Begin augustus heb ik bij Proximus een aanvraag gedaan voor een adreswijziging van mijn internetabonnement. Op 5 september (ongeveer een maand later), zou er een technieker langskomen om dit in orde te brengen. Mijn vriendin is hiervoor speciaal thuis gebleven van het werk, maar helaas hebben wij die dag geen technieker gezien. We zijn ook niet verwittigd geweest dat de afspraak niet zou doorgaan. Er werd een nieuwe afspraak gepland voor 25 september (vandaag). Opnieuw gezorgd dat er iemand thuis was, maar ook vandaag geen technieker gezien. Ondertussen zijn we bijna 2 maand verder en ben ik nog altijd niet geholpen! Ik betaal ook al jaren extra voor ‘Business garanties’ in de hoop om sneller geholpen te worden, maar dat is blijkbaar nutteloos. Daarnaast betaal ik nu ook al 2 maand de facturen van 2 packs, terwijl ik er momenteel dus maar 1 nodig heb en gebruik. Ik zou het zeer op prijs stellen dat ik nu met prio behandeld wordt en er zo snel mogelijk een technieker langskomt!
+3
- Moderator
- 3129 reacties
-
26 September 2023
het spijt me dat dit nog niet in orde is.
Kan je aub toch je forumprofiel verder aanvullen met alle nodige gegevens?
klantennr? contactnr? enz
Ondertussen zoek ik verder naar je klantgegevens en stuur door naar de betrokken dienst
Groeten
Tina
Ter info: Forum Profiel
klikken op jouw ‘icoontje’/avatar
> Mijn profiel > Bewerk profiel
> vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor proximus medewerkers
> daar je gevraagde gegevens aanvullen, en
> Sla wijzigingen op en laat ons dit weten
Aangevuld!
+3
- Moderator
- 2636 reacties
-
26 September 2023
Hallo, ondertussen is ook de derde keer de technieker niet komen opdagen. Ik zou het appreciëren als we zo snel mogelijk geholpen worden... Ik vind het niet kunnen dat wij 2 facturen moeten blijven betalen door jullie nalatigheid!! Graag actie!
+3
- Moderator
- 2636 reacties
-
25 October 2023
Dag
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.