Beantwoord

detail verbruik

  • 8 February 2022
  • 3 reacties
  • 66 Bekeken

Vroeger stond er bij de factuur een exell teken dat je details kon raadplegen.

In de nieuwe vorm is dit exell teken weg. Je kan wel de factuur downloaden dan op de drie puntjes drukken en dan ga je naar my proximus maar daar is geen detail te vinden over de gebelde nummers. Niet in lopende maand en ook niet in maand januari. Bij februari helemaal geen antwoord en bij januari oeps er loopt iets mis.   Telkens bellen en per post opsturen ipv vroeger opslaan.

icon

Beste antwoord door Martin 8 February 2022, 18:17

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge +4

Ter info en in afwachting van een reactie van en oplossing door een Proximus-medewerker op dit publieke forum (moderator)

csv files (excel) voor facturen Jan 22  (e.a.) zijn althans voor mij nog steeds voor download beschikbaar in de “nieuwe layout”

toegegeven vanmiddag waren er blijkbaar tijdelijk zelfs geen producten meer voorhanden op mijn MyProximus account

=  MyProximus doet blijkbaar soms “nogal rare dingen” (= voor verbetering vanbaar)

 

Ter info: voor het ogenblik zijn er problemen met myproximus en kan dus niet iedereen de details van de facturen raadplegen, later nog eens proberen en mss het lukt het dan weer.

als volgt :

Facturen | Proximus

1) klik eerst op de 3 puntje 2) dan krijg een venster met bekijk details, waarop je klikt
klik nu op pijltje naar rechts (aangeduid met rode pijl)
klik nu terug op Bekijk details (aangeduid met rode pijl)

 

Reageer