Vraag

Prijzen Fiber

  • 2 August 2021
  • 53 reacties
  • 1858 Bekeken
Toon eerste bericht

53 reacties

F
Reputatie 1

@AntonellaD dus de fout van jullie verkoper begin augustus zorgt er nu voor dat ik een halve dag verlof mag nemen om een technieker binnen te laten die niks moet komen doen?

Wil dit toch even intern doorgeven aan een manager voor een commerciële tegemoetkoming. Dit is toch niet meer normaal.

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Frankdoc  Je kan ook opteren voor een afspraak ‘s avonds of op zaterdag als dit gemakkelijker is voor jou (online te wijzigen). Voor het overige zal dossier 49089780 behandeld worden. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@Frankdoc  Ja de  downloadsnelheid van de Flex Fiber en Business Flex Fiber packs zal vanaf 01/09 worden geboost van 500Mbps tot 1 GIGA (de uploadsnelheid blijft ongewijzigd).
Klanten met de bestaande 1 Gbps standalone optie behouden hun optie (die een hogere uploadsnelheid heeft). Groetjes Luc

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
F
Reputatie 1

@Frankdoc  Ja de  downloadsnelheid van de Flex Fiber en Business Flex Fiber packs zal vanaf 01/09 worden geboost van 500Mbps tot 1 GIGA (de uploadsnelheid blijft ongewijzigd).
Klanten met de bestaande 1 Gbps standalone optie behouden hun optie (die een hogere uploadsnelheid heeft). Groetjes Luc

Dag @Luc.M OK, maar momenteel zit ik wel nog steeds op 350 mbit ondanks ik van abo veranderd ben sinds enkele weken. Maar goed, we zien wel wat 1/9 geeft :)

Martin

hier kun je al wat info vinden:Flex: veelgestelde vragen | Proximus

hogere snelheid zoals 500/50 is de optie fiber boost 

Flex--INT-TV-TEL-_NL (proximus.be)

Flex--INT-TV-TEL----Unlimited-Premium (proximus.be)

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Frankdoc De internet downloadsnelheid van de Flex Fiber en Business Flex Fiber packs zal vanaf 01/09 worden geboost van 500Mbps tot 1 GIGA (de uploadsnelheid blijft ongewijzigd).
Klanten met de bestaande 1 Gbps standalone optie behouden hun optie (die een hogere uploadsnelheid heeft). Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
F
Reputatie 1

@AntonellaD hoe ver staat dossier 49089780 ? Tot op heden nog niks mogen vernemen. Als ik zie dat mijn collega een aanbod kreeg voor Flex 1 jaar à 68,99 euro per maand vermoed ik wel dat er iets mogelijk moet zijn.

De technieker komt tss 11.30 en 13.30 ondanks we aangaven pas vanaf 12.30 thuis te zijn. We zien wel zeker…?

Martin

TUI: je kan normaal gezien een afspraak veranderen via MyProximus

F
Reputatie 1

TUI: je kan normaal gezien een afspraak veranderen via MyProximus

Ik had hem veranderd, naar ‘tussen 12u30-17u’. Deze morgen krijg ik dan een sms dat ze er al kunnen zijn vanaf 11u30. Niet mijn probleem als ze om 11u30 voor een gesloten deur zouden staan….

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@Frankdoc In verband met dossier 49089780 zie ik dat de dossierbeheerder u inmiddels heeft gecontacteerd. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@Frankdoc  Dag, je zal spoedig gecontacteerd worden i.v.m. je vragen. Groetjes Luc

 

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Martin

En dat vanaf 1 september iedereen gratis naar 1 gbit gaat? Ook niets van vernomen…

 

vind ik ook zo niet direct terug op de Proximus site, en is dat dan alleen voor fiber klanten die reeds een boost optie hebben ??

Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@Martin  Ik vind het ook niet zo dadelijk terug. Ik dacht van wel. Ik zal je morgen het je laten weten. Groetjes Luc

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
M_016
Reputatie 7
Badge +4

Ter info:

Doublement de la vitesse de download en Flex fiber | Proximus Forum

Blijkbaar zou de Fiber download van 500 Mbps naar 1 Gbps gaan vanaf 1 september

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

ja dat weet ik en ook hier staat het op het NL forum, maar ik bedoel de Proximus site zelf niet het forum waar kan je dit terugvinden!

