Beantwoord

Voor de vierde maand incorrecte facturatie Flex Fiber via bouwpromotor

  • 16 April 2021
  • 2 reacties
  • 121 Bekeken

Na tientallen telefoontjes, messenger berichten en een topic aangemaakt te hebben, dacht ik dat het probleem eindelijk opgelost was toen ik vorige maand een creditnota kreeg.

Maar opnieuw krijg ik voor de vierde maand een te betalen factuur terwijl de promotie waar we op intekenden in december voor 6 maanden gratis was. Ik word hier echt moedeloos van.

De historie van het probleem staat te lezen in onderstaande link.

 

icon

Beste antwoord door Luc.M 19 April 2021, 11:12

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 6
Badge +2

@Flex Fiber Facturatie Dag, dit moet u melden aan mynewhome@proximus.com, zij zorgen dat dit in orde komt als u er aanspraak op kan maken. Deze facturatie zal dan retroactief gecorrigeerd worden. Groetjes Luc

Bedankt Luc,

Voor het eerst heb ik nu een e-mailadres waar ik met mijn klacht naartoe kan.

Heel eerlijk gezegd is de telefonische klantenservice van Proximus een drama.

Met vriendelijke groeten,

Peter

Reageer