Vraag

Internetconnectie Apple producten

  • 15 February 2021
  • 72 reacties
  • 1284 Bekeken

  • Apprentice
  • 7 reacties

Hey 

Ik heb al enkele weken problemen met mijn internetverbinding. 

Bij al mijn apple producten moet ik regelmatig mijn internetconnectie uitzetten en dan opnieuw terug aanzetten. 

Bij mijn niet apple producten is er geen probleem.

Niet leuk als je tijdens een vergadering of een film opnieuw moet verbinden omdat deze is weggevallen.

@proximus is er een mogelijkheid om dit op te lossen?

Vriendelijke groeten

N

 

 


72 reacties

Reputatie 3
Badge +1

@DmN Ik heb een analyse van uw wifi gedaan en daaruit komt dat de booster te dicht tegen de modem zou staan voor een ideale dekking.

Over u Macbook zie ik dat deze te ver verwijderd zou zijn van een wifipunt. Ik zou aanraden om via myproximus een wifi analyse te doen van uw woning om zo uw wifi volledig in kaart te brengen.

Hey 

Mijn wifi valt regelmatig uit op mijn macbook. Bij mijn andere producten werkt het wel goed. 

Zouden jullie dit kunnen oplossen? 

dank u 

@HadewychT @DaisyS 

Hey 

Mijn wifi valt regelmatig uit op mijn macbook. Bij mijn andere producten werkt het wel goed. 

Zouden jullie dit kunnen oplossen? 

dank u 

@HadewychT@DaisyS 

Hallo, zouden jullie voor mij ook de conductor kunnen uitschakelen aub?

Hier ook geregeld problemen met wifi op Iphone en Ipad…

Alvast bedankt.

Reputatie 7
Badge +4

@Spruit ik heb de vraag gesteld. Dit zal vandaag of ten laatste morgen in orde zijn. 

@ArneVI Ik heb je wifi nog eens grondig geanalyseerd. Hieruit blijkt dat de afstand tussen je wifi-booster en de b-box wat te groot is waardoor ze niet optimaal met elkaar kunnen communiceren. Je booster heeft wel de laatste update waardoor de problemen met Apple opgelost zouden moeten zijn.

Wat we wel zien is dat er zich in de buurt van je Macbook een stoorzender bevindt. Dit kan een ander draadloos toestel zijn, of vb camera’s van je alarm, een omvormer van zonnepanelen,… Met volgende tips kan je nog eens kijken of je de situatie kan verbeteren (vb Home optimizer voor de plaatsing van je Booster)

 

Beste,

Ik heb hetzelde probleem met mijn macbook, de wifi valt constant weg. Met andere apparaten heb ik geen problemen. 

Zouden jullie de conductor van mijn wifi router kunnen uitschakelen als het een oplossing kan zijn.

Reputatie 7
Badge +4

@ArneVI & @ConnySteensels Ik heb de conductor laten uitschakelen. Je zal dit wel enkele dagen moeten testen om te zien of er verbetering is.

Hallo,

 

Voor een tweetal maanden werkte ons internet perfect op alle toestellen, dus ook op onze Apple apparaten.

Sinds enkele dagen ondervinden we echter opnieuw hetzelfde probleem: het internet valt weg na enkele minuten (enkel Apple toestellen).

 

Tijdens onze vakantie werd de modem volledig uitgeschakeld. Deze werd terug ingeschakeld vorige week zondag.

Mogelijks ligt dit aan de oorzaak van het probleem (terug op standaardinstellingen geplaatst? conductor terug ingeschakeld?).

Zou het mogelijk zijn om dit nogmaals na te kijken voor ons?

 

Wij danken u alvast hiervoor.

ik kijk na wat hier precies is veranderd en hou je op de hoogte

@ArneVI & @ConnySteensels Ik heb de conductor laten uitschakelen. Je zal dit wel enkele dagen moeten testen om te zien of er verbetering is.

Hallo,

 

Voor een tweetal maanden werkte ons internet perfect op alle toestellen, dus ook op onze Apple apparaten.

Sinds enkele dagen ondervinden we echter opnieuw hetzelfde probleem: het internet valt weg na enkele minuten (enkel Apple toestellen).

 

Tijdens onze vakantie werd de modem volledig uitgeschakeld. Deze werd terug ingeschakeld vorige week zondag.

