Skip to main content
Vraag

Fout na wijziging, abo werd stopgezet

M

N°057333*** klantnummer 619428***. Ons internet werd 'per ongeluk' afgesloten ( ik had enkel digitalen tv stopgezet). De activatie zou enkele werkdagen duren.. Is het mogelijk om dit DRINGEND in orde te maken? Mvg Marie-line Viane

Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

6 reacties

AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • 3219 reacties
  • 9 maart 2020

@mlviane Er dient een technieker langs te komen voor de activatie. De datum staat nu op 17/03. Ik heb via ticket IM10546149 gevraagd aan de bevoegde dienst als een vroegere datum mogelijk is. Je wordt hierover op de hoogte gehouden.Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • AntonellaD
  • Legend
  • 3219 reacties
  • 9 maart 2020

@mlviane  De datum van de interventie werd vervroegd naar 11/03. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
M
  • mlviane
  • Auteur
  • Apprentice
  • 3 reacties
  • 10 maart 2020

@AntonellaD

Ik kan op die data niet zomaar thuisblijven.

Annuleer maar alles, ik heb een flybox bij orange gekozen, binnen 48u verstuurd en geen installatie nodig 👍

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 2560 reacties
  • 10 maart 2020

@mlviane da’s jammer om te horen, om je contract stop te zetten gebruik je deze link:  https://www.proximus.be/opzeggen . Grt, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
M
  • mlviane
  • Auteur
  • Apprentice
  • 3 reacties
  • 10 maart 2020

@HeidiE 

Het werd al 'per ongeluk' stopgezet door jullie 

HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • HeidiEModerator
  • Moderator
  • 2560 reacties
  • 10 maart 2020

Ik maak hiervoor dossier 44817282, de bevoegde dienst zal je verder contacteren. Grt, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
ForumvoorwaardenAccessibility statement