werd 3 maanden gelden aangemaakt door @HadewychT , raar dat het niet kan worden terug gevonden.
Klopt het dag er volgende week ook opnieuw werken worden uitgevoerd op de andere mast in mijn omgeving : Proximus 16VEB_00 Pastorijstraat 2 3020 Herent ( Veltem-Beisem)? Deze werd ook reeds in Mei 2023 aangepast , waarna de problemen hier zijn begonnen, met onstabiele ontvangst.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
+2