Mogelijks ligt dit aan de oorzaak van het probleem (terug op standaardinstellingen geplaatst? conductor terug ingeschakeld?).

Zou het mogelijk zijn om dit nogmaals na te kijken voor ons?

 

Wij danken u alvast hiervoor.

Reputatie 7
Badge +3

@Saar30791 

kan je eens kijken of het nu werkt?

 

Geert

@DaisyS of @HadewychT hebben jullie dit kunnen oplossen voor ons? Wij hebben nu met alle laptops, ook Windows, problemen om te connecteren. Dank!

maandag kunnen ze het nog eens natrekken of de conductor nog actief staat of niet

Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
 
NB: Iemand van het Proximus forumteam komt hier niet langs tijdens weekends en feestdagen.  

Profiel zou moeten aangevuld zijn, gisteren heeft een collega via de klantendienst de ssid opgesplitst maar via de 2.4 verbinding werken de Apple toestellen niet. En de 5.0 komt niet door via de wifi boosters waardoor ik enkel in de inkomhal wifi heb op de apple toestellen.

maandag kunnen ze het nog eens natrekken of de conductor nog actief staat of niet

Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
 
NB: Iemand van het Proximus forumteam komt hier niet langs tijdens weekends en feestdagen.  

Goedenavond, ik ben 3 weken geleden aangesloten door de technieker en had na een week zonder problemen exact hetzelfde probleem. Uiteindelijk werd dit dan na een aantal dagen opgelost en was het terug een week in orde tot afgelopen woensdag toen het probleem begon. 

zal maar voor maandag zijn aangezien de prox forummedewerkers tijdens het weekend hier niet langskomen

@DaisyS dat is bij deze gebeurd!

Reputatie 7
Badge +4

@Benny Breukers @Stefan1981 @Frederic François Deze is ook voor jullie uitgeschakeld. 

Reputatie 6
Badge +4

@Saar30791 Kan je je gegevens toevoegen aan je forumprofiel? Dan laat ik de conductor voor je uitschakelen.

 

Beste,

ok wij zitten met dit probleem: elk Apple toestel (MacBook Air en twee iPhones) werken niet met de WiFi. Kan u dit voor ons oplossen?

 

bedankt!

Saar

FYI:morgen wordt de draad hier weer opgenomen door de Proximus forummedewerkers.

Ik werk sinds kort met een macbook air m1 en de wifi valt om de minuut uit wanneer ik aan het surfen,mailen,… ben. Neem aan dat het ook aan de conductor ligt dan? Want de niet-apple toestellen in huis hebben er hier geen last van. 

Zou iemand dit voor me kunnen oplossen?

Alvast bedankt! 
 

@Frederic François Kan je je gegevens toevoegen aan je forumprofiel? Dan kijken we het even voor je na.

Beste, ik heb mijn gegevens aangevuld.
Alvast bedankt!

@HadewychT@DaisyS 

Hallo, zouden jullie voor mij ook de conductor kunnen uitschakelen aub? Ook constant problemen met wifi op mijn Iphone… Alvast bedankt.

Reputatie 6
Badge +4

@Frederic François Kan je je gegevens toevoegen aan je forumprofiel? Dan kijken we het even voor je na.

one ssid uitzetten is niet voldoende de @Proximus forummedewerkers zetten best eens de conductor uit op je bbox (kun je niet zelf uitzetten)maar dan nog lukt het niet altijd ..

"One SSID" één wifi netwerknaam (SSID) voor de beide wifi banden 2.4 & 5.0 GHz, namelijk: "Wifi-2.4-xxxx" of  "Wifi-home-xxxx" of  Proximus-Home-xxx
i.p.v. de twee wifi namen wifi-2.4-xxxx en Wifi-5.0-xxxx bij One SSID niet actief.

Reputatie 7
Badge +4

@Frederic François 

kan de deactivatie van OneSSID eventueel soelaas brengen voor de WiFi op uw Apple toestellen (cfr gelijkaardige berichten op dit publieke forum)

login op uw Bbox 192.168.1.1 adres als user met uw user password voorhanden op uw Bbox

klik op OneSSID banner (enable → disable)

uiteraard kunt u altijd op dezelfde wijze OneSSID terug activeren 

OneSSID = 1 SSID voor én WiFi 2.4 én WiFi 5.0

One SSID gedeactiveerd = 1 SSID voor WiFi 2.4 en een andere voor WiFi 5.0

Reageer