Vraag

Domeinnaam verwijderen

T

Sinds kort verschijnt er een extra kost op onze factuur voor het gebruik van een domeinnaam. Dit gebruik was voorheen gratis.

Wij wensen deze domeinnaam niet meer te gebruiken en hiervoor dus ook niet gefactureerd te worden.

Via MyProximus is het echter niet mogelijk om deze te verwijderen.

Hoe kan deze domeinnaam verwijderd worden, zodat deze extra kost niet meer op de factuur verschijnt? 

10 reacties

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @theojacobs in februari hebben we een mail verzonden + in maart een herinnering per sms om te verwittigen dat de gratis domeinnaam betalend zou worden vanaf april. We zullden deze optie stopzetten. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
W

Beste @HeidiE,

Gelieve ons niet-werkende domeinnaam www.vdommele.net ook te verwijderen.

Als we via MyProximus het domein proberen te beheren krijgen we volgende error

  • Bad gateway - nginx -error has occured

Ook kunnen we dit niet stopzetten via stopzetting van een product of optie (domeinnaam niet beschikbaar).

Bij de uitvoering van de link in de stoppzettingsmail in december hebben geen succesvolle response mogen ontvangen. In december heb ik reeds contact opgenomen met Proximus voor deze domeinnaam stop te zetten gezien deze toch niet werkt. Case of vraagnummer 49919487.

In januari stellen we vast dat deze kost terug op onze factuur staat.

Gelieve deze domeinnaam zo snel als mogelijk te verwijderen.

waarvoor dank

 

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Wvdm ik maak dossier 50097191 voor de juiste dienst, om de domeinnaam stop te zetten. Een correctie van de maand januari heb ik ook opgemaakt. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
D

Beste HeidiE,

graag ook voor klant 616****** domeinnaam “renacer.be” verwijderen die momenteel nog gratis is en vervalt op 31/10/2022. Wij hebben die nooit gebruikt.

Ik had vandaag de 24/24 chat gecontacteerd maar die konden mij niet helpen…

Als het via dit forum niet lukt gelieve dan aan te geven hoe dit in godsnaam kan verwijderd worden. In MyPorximus kan je inderdaad weinig “beheren” over domeinnamen…

Alvast dank bij voorbaat

Martin

FYI: Je kan dit ook vragen via dnsmaster@proximus.com

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@DeliadL De opzeg van de domeinnaam werd ingeleid. Deze gaat in vanaf 01/07/2022. Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
D

Hier van hetzelfde, al meerdere malen gevraagd de domeinnaam te verwijderen aangezien deze toch niet werkt en ook niet kan beheerd worden. Nu 1jaar later staat deze kost nog steeds op de factuur!

Toch spijtig dat hier geen woord over te vinden is, zelfs in de FAQ is er niets te vinden.

Ook bij contact opnemen is nergens een juiste optie.

Graag wissen!

Luc.M
Reputatie 7
Badge +2

@Domien1337  Dag is het mogelijk om je profiel verder in te vullen? Met het gegeven email kan ik je niet vinden. Dank je wel alvast.

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
D

@Domien1337  Dag is het mogelijk om je profiel verder in te vullen? Met het gegeven email kan ik je niet vinden. Dank je wel alvast.

Dag Luc.M, Is gebeurd

tina.b
Reputatie 7
Badge +2

@Domien1337 

order voor opzeg domeinnaam is ingeleid.

groeten

Tina

Tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden