Beste,
Ik heb een vriendin proximus aangeraden bij haar verhuis, waarbij ze van een andere provider overstapt. Echter, deze aansluiting laat op zich wachten en de helpdesk levert niets op behalve loze beloften als contacteren binnen de 48 uren. Dat gebeurt niet en ze verwijzen naar een achterliggende IT dienst die wij niet kunnen/mogen contacteren. Er ligt een proximus aansluiting, dus ik snap het probleem helemaal niet.
- Hoe kunnen we een échte statusupdate krijgen ? Er werd een dossiernr gegeven waarlangs we het probleem zouden kunnen opvolgen maar niemand weet te zeggen hoe.
- Hoe langs is de gemiddelde aansluittijd ?
Alleszins geen goeie prestatie van Proximus en de vriendin denkt natuurlijk eerder aan alsnog de concurrentie.
Patrick