Skip to main content
Vraag

Opzegging TV/Internet

Z

Beste,

op 7 juli 2022 heb ik via het formulier opzegging aangevraagd van alle diensten (TV, internet en GSM). Datum voor opzegging 25/07/2022 (vandaag).

Buiten een bevestiging van het formulier toen, heb ik nog niets van communicatie gekregen, ook niet wat te doen met de modem/decoder.

Kan iemand mij helpen, eventueel een Proximus-medewerker controleren of de opzegging effectief gelukt is? En mij zeggen wat ik moet doen met de toestellen?

 

Mvg, Pieter

 

This topic has been closed for comments

5 reacties

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 2537 reacties
  • 25 juli 2022

Dag @Zureman90 order R00000029100039509 is in behandeling, met uitvoeringsdatum vandaag. Er werd een bevestiging + labels per mail verzonden om de huurapparatuur terug te sturen, check zeker je spam folder. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Z
  • Zureman90
  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 25 juli 2022

Beste HeidiE,

bedankt voor uw snelle antwoord. Ik heb nogmaals m’n mailbox doorzocht en nergens de bevestiging/labels gevonden. Zou u ze eventueel nogmaals kunnen doorsturen? (ik heb m’n maildres in het vak Ticket op m’n profiel ingevuld)

 

Mvg, Pieter

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 2537 reacties
  • 25 juli 2022

Dag @Zureman90 we doen het nodige!

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Z
  • Zureman90
  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 25 juli 2022

Beste,

ik vermoed dat er iets misloopt langs mijn kant - de email komt nog steeds niet door.

Ik heb in het Ticket-veld het emailadres van mijn vrouw gezet - zou u daarop kunnen proberen alles door te sturen aub? Excuses hiervoor..

Mvg, Pieter

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 2537 reacties
  • 26 juli 2022

Dag @Zureman90 het ligt niet aan jouw mailbox, uit nazicht blijkt nu dat de apparatuur (eigenlijk foutief) als “binnengebracht” werd toegevoegd aan het order. Indien gewenst kun je dit wel nog binnenbrengen in een verkooppunt, maar het is dus niet noodzakelijk. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Forumvoorwaarden