Beantwoord

Probleem met internetsnelheid

  • 2 February 2024
  • 43 reacties
  • 683 Bekeken
L
  • LucM
  • Practitioner
  • 36 reacties

Sedert enkele weken hebben wij last met de downloadsnelheid waardoor het soms zeer lang duurt om afbeeldingen te downloaden in Facebook en Instagram alsook bij het downloaden van bijlagen in een e-mail. Bij regelmatige speedtesten (Ookla Speedtest) stellen wij een zeer onstabiele snelheid vast tussen 8 Mbps en 65 Mbps. ik heb deze test uitgevoerd bij 3 tablets, 2 smartphones en 1 laptop met telkens diezelfde variatie op de downloadsnelheid. De uploadsnelheid is wel zeer stabiel op 30 Mbps.

Hoofd TV reeds aangesloten via UTP en is OK. Tweede TV via wifi heeft veel onderbrekingen.

Kan hier iets aan veranderen want op deze manier Facebook gebruiken is zeer frustrerend tot onmogelijk.

 

mvg, Luc

icon

Beste antwoord door LucM 8 February 2024, 14:56

Bekijk origineel

43 reacties

Martin

Volgens mijn contract zou ik toch tot 100 Mbps moeten kunnen downloaden

dit ga je toch maar kunnen bereiken op ±10% na als je met een utp kabel verbonden bent aan de bbox rechtstreeks.

Dit is bv wat ik nu voor het ogenblik haal op 2m van de bbox op wifi-2.4(ac), maar dat varieert sterk en is soms maar de helft (ik heb ook een 100Mbps lijn)

 

DaisyS
Reputatie 7
Badge +5

@LucM Ik heb net een meting gedaan van je lijn. Alles ziet er wel in orde uit. De maximum snelheid die op je modem binnenkomt is 85mbps.

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
Martin

Dan vermoed ik dat @LucM zich mss verward met de maximale snelheid die zijn abonnement toelaat en de werkelijke snelheid die de VDSL Lijn aankan. Deze werkelijke snelheid die je kan halen kun je ook onder myproximus terugvinden onder je internet product 

HadewychT
Reputatie 7
Badge +4

@LucM Ik heb je wifi uitgemeten en zie wel wat storing op je 2.4GHz-signaal. Je modem hangt in de garage. Hangt deze in de buurt van andere toestellen die een storing kunnen geven, zoals vb een omvormer van zonnepanelen ? 

Er zitten veel andere signalen op kanaal 1. Het is best om smart wifi aan te laten staan zodat je modem dit kan detecteren en zelf kan schakelen naar het beste kanaal met de minste storingen. 

Er zijn verschillende toestellen, waaronder je booster, maar ook Bose, WiCASTamp, Honeywell,… die te ver van je modem of booster staan en daardoor veel van je wifi vragen. 

Hier alvast enkele tips om je wifi te verbeteren. Als dat niet helpt, kan een technieker ter plaatse alles komen nakijken. 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
L

Ik heb de One SSID op disabled geplaatst om zelf te kunnen bepalen welk wifi kanaal wordt gebruikt. Het probleem van grote variatie op de downloadsnelheid doet zich voor op zowel wifi2.4 alsopwifi5.0. Een herstart van de bbox hebben we reeds uitgevoerd zonder resultaat. Ik zal bij gelegenheid ook eens de resetprocedure toepassen. Ik laat het resultaat weten.

 

Martin

ben je zeker dat je niet gestoord wordt door naburige kanalen op 2.4 heb je al eens gekeken met een wifi analyzer bv er is een app voor windows in de windows app store of MetaGeek | Downloads

L

Volgens mij is er toch een probleem met mijn modem. De wifi 2.4 en 5.0 is zeer onstabiel en heeft weinig vermogen: op 1 meter van de modem heb ik -30 dBm, op 5 meter in dezelfde ruimte heb ik nog -65 dBm.

Ik stel ook vast dat ik met mijn vorige modem voldoende wifi signaal had en met mijn huidige modem zo goed als geen ontvangst. Afstand van de modem naar het terras is ongeveer 10 meter.

Zou het toch niet goed zijn om de modem te vervangen?

 

Martin

Ter info:  bv op wifi5.0 haal ik op -70 nog met speetest.net 89Mbps.

L

Contact gehad met de helpdesk. Het was haar tweede werkdag. Probleem ging ze doorsturen naar hogerop en men zou mij later opnieuw opbellen.

Ik wacht nog steeds ……….

Martin

Ter info: zelfs op -70dbm haal ik nog hoge snelheden op wifi-5.0 met mijn bbox3V+

 

L

WiFi 2.4 terug op kanaal 1 geplaatst.

