b-box3

@jojo_01 je VDSL led blijft op dat moment toch continu oplichten op je bbox dan?.

Morgen kunnen de Prox forummedewerkers ook je lijn eens natrekken op fouten zodat dit al kan uitgesloten worden dat het daar niet moet gezocht worden ipv de bbox.

niks speciaal als je gegevens aangevuld zijn in je forumprofiel zoals klantnummer enz… dan weten ze welke lijn ze moeten testen

Indien je forumprofiel nog niet aangevuld werd dan zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.

Is dit hetzelfde als de modem zonder stroom zetten? Anders is dat al gedaan geweest

Dus eventueel morgen nog eens recetten? ( knopje indrukken en wachten )

Morgen ben ik echter niet thuis vanaf 9 tot 15 uur,daarna wel.

Dank in ieder geval.

Vriendelijke groetjes 👋👋👋

we horen het wel 👍

Hallo,

Dank voor de test.

Morgen donderdag doe ik een reset en kijk de volgende dagen of de fout nog voorkomt.

Ik hou jullie op de hoogte,alvast dank je wel voor de inspanningen om het probleem op te lossen.

Na de reset te hebben gedaan van de b-box en alle toestellen die gebruik maken van wifi terug verbonden te hebben,heb ik dan maar afgewacht wat er nu zou gebeuren.

vanaf mijn laatste berichtje tot op heden was alles normaal,maar deze avond weer hetzelfde probleem,b-box terug uitgevallen!

Ook was het internet heel zwak vandaag,alles had enorm veel tijd nodig om te openen op de iphone of ipad,heb dan de modem even zonder stroom gezet en na enkele seconden terug aangezet,dan terug een meting gedaan van upload en downloadsnelheid,deze was dan wel veel hoger dan de vorige meting.

Mijn dochter die vroeger bij telenet was is overgestapt naar proximus en heeft ook af en toe hezelfde probleem,ze vond dit heel vervelend en is daarom terug aangesloten bij telenet.

Ik ben geen overloper en ben steeds tevreden geweest bij proximus,daarom denk ik dat dit probleem ook wel opgelost zal worden,enkel moet de oorzaak gevonden worden. Ik weet niet of een andere modem dit probleem eventueel zou oplossen.

Ik hoor het graag op dit forum,waarvoor mijn gemeende dank.

Met vriendelijke groeten!

@jojo_01 Ik heb je een nieuwe modem opgestuurd vermits er geen oorzaken op de lijn zelf te zien zijn. Hij zal 20/8 thuis geleverd worden. 

normaal krijg je de retourlabels opgestuurd via mail in bijlage en ook best je spam folder in het oog houden aangezien die soms daar terecht komen!

of je kunt ook kijken naar myproximus of je ze daar terugvindt zie uitleg 

→ terugzenden van toestellen | Proximus Forum

Daarom ook dat het soms nodig is van Proximus om enkele malen een technieker te sturen vooraleer de vinger op de wonde kan gelegd worden.

Hallo,

b-box vrijdag aangekomen,door omstandigheden zal ik deze maar woensdag kunnen plaatsen.

Hopelijk verloopt alles vlot

Dan maar hopen dat probleem is opgelost 👍👍 

Ik hou jullie op de hoogte van zaken.

Groeten