Vraag

Fout na wijziging, abo werd stopgezet

  • 9 March 2020
  • 6 reacties
  • 120 Bekeken
M

N°057333*** klantnummer 619428***. Ons internet werd 'per ongeluk' afgesloten ( ik had enkel digitalen tv stopgezet). De activatie zou enkele werkdagen duren.. Is het mogelijk om dit DRINGEND in orde te maken? Mvg Marie-line Viane

This topic has been closed for comments

6 reacties

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@mlviane Er dient een technieker langs te komen voor de activatie. De datum staat nu op 17/03. Ik heb via ticket IM10546149 gevraagd aan de bevoegde dienst als een vroegere datum mogelijk is. Je wordt hierover op de hoogte gehouden.Groetjes, Antonella

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@mlviane  De datum van de interventie werd vervroegd naar 11/03. Groetjes, Antonella

Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
M

@AntonellaD

Ik kan op die data niet zomaar thuisblijven.

Annuleer maar alles, ik heb een flybox bij orange gekozen, binnen 48u verstuurd en geen installatie nodig 👍

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

@mlviane da’s jammer om te horen, om je contract stop te zetten gebruik je deze link:  https://www.proximus.be/opzeggen . Grt, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
M

@HeidiE 

Het werd al 'per ongeluk' stopgezet door jullie 

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Ik maak hiervoor dossier 44817282, de bevoegde dienst zal je verder contacteren. Grt, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!