Goeiedag, ieder jaar herlaad ik de Pay&Go kaart van mijn bejaarde moeder die Parkinson heeft. Dit jaar heeft ze me te laat verwittigd en heb ik pas vorige zondag vastgesteld dat haar kaart gedeactiveerd was. Heb die toch nog kunnen activeren door 10 euro te storten. Zo is zij nu meer dan 42 euro kwijt. Kan dit niet rechtgezet worden? Zij zelf kan niet smssen maar het is wel handig om smssen te lezen daar mijn vader nu op spoed ligt. Vriendelijke groeten,
This topic has been closed for comments
+2Ik vrees dat die € 42 eens en voor altijd verloren is want een beltegoed is voor 1 jaar geldig, als die verstreken is dan is men dat beltegoed onherrroepelijk kwijt.
- 33544 reacties
Inderdaad in principe ben je dit kwijt, maar iemand van proximus zelf heeft hier nog niet op gereageerd dus eventueel toch hun antwoord afwachten zou ik zeggen 
Normaal stuurt een ernstige firma toch een paar dagen op voorhand een waarschuwing. In geval van een bejaarde moeder met Parkinson zouden ze bij Proximus toch enig begrip moeten tonen. Wacht dus best op een reactie van iemand van Proximus. In geval van weigering zou ik een brief schrijven naar de CEO van Proximus. Die man leest dat niet maar die brief komt dan toch terecht bij een medewerker die mild zal zijn.
En voor de toekomst : de gsm op uw naam zetten zodat het beheer bij u is en het gebruik bij uw moeder.
Google eens met www.ecosia.org
1 persoon vindt dit leuk
- 33544 reacties
ze sturen inderdaad enkele keren een verwittiging in de maand die vooraf gaat van de vervaldatum, maar je als je een gsm heel weinig gebruikt bv kan het zijn dat je dit niet opgemerkt hebt bv. bij mij ook al voorgevallen !
Maar we horen wel wat de medewerkers kunnen regelen
+4
Wanneer men bij een Pay & Go geen herlading doet binnen het jaar wordt de simkaart idd geblokkeerd.
Ook valt jammer genoeg het volledige belkrediet weg en we kunnen dit ook niet meer heractiveren.
Alvast onze excuses
Mvg, KoenN
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
1 persoon vindt dit leuk
Heb dit nu ook voor, de datum en berichten zijn enkel op de GSM te raadplegen.
Handig zou zijn een mailtje en de info via My proximus te sturen. Ik denk dat heel wat ouderen hun krediet verliezen omdat ze niet meer in staat zijn te bellen of SMS te lezen.
Hulp is dan nodig, kan dit niet ingevoerd worden ?? via My proximus zijn de gegevens beschikbaar van de pay&go.
Mvg
+3- Moderator
- 2182 reacties
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.Ook best uw profiel aanvullen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.