Sinds paar dagen komen er geen mails meer binnen in mijn webmailadres en dus bijgevolg niet in mijn mailbox van windows. Kan nog wel mails verzenden vanuit mailbox maar niets ontvangen.
Vandaag al 3 x telefonisch contact opgenomen met 0800 22 800 zonder resultaat tot op heden ondanks beloften dat het binnen 1 uurtje zou opgelost zijn nadat mijn emailadres zou “geactiveerd” zijn ???
Wil wel graag dat probleem snel opgelost geraakt.
Kreeg je de melding dat je mail gemigreerd werd?
Geert
neen
noch meldingen noch oplossingen ontvangen
En wat nu ? Geen telefonische reacties van Proximus gehad ondanks belofte. Met “technische problemen” kan je blijkbaar enkel telefonisch terecht, gisteren heel de namiddag aan de lijn gehangen zonder verder resultaat, nog steeds geen inkomende mails. Schande om betalende klanten zo te behandelen.
Opnieuw telefonisch contact genomen, eindelijk 1 initiatief nemende medewerker aan de lijn. Nieuw paswoord voor webmail ingevoerd en nu 1 uur afwachten. Indien geen resultaat zal het probleem verder aangekaart worden bij de bevoegde diensten.
1 uur verder zonder resultaat ! Telefonisch contact met medewerker gehad, gaat verder zoeken naar oplossing ….. testmail werd door hem doorgestuurd naar mijn webmail en wordt bij hen geregistreerd als verzonden en aangekomen … is echter niet te vinden in mijn webmail.
Kan je jou klantnummer en een contact nummer (GSMnr.) toevoegen aan je profiel a.u.b. ?
Geert
ok profiel aangepast - nog eens testmail verzonden via mailapp op smartphone en dit werkt wel.
...dus nu lukt het wel?
Geert
Neen krijg geen inkomende mails binnen maar kan wel mail versturen.
Maar je krijgt wel mails binnen via de mail app, of toch niet?
Geert
Neen niet in de webmail en dus ook niet in mailapp noch op pc noch op smartphone
Nog altijd lege mailinglijst.
niets ontvangen in webmail of mailapps
We hebben hier It ticket IM12099600 voor opgemaakt zodat dit verder onderzocht kan worden.
Geert
Waar zijn al die inkomende mails naartoe ? Kunnen die bij iemand anders terecht komen ?
OK alvast bedankt voor deze reactie op het probleem
Na telefonisch contact vandaag regels verwijderd uit webmail en testmail verstuurd, is nu binnengekomen. Komen de ontbrekende inkomende mails ook nog toe ?
Probleem opgelost. Teveel aan ingevoerde regels in webmail.
Eigen schuld dikke bult.
Dank voor info.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.