Skip to main content
Vraag

Flex

  • 20 January 2021
  • 7 reacties
  • 116 Bekeken

Nico Piette

Beste,

heb al meerdere keren aangevraagd (zowel via telefoon als in Proximus shop) om over te schakelen naar Pack “Flex”.

Telkens krijg ik hetzelfde antwoord: “Er scheelt iets met uw aansluiting, wij brengen dit zo snel mogelijk in orde”.

Na voor de zoveelste keer telefonisch contact kreeg ik de opmerking: “Mijnheer, het gaat toch maar om 7 Euro per maand”. Naar mijn mening een zeer ongepast antwoord.

Kan deze overschakeling in orde gebracht worden aub?

Bij voorbaat dank

7 reacties

Martin
  • 32660 reacties
  • 20 januari 2021

FYI: Als de prox forummedewerkers hier de draad opnemen (kan pas morgen zijn aangezien soms achterliggende diensten moeten geraadpleegd worden) kunnen ze de stand van van eens onderzoeken


Nico Piette
  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 20 januari 2021

Beste,

gezien mijn frustratie kan ik uw antwoord uiteraard geen “Like” geven en zeker niet catalogeren als “Beste antwoord”.

Ik ervaar dit weer als “van het kastje naar de muur” gestuurd worden.


Martin
  • 32660 reacties
  • 20 januari 2021

ik moet hiervoor absoluut geen like of beste antwoord krijgen deze zijn bedoelt voor de proximus medewerker die je uiteindelijk zal kunnen verder helpen.
Mijn enigste bedoeling is je reeds info te geven in afwachting tot iemand van Proximus zelf, dus in dit geval hier de proximus forummedewerkers je verder te woord kunnen staan.


AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • Legend
  • 3219 reacties
  • 21 januari 2021

@Nico Piette  Mijn excuses voor het ongemak. Kan je even bevestigen dat jouw Minimus pack aangepast mag worden naar Flex S (=internet+tv+mobiel)? Jouw gsm-nummer eindigend op 26 is nu Mobilus M. Welk Flex gsm-abonnement had je hiervoor graag gewenst? Ik maak dit graag voor jou in orde.

Flex – Internet, tv, gsm-abonnement en vaste lijn | Proximus | Proximus

Groetjes,
Antonella


Nico Piette
  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 24 januari 2021

Beste,

Graag had ik mijn huidig pakket omgezet naar Flex S (ZONDER Movies en Series)

prijs: 74,99 €

 

vriendelijke groeten

 

Nico Piette


HeidiE
Forum|alt.badge.img+3
  • Moderator
  • 2438 reacties
  • 25 januari 2021

Dag @Nico Piette je vraag om aanpassing is onder dossiernummer 47338008 doorgegeven aan de juiste dienst. Groetjes, Heidi


AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • Legend
  • 3219 reacties
  • 27 januari 2021

@Nico Piette De Fiber prijzen in pack zijn €5/maand duurder dan de prijzen op de Flex packs op koper. De prijs voor jouw Fiber aansluiting zal bijgevolg €79,99/maand zijn. Groetjes, Antonella