Hoi,
Ik heb op 21/11 een eerste maal contact opgenomen om mijn huidig pakket (internet comfort+tv) om te zetten naar enkel internet maxi zonder tv.
Op 22/11 kreeg ik een bevestigingsmail dat het ten laatste die dag om 22u in orde was.
Echter na 10 dagen en reeds 6x contact met jullie te hebben gehad is het nog steeds niet in orde en krijg ik telkens een ander excuus te horen.
Graag wil ik nu weten wanneer dit effectief in orde zal zijn en of mijn facturering ook vanaf 21/11 dan aangepast is?
Ik had ook reeds een retourlabel ontvangen voor mijn tv decoder dus deze heb ik teruggestuurd en is volgens de track&trace door jullie ontvangen.
Ik heb mijn privévelden in mijn profiel reeds ingevuld.
Alvast bedankt.
Groetjes