Indien nog niet gebeurd, zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
Zodat de Proximus forummedewerkers je hiermee verder kunnen helpen van zodra ze hier de draad opnemen.
@Anfrançois
Hier is de gevraagde info:
met een gsm is een paar keer naar het buitenland gebeld vanuit België. Dat is een internationaal gesprek
roaming is inbegrepen in de bundel en dan ben je zelf in het buitenland aan het bellen.
hier vind je meer info ivm je aanrekening/verbruik/MyProximus:
https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_bill_details/particulieren/support/facturen/kosten-controleren/verbruik-opvolgen/details-van-je-factuur-en-van-je-verbruik.html
vriendelijke groeten
Tina
bedankt voor je snelle reactie maar waarom is dat dan niet zichtbaar bij verbruik?
@Anfrançois
de gebruiker van de gsm moet toelating geven om alle details te zien
dit is de reden:
Verbruiksdetails
Bekijk de details van het bel-, sms-, tv- en surfverkeer.
Omwille van privacy tonen we deze alleen van gsm-nummers die hiervoor toestemming gaven. Wil je dit voor al je gsm’s zien? Stuur, met elke gsm waarvan je de verbruiksdetails wilt zien, eenmalig de sms-boodschap ‘TONEN’ naar 8787. De dag nadien verschijnen de verbruiksdetails.