Skip to main content
Beantwoord

Factuur van iemand anders .


Ik krijg via mail elke maand een factuur in m'n box wat van iemands anders is. Deze persoon woont in dezelfde gemeente als ik .Als ik in de mail  de 'factuur' raadpleeg zie ik dat deze op mijn e-mailadres staat.Ik heb al via Messenger hulp gevraagd aan Proximus maar er is niet op gereageerd.

Beste antwoord door AntonellaD

@eric.raskin Zou je het betrokken klantennummer dat je hebt ingevuld bij ‘ticket’ nog even kunnen checken? Er mist namelijk een cijfertje. Geef maar een seintje zodra dit werd aangepast. Groetjes, Antonella

Bekijk origineel
Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?

9 reacties

tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • Moderator
  • 3122 reacties
  • 23 april 2020

@eric.raskin 

oei, heel vervelend, maar we kunnen dit wel oplossen

via je forum login, vind ik wel een klantennummer van jou.

Vermoedelijk krijg je je eigen aanrekeningen wel correct.

Indien je je profielgegevens wil invullen, graag :-)

 Aangezien je de facturen al hebt geraadpleegd zie je wellicht het klantennummer van de andere partij ?

kan je die ook doorgeven via je profiel ? (enkel zichtbaar voor ons) )- dan wissen we daar jouw mailadres en zoeken het correct.

Excuses voor het ongemak.

mvg, 

Tina

 

 


Martin
  • 32647 reacties
  • 23 april 2020

Ter info:  Forum Profiel
Rechtsboven klikken op jouw ‘icoontje’/avatar
> Mijn profiel > Bewerk profiel
> vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor Pro⌘imus medewerkers
> daar je gevraagde gegevens aanvullen,  en 
> Sla wijzigingen op


  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 23 april 2020

Waar op mijn profiel kan ik jullie privé sturen ivm mijn vraag?


Martin
  • 32647 reacties
  • 23 april 2020

in de vakken waar “privé” aangegeven staat

dan kun je nog een bericht sturen dat je uw gegevens ingevuld hebt.


M_016
Forum|alt.badge.img+4
  • Expert
  • 4337 reacties
  • 23 april 2020

Bv; zie info @Martin

uw avatar - profiel wijzigen en opslaan 

in een leeg veld  van uw forum login profiel bv. ticket het klantnr van de betrokken persoon en bij voorkeur ook een factuurnr ingeven)

en op dit publieke forum gewoon melden “gedaan/ingevuld in veld ticket” bv.

 


Martin
  • 32647 reacties
  • 23 april 2020
privé vakken zijn aangeduid met (Privé)

 


AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • Legend
  • 3219 reacties
  • Antwoord
  • 24 april 2020

@eric.raskin Zou je het betrokken klantennummer dat je hebt ingevuld bij ‘ticket’ nog even kunnen checken? Er mist namelijk een cijfertje. Geef maar een seintje zodra dit werd aangepast. Groetjes, Antonella


  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 24 april 2020

Is gebeurd.Alvast bedankt.

Erik.


AntonellaD
Forum|alt.badge.img+3
  • Legend
  • 3219 reacties
  • 24 april 2020

@eric.raskin Jouw e-mailadres werd verwijderd. Groetjes, Antonella


Reageer