Probleem op WiFi 2.4 is daarmee niet opgelost. Als je het signaal bekijkt krijg je een zaagtand die ongeveer 16 keer per seconde schakelt tussen -50 dBm en -70 dBm.

Besluit: WiFi 2.4 is niet geschikt voor toestellen waarop je een klein beetje snelheid nodig hebt om bv. afbeeldingen in Facebook te kunnen zien.

Volgens mijn contract zou ik toch tot 100 Mbps moeten kunnen downloaden. Op 2.4 is dit gemiddeld minder dan 20 Mbps en op 5.0 is dit gemiddeld 70 Mbps.

Eigenaardig dat ik dit met mijn vorige modem nooit voorhad. Voor de rest is er niets veranderd.

 

L

Dit kan wel zijn, maar op mijn terras zie ik zelfs de SSID’s van de modem niet meer; Dus connectie onmogelijk. Vroeger werkte dit perfect.

Ik krijg ook regelmatig (minstens 1 x maal per uur) volgend bericht:

“Er is geen verbinding met het WiFi netwerk”

of

“Vermoeden van een zeer onstabiel WiFi netwerk”

Wat dan telkens de voorbode is van een zeer trage WiFi snelheid.

 

Bij mijn dochter, die dezelfde modem heeft, heb ik nog nooit deze problemen voor gehad. Ik ben gisteren nog speciaal gaan testen.

 

Ik ben stilaan ten einde raad. De TV is al aangesloten via UTP kabel, straks moet ik gans mijn huis bekabelen om een beetje stabiel internet te krijgen.

Martin

Heb je eigenlijk al een reset uitgevoerd van de bbox3, wat dit is mij hier niet 100% duidelijk?

L

Al verschillende power-off power-on resets gegeven evenals via de resetknop (20sec ingedrukt houden).

 

L

Heel eigenaardig, maar zonder nog enige tussenkomst van mij, lijkt het er op dat de downloadsnelheid de laatste dagen veel stabieler is. Hopelijk blijft het zo ...

L

Ondertussen een eenvoudige wifi router (tp-link ax3000) aangesloten op de modem. Met deze router terug een snelle (75 Mbps) en stabiele verbinding zowel op 2.4 als op 5.0.

Ik blijf er bij mijn modem (bbox 3v+) is klote …..

Martin

Ondertussen een eenvoudige wifi router (tp-link ax3000) aangesloten op de modem. Met deze router terug een snelle (75 Mbps) en stabiele verbinding zowel op 2.4 als op 5.0.

Ik blijf er bij mijn modem (bbox 3v+) is klote …..

 

Heb je die TP-Link router dan op een gele ethernet poort van de bbox3V+ aangesloten?

Je staat dan waarschijnlijk heel dicht bij je  TPlink  als je op “wifi-2.4”  75Mbps haalt? 

Op mijn modem komt 100Mbps binnen en dat haal ik niet op 2.4 maar wel 90 Mbps op 5.0.

L

TP-Link router aangesloten op een gele poort. Modem en router in de hoek van de garage, ik sta diagonaal aan de andere kant van de garage (6 meter). 5.0 = 77 Mbps en 2.4 = 44 Mbps.

Martin

Ok, dit is inderdaad meer een te verwachten waarden voor wifi-2.4.

L

Vraag is nu, hoe geraak ik aan een nieuwr modem?

Martin

Vraag is nu, hoe geraak ik aan een nieuwr modem?

De Proximus moderatoren moeten hiervoor eerst op je bericht reageren.

NB: Je kan het ook altijd proberen via de helpdesk op het gratis nummer 0800 22 800

L

De betere downloadsnelheid was maar van korte duur. Sedert gisteravond is alles terug enorm vertraagd op alle toestellen tussen 3 Mbps en 15 Mbps. Ook op de TV verbonden via UTP waren enkele problemen: af en toe waren blokjes te zien en bij herstarten van een programma kregen we de foutmelding P038.

Uploadsnelheid op alle toestellen = 30 Mbps

Test bboxtool downloadsnelheid = 85 Mbps

Enig idee wat hier de oplossing kan zijn?

 

DaisyS
Reputatie 7
Badge +5

@LucM Is dit gemeten via een kabel of wifi? 

Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden
L

Aangezien ik geen laptop heb met utp (rj45) aansluiting is alles gemeten via wifi.

Bijkomend stel ik vandaag vast dat op de tv klank en beeld niet synchroon lopen.

Martin

FYI: als je meet via wifi ga je best met je toestel naast de bbox gaan staan en op wifi 5.0 verbinding maken.

Reageer


Forumvoorwaarden