Sinds maandag geen verbindig met bbox.
Alles geprobeerd al
Resetten achteraan ,reset van proximus zelf .
Nieuwe modem gekregen .werkt ook niet.
Dan afspraak gekregen op 31 dec .voor technieker die gaat komen.
Bijna 2 weken zonder internet en tv en dat tijdens verlof periode .
Mss eens telenet contacteren als ze mij sneller kunnen helpen als nieuw klant .
Tip: ondertussen best zoveel mogelijk (privé) gegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent). De met "privé aangeduide tekstvelden kunnen enkel door Proximus medewerkers zelf gelezen worden. In het vak "Ticket (Privé)" kun je nog bijkomende informatie vermelden, (bv. specifieke/privé info m.b.t. uw vraag). Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" en meldt ook hier van zodra dit gebeurd is.
Zodat de Proximus forummedewerkers (moderators) hiermee direct verder kunnen van zodra ze hier de draad terug opnemen morgen.
Veel kans dat het in de ROP (glasvezel straatkast) zit op een poort van de DSL kaart waarop je modem aangesloten is.
+3
Zie een snel blijvend knipperend led lampje op je modem DSL toevallig? naast de power led
Indien ja is de splitter defect
Deze kan je zelf afhalen in een Proximus shop. Momenteel zijn er lange wachttijden voor interventies door een technieker en dit niet alleen bij Proximus.
Mocht het DSL led lampje niet continue blijven pinken .Ook kan je een test doen via de automatische lijntest van Proximus via Bellen naar het nummer 0800 22424. Indien je de melding krijgt dat er geen verbinding kan worden gemaakt met je modem is er inderdaad een probleem met je verbinding al dan niet binnenshuis maar in de infrastructuur van Proximus ergens tussen de rop en je binnenkomende aansluiting. Normaal gezien wordt dit eerst uitgemeten door Proximus alvorens ze een nieuwe modem opsturen.
Kijk dit eens na en laat het hier zeker weten.
Morgen splitter gaan wisselen.
Bedankt
zo weet je dan zeker dat het de splitter niet is.
Nieuwe splitter gehaald maar DSLlampje blijft knipperen
+4
= er kan geen DSL verbinding tot stand gebracht worden
→ mogelijks interventie Proximus op niveau straatkast nodig
best indien u over een Proximus mobiel abo beschikt gratis TB data vragen om op het internet te kunnen (en eventueel gebruik te kunnen maken van Proximus PIckx), in afwachting van de interventie op 31/12 e.k.
&
eventueel gebruik maken indien voorhanden in de buurt van Proximus public WiFi (op basis van uw Proximus internetabo)
Nieuwe splitter gehaald maar DSLlampje blijft knipperen
De kans is inderdaad klein dat de splitter defect gaat. maar kun je eventueel als je splitter uitgetrokken is je modem aansluiten op één van de de TeleFoon rj11 stekkers van de NTP2007, als er een telefoon op één van die stekkers aangesloten is moet je die wel losleggen om die test te doen, dus enkel de bbox mag aangesloten zijn op de NT2007, natuurlijk als er op de lijn verderop naar PX toe iets defect/verkeerd is zal dit ook niet helpen.
Maar zoals M_016 reeds aangehaald heeft kun je gratis dat vragen op je mobiel abonnement zodat je bv een wifi hotspot kunt instellen op je smartphone om met bv. nog een ander apparaat nog op internet te kunnen.
Hoe surfen op een Public Wi-Fi hotspot? | Proximus
PS: zoals in dit geval hier → Geen internetverbinding meer | Proximus Forum
+4
Ik heb nagekeken of ik gratis extra data op je gsm kon zetten om je zo verder te helpen, maar vind geen gsm-nrs terug bij ons.
Nee ,gms zit bij andere provider .
Zou wel willen bij proximus komen met 2 abonnementen
Ter info; nu zal er hier geen PX medewerker meer reageren aangezien ze tijdens de weekends niet langskomen op het forum.
+3
indien je het wenst laat ik je terugbellen door iemand van de klantendienst.
Je mag je klantnummer en het GSMnr(s) toevoegen aan je profiel.
Geert
Krijg men een compensatie voor 2 weken zonder internet en tv te zitten tijdens verlof periode ?
Mvg
Ter info: Pas nadat het probleem opgelost is kan er gekeken worden om een compensatie te betalen.
Wacht gewoon de reactie van een PX forummedewerker af.
NB: of GeertC vandaag werkt of hier langskomt is een andere vraag ,-)
+3
Een tegemoetkoming kan je eveneens aanvragen bij onze klantendienst.
Geert
Vandaag was er afspraak gepland met technieker van proximus.
Niemand gezien of geen tel gehad.
Zelf gebeld naar proximus en de technieker gaat mij vandaag nog opbellen (ik denk van niet ).
Dus nu al 2 weken zonder internet en tv ,dat is er toch wel serieus over .
Wie weet wanneer mijn volgende afspraak zal zijn,nog eens binnen 2 weken.
Juist terug gebeld ,volgende afspraak is 7 januari !!!!!!!!
Na 20 telefoons en afspraken niet nakomen blijft er nog maar 1 oplossing over zeker.
3 weken zonder internet en tv !!!!!!!!!!
Als je een proximus gsm abo hebt kunnen ze mss gratis data er op zetten zodat je nog zo wat verder kunt op internet. Je kan op je gsm dan een hotspot opzetten zodat andere toestellen dan ook op internet kunnen.
Je gsm of tablet als mobiele hotspot instellen | Proximus
natuurlijk gaat er hier nu niemand van PX reageren vandaag en mss morgen op 2 jan wel.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