F
Reputatie 1

@AntonellaD 

@Luc.M 

 

We zijn nu 1 september voorbij. Als ik kijk bij min proximus zie ik nog steeds staan:

Internet Maxi Fiber 350/30

 

Is mijn abonnement wel goed aangepast enkele weken terug? Want verderop het forum zie ik hier dat mensen wel al 1000 zien staan op mijn proximus? Kunnen jullie mij anders even bellen hiervoor of iets laten weten?

Martin

@Martin  Ik vind het ook niet zo dadelijk terug. Ik dacht van wel. Ik zal je morgen het je laten weten. Groetjes Luc

@Luc.M bedankt Luc :thumbsup_tone2:

Martin

Wordt ook niet bij iedereen op het zelfde moment uitgevoerd cfr. antwoord Proximus gisteren op forum.

Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@Frankdoc  Ik vrees dat ik je moet teleurstellen. Deze gpon is enkel voor de Flex fiber pakken niet voor de Flex s. Groetjes Luc

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
F
Reputatie 1

@Luc.M het is mij nochtans zo verkocht geweest begin augustus! Gebeld door een medewerker (door deze thread) en die verzekerde mij dat vanaf 1/9 ik zou aangepast worden. Ik vermoed dat jullie dit wel nog kunnen terug vinden. Graag mij deze namiddag telefonisch contacteren met uitleg aub, en oplossing.

L
Reputatie 2
Badge +1

Tegen mij werd telefonisch verteld dat iedereen 1 gbit ging krijgen vanaf 1 september, dus ook diegene die geen boost pack bijgekocht hebben. Dit als reactie op Telenet One.

Ook het “Home Fiber” proefproject van Orange zal daar wel voor iets tussen zitten, vermoed ik.

F
Reputatie 1

@Frankdoc De internet downloadsnelheid van de Flex Fiber en Business Flex Fiber packs zal vanaf 01/09 worden geboost van 500Mbps tot 1 GIGA (de uploadsnelheid blijft ongewijzigd).
Klanten met de bestaande 1 Gbps standalone optie behouden hun optie (die een hogere uploadsnelheid heeft). Groetjes, Antonella

Hallo,

Ik werd dan gebeld door een collega en die heeft mij dan op Flex S Fiber gezet en Mobile Flex + voor mobiel.

Vanaf 1/9 ging ik dan naar 1 gbit gaan; klopt? Want nu heb ik wel nog steeds 350 mbit ipv 500 mbit.

F
Reputatie 1

@Frankdoc  Ik heb voor u dossier 49074744 aangemaakt. de beheerder hiervan zal contact met u opnemen. Luc

Bedankt. Zelf proberen bellen maar sta al 10 minuten in wacht :(

M_016
Reputatie 7
Badge +4

@Proximus de infofiches zijn blijkbaar ook (nog) niet aangepast

Flex S Fiber tot 350 Mbps

Flex Fiber tot 500 Mbps

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

Inderdaad had die ook al bekeken en ik vraag mij af of er al veel zijn die 1Gbps gekregen hebben er zijn er al die als antwoord zouden gekregen hebben niet voor Flex S !!!!!

wat eigelijk wel overeen komt met het laatste wat door Prox gemeld werd, namelijk:

De internet downloadsnelheid van de Flex Fiber en Business Flex Fiber packs zal vanaf 01/09 worden geboost van 500Mbps tot 1 GIGA (de uploadsnelheid blijft ongewijzigd).
Klanten met de bestaande 1 Gbps standalone optie behouden hun optie (die een hogere uploadsnelheid heeft)

waaruit je eigenlijk kunt afleiden dat het niet voor Flex fiber S zal zijn.

 

wel al het antwoord van Proximus dat het niet bij iedereen tegelijkertijd zou uitgevoerd worden !!!

Hopelijk brengt Proximus vlug meer duidelijkheid

Reageer


Forumvoorwaarden